《结构化表达：让表达更有力》

结构化表达：让表达更有力
课程背景：
在日益复杂和多变的职场环境中，高效的沟通表达成为了连接个体与团队、促进项目成功与职业发展的关键桥梁。然而，不少职场人士在面对日常汇报、项目提案或是客户沟通时，常因表达缺乏条理和逻辑，导致信息传递受阻，甚至引发误解和冲突：
在准备年度营销计划汇报时，可能由于内容庞杂、逻辑不清，导致听众难以抓住重点，最终影响了决策效率；
在汇报项目进度时，若未能清晰呈现关键问题与解决方案，团队可能会因此迷失方向；
在向客户介绍新产品时，由于缺乏条理，关键卖点被淹没在大量细节中，未能有效激发客户的购买欲望。
在推销产品时，若未能条理清晰地展示产品优势，可能会错失宝贵的成交机会。
以上案例不胜枚举，为了破解这一难题，本课程旨在通过引入金字塔原理这一强大的思维与表达工具，结合职场案例与演练，帮助学员构建清晰、有逻辑的沟通框架；学会有条理地组织信息，并以简洁有力的方式传达给听众；从而增强表达的说服力与影响力，减少误解与冲突。实现言之有理、言之有物、言之有用的沟通表达效果。
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：中/基层管理者、储备干部、核心骨干、基层员工等
课程方式：理论讲授+小组讨论+案例分析+演练+反馈+点评
课程收益：
——课程从表达逻辑入手，教授学员实战应用金字塔原理，确保表达内容具体、充分，以便进行高效信息传达，助力实现“言之有理、言之有物、言之有用”的境界：
言之有理：通过系统学习金字塔原理，掌握一套逻辑严密、条理清晰的表达框架，在表达观点、阐述问题时，能够做到论据充分、推理严谨，使言辞充满说服力，让人信服。
言之有物：通过丰富的职场案例和实战练习，学会将金字塔原理应用于日常工作中。无论是撰写报告、进行汇报还是发送邮件，都能言之有物，避免泛泛而谈，确保每一次沟通都能快速传达出有价值的信息。
言之有用：掌握结构化表达技巧，亦能迅速抓住问题的核心，提出并有效传达切实可行的解决方案，推动工作的顺利进行。
——通过“言之有理、言之有物、言之有用”，去解决实际问题，推动工作进展，助力职业发展。
课程大纲
第一讲：言之有理——认识金字塔原理
一、结构化表达
1. 为什么要进行结构化表达
案例：混乱的电线箱VS清晰的电线箱
案例：30s电梯法则
1）信息更清晰，易于理解和记忆
2）重点更突出，帮助沟通更高效
3）逻辑更明确，增强说服与协作
2. 结构化表达的特点
1）想清楚：想清楚才能说明白——巧借金字塔原理
2）会呈现：清晰、简要、有力
二、金字塔原理的结构与特点
1. 金字塔的结构
1）纵向结构——结论先行、以上统下
——自上而下展开
——自下而上总结
案例：某服务项目的可行性报告/周期性工作汇报
2）横向结构——归类分组、逻辑排列
案例：年度会议安排/产品功能介绍
2. 金字塔的原理
1）结论先行——观点清晰、问题明确
案例：电梯30s汇报
练习：梳理现在面临的工作任务/问题的中心思想
2）上下对应——逻辑紧密、互相支撑
3）归类分组——独立完整、不重不漏
工具：MECE原则
1）因果-因果关系
2）时间-时钟计划
3）空间-环球计划
4）方面-三角计划
例子：客户需求识别、时间管理、租房选址、工作汇报
讨论：还有什么分类方式？
4）逻辑排列——顺序排列、重点突出
三、金字塔原理在工作表达中的应用
1. 日常汇报：项目进度、业绩总结等
2. 提案策划：市场策略、产品方案等
3. 邮件撰写：工作请求、问题反馈等
讨论：还有哪些应用？
第二讲：言之有物——构建结构化的表达
一、纵向：逻辑梳理
1. 确定主题与中心思想
1）区分话题与主题
话题：范围vs主题
例子：环保vs如何减缓全球气候变暖
例子：产品介绍vs产品对某位客户的主要功能
2）如何撰写主题
——中心思想：明确性、针对性、一贯性
——有基本框架：事物（情）+观点+目标
练习：尝试列出与工作相关的话题，再细化到现阶段的主题
2. 主题层层拆解
工具：Tops原则
1）有的放矢（Targettoouraudiences）：有明确的目标受众
2）贯穿整体（Overarching）：中心思想必须贯穿整个表达过程的始终
3）掷地有声（Powerful）：中心思想有足够的力量和吸引力，能够激发受众的兴趣
4）言之有据（Supportable）：提供足够的论据、数据、事实来支持中心思想
案例：销售方案撰写
练习：选一个自己近期工作项目/方案，列出汇报框架
二、横向：内容填充
1. 归纳演绎
工具：MECE法则、三段论
1）归纳的逻辑顺序：时间、结构、重要性
2）演绎的三段论：大前提、小前提、结论
讨论：归纳或演绎适用在哪些场景？
2. SCQA法则
1）背景（Situation）：描述当前事件发生的情况或环境
2）冲突（Complication）：存在的问题或矛盾
3）疑问（Question）：明确提出需要解决的问题
4）回答（Answer）：提供问题的解决方案或答案
案例：电视购物广告
练习：根据公司产品，选定一个客户，设计一个营销故事
第三讲：言之有用——结构化表达技巧
一、“主题”分析
1. 明确谁是听众
1）分析听众的特点：需求与兴趣、期望与目的
2）预设问题：准备常见问题点
练习：以小组为单位，选择一位听众，进行产品介绍/公司介绍/岗位介绍，设定该听众可能会问的问题与答案
预设问题的方法：网络搜索、过往经验整理、请教专家
2. 明确表达的主题
二、“要素”组织
1. 明确表达的目标
1）建立信任
2）表达自己
3）了解他人
4）达成一致
5）解决问题
讨论：不同类表达的重点在哪里？
2. 确认表达的重点
1）回顾听众及目标
2）找到核心价值：对听众有关键意义、有独特性、有影响力
思考：回顾“分析”练习中的听众，对他（她）而言关键在哪里？
3. 收集相应的素材
1）直接照搬过往相似资料
2）收集所有能收集的资料
4. 整理结构化框架
1）已有固定框架——根据结构化表达原理调整展开
2）可自建框架——根据MECE法则拆解论点
练习：
第一步：承接“分析”中的听众和主题，选择近阶段要完成的目标，找出重点。
第二步：罗列相关资料名称/查找途径。
第三部：尝试按照金字塔原理整理表达框架。
三、表达呈现
工具：55387法则
1. 55%表达有效性源于肢体
2. 38%表达有效性源于声音
3. 7%表达有效性源于文字
练习：用表格、PPT进行呈现
第四讲：结构化表达实际应用
一、市场调研报告
1. 给出明确的结论
2. 分类阐述：产品、渠道、竞争对手、消费者需求等
3. 详细说明：具体的数据和分析
二、项目策划书
1. 点明项目目标和预期成果
2. 有序展开：项目的阶段、任务、资源需求等
3. 层层递进：每个里程碑都有小结
三、工作总结
1. 说明阶段性的成果
2. 分别阐述：重点任务完成情况、遇到的问题及解决方案、团队协作等
3. 总结与展望：经验教训和未来工作规划
练习：运用所学整理近期工作，做到30s说清
四、产品说明书
1. 产品的核心功能和优势
2. 依次介绍：功能模块、使用步骤、注意事项等
3. 回顾关键点
五、营销文案
1. 给出核心卖点
2. 分别阐述：技术、使用等优势
3. 销售促动
讨论：还有什么应用场景？
练习：选择1-3个一起整理出框架、要点。
课程回顾、总
1）利用所学，完善一份自己近期的工作汇报/方案报告
2）结合工作实际，运用金字塔原理完成一项沟通任务

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