《管理者角色定位与管理技能提升》

《沙漠掘金—管理者的角色定位与管理技能提升》
课程背景：

在许多的企业，中层领导者在管理实践中往往会有四种类型：生产技术型、盲目执行型
、劳动模范型、哥们义气型，有的中层领导者身上还可能会有两种以上类型的融合。以
上各种倾向都有必然导致团队或部门的绩效不高，上下级关系不融洽，效率低下，领导
者本身也很困扰。研究表明，出现这四种倾向不是偶然的，它是和中层管理者的成长轨
迹密切相关的。
中层管理者的成长轨迹一般是从业务技术岗位提拔上来的，首先面临从业务精英到领
导者的角色转变这一过程，需要对自我的角色重新进行定位。第二，团队中，每个个体
的性格特质都是不一样的，因此需要针对不同的个体成员采用不同的沟通方式和领导风
格。第三，在实际工作中，还需要提升自我的领导技能，丰富自己的管理能力和领导力
。第四，为了团队成员能够共同提升，需要掌握有效的领导技巧，一方面给管理者自己
松绑，另一方面为下属创造成长的机会。
课程目标：
● 掌握目标的制定与实施方法；
● 学会资源管理，区别必要资源和非必要资源；
● 体会有效沟通在团队合作与任务达成中的作用；
● 深刻掌握团队创新思维的运用。
课程时间：1-2天
课程对象：中层级管理者
课程方式：角色扮演、互动式讨论、沙盘推演
课程大纲
沙漠掘金背景：
沙漠掘金是情景模拟推演沙盘中的经典沙盘，逻辑变量符合企业运营管理中的具体情
况，学员将被分成若干个探险小分队，携带购买的物资“装备”：“指南针、寻宝图、水和
食物——骑上骆驼”出发，一声令下，大家分头行动，踏上了充满挑战和机遇的寻宝之旅。

在前行的路上我们会遇到种种的考验，是寻找安全的绿洲还是深入沙漠的腹地，是
在村庄中过夜还是到王陵里猎奇，我们面对的不仅是选择走哪条道路的困惑，还要经受
住沙漠中恶劣天气的考验：晴天、高温、沙尘暴，我们的探险队要认真的对待寻宝之旅
的每一天。机遇与挑战并存，荣誉与风险相伴。在沟通中达成团队的统一，齐心协力把
握住我们的机遇。

课程导入：情景沙盘在企业运营管理中的效果应用
（情景沙盘反映的问题就是企业实际中的问题）
1. 沙盘的起源和发展史
2. 中国近代企业运营管理中的沙盘逻辑应用
3. 沙盘推演中角色设定与企业管理者的角色定位
情境沙盘演练——引入情景设置，增加变量，设置市场变化因素，在变化中执行计划
一、已具备资源（模拟企业现金流）
1. 1000元启动资金 2. 1000磅载重能力
二、可选购资源（根据计划和目标采购原材料，考验成员的计划统筹能力）
1. 食物 2. 水 3. 帐篷 4. 指南针
三、风险变量（模拟外部市场环境的变化、政策变量等）
1. 晴天 2. 高温 3. 风暴 4. 高温+风暴
四、路线设置（企业运营路线的选择，模拟外部变量环境）
1. 沙漠 2. 村庄 3. 绿洲 4. 国王古墓 5. 宝山
第一讲：【团队建设与分工协作】组建探险队，各个成员正确认知角色扮演
一、正确理解“管理”
1. 管理的定义
2. 中层管理者的重要性
1）纽带：链接高层管理层与基层员工
2）组织者：日常工作的管理者和生产活动的主要负责人
3）中坚力量：企业的中坚和脊梁
视频案例解析：李经理的一封邮件
二、如何进行管理者的角色转变？
讨论：骨干员工与管理者的区别
工具：管理者与骨干员工能力坐标图
难点突破：角色转变的困难的原因
三、管理者五大角色错位
1. 过度强势：土皇帝
2. 没有主见：民意代表
3. 唯我独尊：领袖
4. 不会转化：传声筒
情境沙盘演练——探险队团队角色扮演：
1. CEO——团队决策最终的决定者，并附有责任
2. CFO——财务思维是企业的第一思维，负责启动资金的使用和管理
3. COO——负责监督管理每日活动,记录团队每日的行程路线
4. CIO——负责收集信息，甄别有效和无效信息，为团队决策做依据
5. 骆驼骑士——具体事项执行
第二讲：【管理战略准备与执行】沙漠掘金规则解读，养成良好管理习惯
习惯一：精准沟通
1. 沟通的逻辑
2. 沟通的目的
3. 沟通的三大类别
1）对上沟通——要有胆
互动1：与上司同乘电梯时，说什么？
互动2：如何巧妙地向上司提意见/建议？
2）水平沟通——要有肺
案例研讨：新员工的生产订单
3）对下沟通——要有心
案例研讨：任正非如何处理贪污的下属
习惯二：做一名教练式的管理者
1. 教练式管理者的角色认知
1）团队任务的接受者
2）赋能员工的培训者
2. 教练式管理者的六个核心能力
1）感知能力
2）与员工建立良好关系的能力
3）灵活应变能力
4）沟通能力
5）前瞻性思维能力
6）控制力
习惯三：抓大放小，有效授权
1. 授权的作用
1）领导者时间需求
2）员工成长需求
3）团队建设的必要
2. 授权的种类
3. 授权原则
1）对被授权人有要求：被授权者要能达到所授权工作的能力与品行
案例研讨：曹操的创业团队
2）对权力有约束：授权必须明确职责范围及权限
3）对授权有准备：授权前，对被授权者施与职前的训练和协助
案例研讨：吕布为什么离开了董卓
4. 授权的四类好处
1）节省精力
视频案例赏析：采购部的采购清单
2）减少瓶颈
3）激励员工
4）发展员工
情境沙盘演练——探险队成员执行，推演体验【战略执行】
1. 体验团队目标的制定原则和流程
2. 团队成员角色分工与协作
3. 深刻体会绿洲、村庄、古墓、沙漠老怪、宝山是工作生活中的内涵实质
4. 对外沟通与谈判思维，共赢才是王道
第四讲：复盘总结【总结提升，管理工具模型使用】
1. 为什么没有获得最大收益？原因是什么？
2. 有没有最大限度的收集和分析信息？
3. 是否熟悉目标制定的SMART原则？
4. 队长在决策过程中是否进行了有效的控制？
5. 团队成员有没有最大限度的贡献？
6. 面对着最终的结果我们有什么感悟，对未来的工作有些什么启发和联想？

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