《标杆企业的知识管理》

  培训讲师:方超

讲师背景:
方超老师——中基层管理与职业素养培训专家曾任:中国移动学习发展项目经理曾任:中国移动区域市场渠道总监现任:北京睿信科信息科技有限公司(国家高新企业)总经理COPC注册协调员(美国的呼叫中心管理水平认证)人力资本化实验室发起人(国内第一家专业 详细>>

方超
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《标杆企业的知识管理》详细内容

《标杆企业的知识管理》

《标杆企业的知识管理》
主讲:方超
【课程背景】 了解什么是知识管理,掌握标杆企业的知识管理是如何运作的,借鉴标杆企业的做法,结合自己企业的情况进行知识管理,从而实现内外结合。
【课程收益】
理解什么是知识管理;
能说出知识管理的核心元素;
掌握知识管理的核心技能;
运用知识管理的方法论,对现有的知识进行管理,并且向标杆靠拢,理清知识管理的思路,运用知识管理的手段进行知识管理变革。
【课程特色】
采用“走进标杆+学习标杆+标杆为我+融入其中”的模式,帮助企业引进标杆企业的知识管理模式,进而优化现有的知识管理框架。
【课程对象】
人力资源负责人、培训总监、培训经理、培训主管和培训专员。
【学习收益】
【课程时间】
1天(6 个小时)
【课程纲要】
理解知识管理
理清数据、信息、知识与智慧之间的关系
中国经济发展中存在的知识管理问题
企业知识管理在哪里
企业的资产
知识管理的流程
案例剖析:保险行业人才流失的背后
为什么要做知识管理
波士顿矩阵给知识管理的启发
知识管理的三大价值
隐性知识与显性知识之间的区别和联系
知识管理的发展趋势
中国的知识管理实践
知识管理的陷阱
流程与制度对知识运用的影响
企业知识管理实施
知识管理服务于组织的战略目标
知识密集机构管理的三大特点
知识型企业三种主要工作类型的区别和联系
知识资本标准运营流程
知识分享流程管理
项目型知识管理的流程设计
知识管理实施步骤
知识管理的投入分析
知识管理工作分类
案例剖析:游乐场的知识管理
知识管理工具1——复盘
某互联网公司的大促复盘全景图
萃取中的Star 模型
复盘和萃取的差异
知识管理工具2
实践社区的好处和建设步骤
公共实践社区
亚马逊的FAQ创新漏斗
亚马逊的会议三步曲
中国移动的专家社区
知识管理工具 3
知道谁知道(Know Who)的案例
知道谁知道的办法
最佳实践
常见的六种组织学习类型
标杆学习
标杆学习的类型及挑战
华为的标杆学习
国内当前的热门的标杆企业
中国移动的标杆学习|服务营销
中国移动的服务体系
中国移动向外的标杆学习
中国移动的服务体系标杆学习
中国移动的服务体系标杆学习感悟结构化设计
中国移动的服务体系标杆学习改进举措
企业里面的讲故事的典型的四种呈现形式
知识管理实施工具4
中国移动Talk Show
案例萃取的结构化
知识库建设五步法
知识管理实施方法论
案例剖析:建设银行培训课程体系的四大构建步骤
以职业规划为导向的数字化专业人才发展案例
某领先 IT 企业在业务发展过程中遇到专业能力培养的挑战
学习体验的四大趋势
个性化
敏捷化
案例:华为为第三方服务的解读
生态化
沉浸化
数字化学习平台
数字化浪潮席卷全球
数字化学习平台的三大优势
知识管理系统常见功能
数字化学习平台
案例剖析:华为、中移动
内训师管理
内训师的认证
内训师的分工
内训师的激励
内训师的考评
课程管理
总则
内部课程管理分工
内部课程开发管理
内部课程验收
内部课程推广与激励
金讲台的发展与演变

 

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