基于战略发展的实战绩效管理（2天版）   09.20

《实战绩效管理》课纲（2天版）主讲老师：张杰【课程针对人群】企业老板、总经理、中高层管理者、企业人力资源工作者。【课程目标】    学员在接受绩效管理方法训练后，可以独立设计本企业绩效体系和有效开展公司绩效管理工作，提升企业绩效。【课程收益】    熟练掌握绩效设计流程与各环节管控技巧。    熟练掌握绩效体系设计的BSC/KPI/MBO工具方法论，把企业战

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绩效考核暨KPI+BSC 实战训练营大纲（2天）   09.20

绩效考核暨KPI+BSC实战训练营大纲（2天）主讲老师：张杰【课程背景】　　现代企业管理，更注重“以人为本”的人性化管理模式，企业管理的重点也日趋体现在对人的管理策略上。作为现代企业的人力资源管理者，应以战略高度构建高效实用的人力资源管理系统，建立科学考核激励制度和先进的企业绩效体系，以最大限度地激发人才潜能，来创建优秀团队，并推动组织变革与创新，最终实现组

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《规划职业生涯-定位人生路》课纲（1天）   09.20

《规划职业生涯定位人生路》1天主讲老师：张杰【课程背景】职业生涯规划，给人才以希望和发展的空间，从而实现企业和人才的双赢。员工掌握这一基础理论，能够引导自己树立正确的职业观念，树立长远发展目标，提高学习和工作积极性，为公司的持续发展打好基础。企业掌握这一理论，能够为员工建立职业发展通道，留住人才，为员工实现自己的职业规划提供平台，与员工取得双赢。 【课程大纲

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《心理学的沟通技术》课纲（2天）   09.20

心理学的沟通技术主讲老师：张杰课程背景：人活在关系中，而关系需要通过沟通链接。良好的沟通可以让职场人际协调，更高效完成工作；而不良好的沟通方式促生人与人间的矛盾。如何达到良好的沟通，最基本的要求是同理心，需要了解对方表达表象下的需要，认真倾听他人的需要和自己的需求，并寻求最佳解决方案。本课程结合职场案例，通过情境练习、体验等方式，让学员了解何为同理心、如何认

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01《金牌面试官——赋能业务的招聘能力提升》   09.20

《金牌面试官——赋能业务的招聘能力提升》课纲（2天）——主讲：张杰【课程背景】 在Vuca时代，一个不争的事实是：哪家企业拥有一流的人才，它就会有一流的产品，也就能在竞争激励的市场中立于不败之地。是“没有人”还是“没有合适的人”，我们该如何具有“慧眼”识人？而招聘就成为重中之重，如何从万千求职者中选择适合企业发展的人，成为企业最为关心和急于解决的问题。选对人

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02《金牌面试官——基于BEI的招聘面试技术》   09.20

金牌面试官——基于BEI的招聘面试技术课纲（2天）——主讲：张杰【课程背景】 在后疫情时代，一个不争的事实是：企业的竞争本质就是人才的竞争。我们该如何具有“慧眼”识人，甄选到优秀人才？希望人力资源管理的工作能够从战略出发，站在业务部门角度，从业务源头解决根本性的人力资源管理问题。而招聘与面试作为企业人力资源竞争的第一步，对企业的长远发展有着举足轻重的作用。系

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MTP—经理人管理才能发展（）   09.20

MTP—经理人管理才能发展（1～2天）【课程背景】作为一个管理人员，您是否会常常感到迷惑：为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？为什么我的下属总是不能胜任工作？为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？ 为什么我投入了那么多的时间精力，仍然达不到预期的绩效目标？为什么我的下属的工作满意度很低，积极性很低，缺乏冲劲？为什么我的团队不稳定，凝聚力差，离

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《“新生代”员工管理对策与出路》课程大纲（1-2天）   09.20

“新生代”员工管理对策与出路【课程背景】：一.管理者之惑1.做了十几年甚至几十年的管理，怎么突然觉得自己不会“管理”了？2.现在的员工，怎么是说不得也碰不得呢，他们的激情都到哪里去了，他们到底想从工作中得到什么呢？3.作为管理者，我们应该怎样做才能达到预期的管理效果呢？4.招人难、用人难、留人难！这一个个”难”，我们怎样来应对呢？二.破解之道人的心灵是与他所

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《非人力资源经理的人力资源管理》课程大纲（1～2天）   09.20

《非人力资源经理的人力资源管理》课程大纲（２天版）主讲老师：张杰【课程背景】在当今激烈的市场竞争中，人力资源的管理已成为企业制胜的重要因素，它如同市场拓展、产品研发、资金运作一样重要。新劳动合同法的实施，对企业人力资源管理提出全面的挑战，对人员招聘、薪酬设计、绩效考核等都将产生深远影响。“不懂业务做不好人力资源管理，不懂人力资源管理又如何能做好业务？”员工管

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零售银行理财客户电话约见技巧   01.01

部分：认知篇客户拒绝的根源案例分析：VIP客户的心里话信任度与需求度的关系电话恐惧症的根源第二部分：导入篇科学的约见流程如何传递自身的专业和动机第三部分：技巧篇一、约见准备反思：我之前是怎么做约见准备的？改进：今后我会怎么做？二、低风险开场白反思：我之前是怎么做电话开场的？讨论：你是如何传递专业与动机的练习：开场白的应用——新客户、老客户、转介绍客户改进：今

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