“结构化思维”——逻辑思维与高效表达的技巧

“结构化思维”
——逻辑思维与高效表达的技巧
主讲：张剑（2天）

【课程背景】
※痛点1｜思考无头绪：思考问题抓不住要点，无法结合业务场景进行分析思考，毫无头
绪；
※痛点2｜表达无条理：表达随意无条理，观众（听众）抓不住要点，不知他想表达什么
；
※痛点3｜观点无高度：人云亦云，缺乏格局，缺少高度，难以让对方内心产生感触，思
想无共鸣；
※痛点4｜内容无深度：内容浮飘仅仅停留在表面，抓不住本质，全是正确的废话，隔靴
搔痒；
※痛点5｜呈现无层次：表达呈现缺乏层次感，内容糅杂，听得辛苦，记不清楚；
※痛点6｜内在无逻辑：东拉西扯废话连篇，让人听得莫名其妙，不知其所以然；
......
只有想清楚才能说明白！张剑老师根据多年办公室工作及咨询顾问经验，以麦肯锡芭
芭拉·明托的金字塔原理为蓝本，以管理大师野中郁次郎、罗伯特·卡茨的思想为指引，
金字塔到结构化，从思维到呈现，帮助大家掌握结构化思维的方法，提升思考与表达的
质量，让您的观点更突出、逻辑更清晰、表达更准确，更容易被他人理解、记住、认可
。


【课程特色】
◆管理实践升华：1200+场公开课/内训、70+企业管理咨询、100+场专题论坛经验升华；

◆标杆案例教学：精选30+家国内外结构化思维管理案例，对标各行业、各领域思考与表
达的实践；
◆工作经验积累：十八年国企、合资、民企上市公司办公室管理痛点理解、成功经验积
累；
◆思维启迪开拓：通过案例的多视角研讨、多维度的分析，启发学员深度思考，让学员
自己找到答案。

【课程收益】
★思维重构：从本能到逻辑的训练，理解金字塔原理，掌握结构化思考、分析和表达的
方法；
★逻辑澄清：掌握纵向逻辑与横向逻辑的方法，掌握基于结构化的场景表达的要点；
★结构呈现：掌握金字塔结构构建的的方法，掌握主题设置、标题设计、主题导入的技
巧；
★高效表达：掌握结构化思考与表达的技巧，做到观点突出、层次分明、条理清晰、材
料充实；
★举一反三：掌握各类结构化思考与表达的内在逻辑，掌握各类应用工具，举一反三，
实现能力突破。

【课程对象】
管理人员、办公室职员，以及其他希望成为高效能人员的职场人士

【服务流程】
|阶段 |服务重点 |服务内容 |时间安排 |
|课前 |需求调研、界定问题|线上沟通、调研问卷、资料分析 |课前1~2周 |
| | |注：根据客户要求提供 | |
|课中 |学习方法、改变认知|内容讲授、案例研讨、标杆研习、|课程现场 |
| |、掌握技能/工具， |情境模拟、实战演练、学习点评、| |
| |促进改变 |课程复盘 | |
|课后 |促进行动、答疑解惑|行动计划：531学习行动计划 |课后2个月内|
| |、帮助落实 |布置作业：根据客户实际安排 |（免费） |
| | |线上辅导：点评/答疑、复盘、意 | |
| | |见指导 | |

【课程逻辑图】










【课程大纲】
第一讲 思维重构：逻辑思维打造职场竞争力
1、逻辑思维让工作更高效
← 认识我们的思维
← 什么是逻辑思维？
← 结构化逻辑让工作更高效
← 逻辑思维是管理者的必备技能
← 逻辑思维的特点
2、金字塔原理与逻辑思维
← 金字塔结构的基本特点
• 结论先行
• 以上统下
• 归类分组
• 逻辑递进
← 结构分类的要点
← 结论先行的要点
← 金字塔思维的要点
3、金字塔结构搭建的方法与要点
← 自上而下法
← 自下而上法
← 结构化分析的要点
4、结构化思维与表达的基本步骤
← 信息收集与识别
← 找到事实与逻辑的对应关系
← 画出金字塔结构关系图
← 一句话概括主题
【应用工具】金字塔结构、PREP法则
【案例分析】常见的思维方式对比、酒店床单的颜色、部门经理的工作汇报、销售总监
的动员会讲话
【小组讨论】如何与上级沟通汇报？是否更换新设备？如何厘清分析报告的思路？
【实战演练】指定主题的结构化分析与表达


第二讲 逻辑澄清：结构化思考与表达的逻辑
1、金字塔构建的两种基本逻辑
← 演绎推理——层层递进，超强说服力
← 归纳推理——重点突出，逻辑可视化
2、金字塔结构的内在逻辑
← 纵向逻辑层次确保观点的正确性
• 上下层级的统分与支撑关系
• 上下结合密不可分
← 横向逻辑顺序确保观点的清晰性
• 时间顺序
• 结构顺序
• 重要性顺序
← 基于结构化的汇报场景构思技巧
← 结构化逻辑应用的要点
【应用工具】演绎推理、归纳推理
【案例分析】年度“励志”鸡汤、工作常见问题的思考与处理、“海龟”与“土鳖”的方案分
析、某商超的服务话术分析、老板与经理的对话、某公司采购管理制度/图书管理制度结
构分析
【小组讨论】演绎推理与归纳推理的联系与区别？如何进行资料与数据分析？如何看待
这份政府报告？
【实战演练】指定主题的逻辑推理演练、制度文件框架修改


第三讲 结构呈现：结构化构思与呈现的技巧
1、基于目标的主题与标题技巧
← 确立目标性思考
← 好主提提炼的要点
• 酝酿
• 提炼
• 升华
← 主题包装构思的TOPS原则
• T－有的放矢
• O－贯穿整体
• P－掷地有声
• S－言之有据
← 标题提炼的技巧
• 准确
• 简单
• 利益
2、主题导入的技巧
← 序言结构的作用
← 序言的四种结构
• 标准式
• 开门见山式
• 突出信心式
• 突出忧虑式
【应用工具】ABCD法则、TOPS原则、SPA法则、SCQA模型
【案例分析】某公司的销售培训教材、某公司的文案主题分析、港陆关于文明的大讨论
、某地产公司的会议纪要、某服装公司的市场规划报告
【小组讨论】如何设计或突出公文的新思想、新观点？如何根据环境设定正确的目标？
选择哪个主题好？
【实战演练】投资经营规划分析与报告框架拟定、根据主题撰写序言、标题设计与修改


第四讲 高效表达：结构化的高效表达技巧
1、厘清问题是高效表达的基础
← 结构化思考正确界定问题
← 常见的结构化问题分析方法
• 5WHY法
• 逻辑树法
← 正确表达是问题沟通解决的前提
← 问题分析中的有效提问
← 关键词表达法
← STAR表达法
2、结构化沟通表达的内在结构
← 表达五要素
← 各类主题结构化表达的要点
• 陈述性主题
• 探询式主题
• 说服式主题
3、基于金字塔结构的综合沟通表达技巧
← 公众表达的控场技巧
← 焦点提问法的应用
• 事实
• 感受
• 诠释
• 行动
【应用工具】引导式提问、5WHY法、逻辑树分析法、ORID焦点讨论
【案例分析】某酒店客诉问题的分析与解决、问题原因与责任分析、某企业机器设备问
题的解决、优秀管理者的三句话、艰难的催款之路、某足球队的赛后总结、某部门经理
的管理例会
【小组讨论】无效提问与有效提问的区别？谁的问题？如何选择防护方案？现象背后的
事实？如何与客服经理进行绩效沟通？
【实战演练】某商场的经营问题沟通会议模拟

张剑老师的其它课程