【绩效管理】企业全面绩效管理5大工具
【绩效管理】企业全面绩效管理5大工具详细内容
【绩效管理】企业全面绩效管理5大工具
年度人力资源高阶精品课程
白睿:企业全绩效管理5大工具
【课程背景】
“不能衡量,就无法管理;不能管理,就无法改进。”
上个世纪90年代,三星和索尼都引进了绩效考核。而同样实行绩效考核的这两家企业,至今命运是截然不同。在索尼感叹自己被绩效毁了的同时,三星蒸蒸日上。
可见,绩效本身就是一把“双刃剑”。理念、工具、技巧、实施、逻辑和运营一个都不能少。而时光拉回到现在,随着科技创新的浪潮,新知识、新技术、新规范不断更新及市场与客户的日益挑剔,让绩效更加数据化,新兴的理念和工具也层出不穷,让绩效管理也丰富多彩。
【课程大纲】
模块一、企业绩效风向标:绩效诊断
1、绩效诊断的维度
案例实操:工作绩效考评9项诊断描述
案例实操:绩效评估系统自我诊断表
2、绩效诊断方法的选择
案例实操:绩效管理诊断评价指标示例
模块二、绩效=目标:OKR应用方法
1、OKR功能介绍与实施逻辑
2、OKR的优点和缺点使用场景
3、设计OKR的步骤
4、OKR指标设计维度
案例实操:OKR的应用实践案例
5、字节跳动公司应用OKR对产品战略形成支持
6、某网课运营平台社群营销岗位OKR
模块三、绩效=结果:KPI关键绩效指标的绩效管理
1、关键绩效指标
案例实操:关键绩效指标KPI示例
2、关键绩效指标设计过程
3、定量指标
案例实操:互联网公司运营定量指标
4、定性指标
5、非权重指标
案例实操:非权重指标库
模块四、绩效=过程:KPA的绩效管理
1、流程绩效管理与绩效管理的区别2、如何进行流程绩效管理
案例实操:流程指标案例
3、KPA绩效管理应用
4、KPA与P-CMM7
KPA的特点11
案例实操:行政助理KPA应用
模块五、绩效=过程+结果:平衡计分卡的绩效管理
1、BSC功能介绍
2、BSC的实施逻辑和组成要素
3、BSC的战略地图与指标分层设计
案例实操:某大型跨国外资公司应用BSC的案例
4、销售中心的BSC
5、研发中心的BSC
6、生产中心的BSC
7、人力资源中心的BSC
模块六、满意度模型与应用1、客户满意度模型内容
2、客户满意度模型的特点和作用
案例实操:YR电器有限公司员工满意度调查方案
3、利益相关者满意度模型
4、利益相关者满意度模型的作用
5、360度考核优缺点和应用
案例实操:360度绩效考核方案
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