《结构化思维：从认知到构建》

结构化思维：从认知到构建
课程背景：
职场中，是否常遇到以下场景：
——遇到问题或设计工作方案时，不知从何入手，分析时思维总是跳跃，冥思苦想后领导还是提出：解决方案还不够落地，缺乏可行性。
——汇报工作时，领导临时和你说：“一会有事，你说重点就行！”准备好的说辞得重新整理简化，只能一时语塞。
——跨部门沟通或与客户谈判时，讲了半天，信息的堆砌让对方听的云里雾里，导致跨部门协同不畅、难以说服客户接受我们的产品/服务。
正因为以上场景普遍存在于职场中，“清晰”、“简要”、“高效”等字眼多在工作优化时被提及。而结构化思维在信息表达、思维整理、沟通交流等多个方面有其独特的优势，因此，结构化思维的需求在现代职场中急剧增加，应用场景也越来越广泛。
总的来说，结构化思维有清晰明确、逻辑性强、易于记忆理解、促进工作更加高效、适用于多种场合等特点，可以帮助我们在分析决策时、沟通表达时、解决问题时、工作落地时……更好地组织信息、分析问题，达成想清楚、说明白、做到位。
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：中/基层管理者、储备干部、核心骨干、基层员工等
课程方式：理论讲授+小组讨论+案例分析+演练+反馈+点评
课程收益：
1、想清楚——了解什么是结构化思维，学习掌握结构化思维的原则及方法，能够运用结构化思维工具，学会全面思考；掌握推理归纳方法，提高思维逻辑；让思路更清晰。
2、说明白——让沟通表达时的逻辑更清晰、结构更完整、重点更突出，使观点更易被理解，从而提升沟通表达的效果。
3、做到位——了解如何运用结构化思维拆解问题和任务，使得问题更好地被分析解决、任务更有效地落地。
课程大纲
导入：工作中常见的非结构化案例
第一讲：认知篇——了解结构化思维
一、定义结构化思维
1. 常见的思维模式
——直觉性思维、批判性思维、逻辑分析思维、系统性思维
2. 结构化思维的本质
举例：结构化分解重组图示
工具：金字塔原理介绍
二、结构化思维的重要性
案例：个人成长——工作报告调整后，快速实现晋升
案例：高效任务分解——销售总监的开心反馈
讨论：基于上述案例，结构化的重要性体现在哪里？
1. 升“维”：提升思维水平
1）复杂问题简单化
2）决策更合理高效
2. 拆“墙”：促进协作沟通
1）分工明确可执行
2）高效沟通表达
3. 顺“势”：适应复杂市场
1）拥有多种应用场景
2）应对BANI时代的挑战与创新
三、结构化思维的应用场景
1. 常见应用场景——问题分析解决、工作沟通汇报、任务分解执行、项目策划实施
讨论：根据过往经历，还有哪些场景可以应用呢？
2. 拓展应用场景——战略决策、团队管理、创新创造
第二讲：理解篇——结构化思维的框架
一、结构化思维的结构
1. 纵向结构——结论先行、以上统下
1）自上而下
2）自下而上
讨论：什么时候用自上而下？什么时候用自下而上？
2. 横向结构——归类分组、逻辑排列
二、结构化思维的特征
1. 结论先行——观点清晰、问题明确
案例：电梯30s汇报
练习：梳理现在面临的工作任务/问题的中心思想
2. 上下对应——逻辑紧密、互相支撑
3. 归类分组——独立完整、不重不漏
工具：MECE原则
案例：站队/家庭采买
1）因果-因果关系
2）时间-时钟计划
3）空间-环球计划
4）方面-三角计划
解析：客户需求识别、时间管理、租房选址、工作汇报
4. 逻辑排列——顺序排列、重点突出
第三讲：构建篇——如何构建结构化思维
一、纵向构建
1. 自上而下展开
——有明确的主题（分解关键点）
2. 自下而上总结
——有相关素材（找逻辑关系汇总）
讨论：“结论先行”中梳理的任务/问题属于哪一类？
二、横向构建
1. 归纳
特点：共性提炼、从具体到一般
分类：
1）完全归纳
2）简单枚举
3）科学归纳
应用场景：工作总结与改进、问题分析、客户需求分析、风险评估、决策制定
2. 演绎
特点：线性推理、逐步验证
分类
1）直接演绎
2）假言演绎
3）三段论
应用场景：任务分配与执行、问题解决、工作报告撰写、产品设计
3. 结合运用
练习：针对上述任务/问题尝试进行分解/汇总。
三、适用工具
1. MECE（相互独立、完全穷尽）
2. SCQA（情景、冲突、疑问、回答）
3. TOPS(有的放矢、贯穿整体、掷地有声、言之有据）
解析：销售数据整理、客户投诉处理、市场推广策划(销售类)
解析：人员信息整理、撰写案例、人才发展方案（职能类）
4. 逻辑树
5. FABE
6. PDCA
讨论：以上工具可以适用在横向还是纵向构建中？
练习：针对在基本特征中列出的问题进行整理
第四讲：应用篇——结构化思维的2个常见应用介绍
一、问题分析与解决
1. 问题分析的步骤
工具：麦肯锡解决问题七步法
2. 巧用归纳和演绎
3. 借用逻辑树更清晰
讨论：如何拥有更多的钱
4. 符合SMART原则才能更好落地
练习：选择屏中符合SMART原则的
讨论：选择一个实际问题，进行拆解，到可执行的步骤
二、高效沟通与表达
讨论：为什么需要结构化表达
1. 结构化表达的特点
1）清晰2）简要
3）有力
2. 结构化让表达更清晰、工作更高效
1）总分总结构
2）神奇的数字“3”
练习：找到工作中的需要结构化表达的特点，写出讲稿框架
课程回顾、总结
目标回顾
行动计划（关注于1点，不超过3点）

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