《导师辅导技术课程大纲》_汤信芳_企业内训课程

《导师辅导技术课程大纲》

培训讲师：汤信芳

讲师背景：
汤信芳国家二级企业培训师CITP国际注册职业培训师五维教练领导力认证讲师、教练Ctt效能教练、认证讲师DISC沟通首批认证及推荐讲师、顾问90后代际领导力认证讲师MILESTONE迈士顿公益教练发起人主要经历：汤信芳老师2001年即进入培训详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

《导师辅导技术课程大纲》详细内容

《导师辅导技术课程大纲》

导师辅导技术课程大纲

课程背景
随着企业外部环境和内部人才结构的快速变化，导师辅导制成为企业中将组织经验和
员工个人智慧相结合并传承落地的重要环节。但传统的“师徒制“依靠个人经验的方式已
并不能有效的促进人才发展、帮助推动企业可持续增长。现实的挑战是：
80%以上的管理者和内部专家并没有经过系统专业的导师技能训练！内部的导师辅导往往
流于形式，企业花费大量成本，导师但实际效果离辅导目标相去甚远。如何能让员工快
速适应企业环境、尽快上岗？如何挽救日益上涨的离职率？这已经成为管理者的痛点，
而为员工找到一位优秀的导师，辅导他们融入这个组织和团队，并提升他们的专业技能
尽快适应工作，是一个无形中推进团队建设，凝聚团队向心力的有效措施。本课程致力
于打造导师制的辅导氛围与文化，全方位的提升导师的实战辅导技能，
让企业与导师的经验有效传承。
培训收益：
1.
参训导师将厘清导师的角色认知,提升辅导意愿；同时了解辅导的定义、内涵以及导师
的作用，明确自身定位。
2.
掌握如何区分不同行为风格的学员，运用不同的策略和方法进行个性化辅导。并且了解
新生代员工的特点，能够有效的处理与年轻员工的矛盾与冲突。
3.
使学员掌握OJT的辅导方法，并会运用相应的工具，能够运用萃取技术将个人经验进行
梳理，制定出规范化的辅导计划与教案。
4.
掌握教练式辅导技术，有效激发员工的学习热情与潜力，培养其能够自主解决问题的能
力。
培训对象：
1. 参与企业内部导师制的导师
2. 组织人才发展与培训管理者
3. 企业导师制的相关专业人士
课程大纲
模块一：在岗辅导模式
一、教学目标：
1.激发导师的辅导热情及意愿
2.了解导师辅导的内涵与定义
3.了解导师在辅导过程中的角色和定位
二、教学内容：
1. 导师制对于个人和企业的价值
2. 导师的角色激发
3. 了解的辅导特性
✓ 持续性、计划性、针对性、启发性
4. 辅导的定义
✓ 辅助、指导、引导
5. 辅导的两个关键点
模块二：如何辅导不同学习风格的员工
教学目标：
1.导师了解自身辅导风格
2.导师了解不同的学习风格
3.掌握如何辅导不同风格的学徒的方法
二、教学内容
1. 辅导风格测试
2. 四种辅导风格及学习风格解读
✓ 行动型辅导风格/行动型学习风格解读
✓ 反思型辅导风格/反思型学习风格解读
✓ 应用型辅导风格/应用型学习风格解读
✓ 理论型辅导风格/理论型学习风格解读
3.如何根据学徒风格调整辅导策略
✓ 行动型学习者辅导微略
✓ 反思型学习者辅导策略
✓ 应用型学习者辅导策略
✓ 理论型学习者辅导策略
模块三：辅导目标计划制定与教案编写
1. 教学目标
1.学会制定辅导目标
2.了解辅导任务及需求分析
3.学会制定学徒在辅导期辅导计划及教案编写
2. 教学内容
1、辅导前期准备及后期跟进方法
✓ 了解学徒经历背景
✓ 了解学徒学习风格
✓ 准备前期辅资料
✓ 定期复盘评估
2. 确定辅导目标
✓ 辅导总目标
✓ 阶段目标
3.制定辅导计划
✓ 找出关键任务
✓ 制定关键任务辅导步骤
✓ 制定考核标准
1. 辅导教案撰写
✓ 教案编写的4个要素
✓ 教案编写的注意事项
模块四：导师辅导技能
1. 教学目标
1. 掌握OJT岗位辅导流程及方法
2. 掌握辅导过程中的倾听、提问、反馈技术
3. 掌握6种辅导方法
2. 教学内容
1. OJT五步辅导流程
2. OJT四阶段指导法
3. 在辅导中如何运用示范技术
✓ 示范的关键步骤
✓ 示范中运用的3项技能：告知、信息、质询
4. 在辅导中如何运用教练式倾听技术
✓ 倾听是否掌握学习要点
✓ 倾听是否掌握流程步骤
✓ 倾听当下情绪状态
5. 在辅导中如何运用教练式提问技术
✓ 运用提问评估学徒掌握的程度
✓ 运用提问引导学徒多角度考虑问题
✓ 运用提问引导学徒克服障碍困难
6. 在辅导中如何运用教练式反馈技术
7. 如何处理学徒情绪问题
✓ 疏导、支持、催化
8. 辅导中的总结复盘技术
✓ 深度汇谈
模块五：导师辅导技术综合运用
1. 教学目标
1. 掌握与不同情绪状态下的员工带教方法
2. 通过角色扮演掌握不同情境中的带教沟通方式
二、教学内容
1.四种情绪状态下的员工辅导方法
✓ 表现不佳但不愿改进的员工辅导方法
✓ 自我认知与定位迷茫的员工辅导方法
✓ 积极向上但争强好胜的员工辅导方法
✓ 愿意服从但自信不足的员工辅导方法
2.情境案例练习与分析
✓ 员工表现低于预期的沟通方法
✓ 员工表现高于预期的沟通方法
3. 课程回顾与总结

汤信芳老师的其它课程

《情商领导力》课程介绍 08.22

高情商领导力修炼课程大纲课程背景：著名的哈佛大学教授戈尔曼博士的研究表明：“90的职场人士的成功取决于其情绪智力。“也就是我们所说的”情商“。情商作为一种非智力因素，对一个人的事业成功非常关键。有些管理者能力资质其实并不出众，但为什么具有非凡影响力？归因二字，皆在“情商“。“用智商解决问题，用情商面对问题”的新理念被越来越多的职场管理者意识到。同时情商管理是

讲师：汤信芳详情

《五维教练领导力》（1天） 08.22

五维教练式领导力主讲：汤信芳课程背景在今天这个人才时代，什么能够帮助我们激发出自己和团队的最大优势？教练是当[pic]在今天这个人才时代，什么能够帮助我们激发出自己和团队的最大优势？教练是当今人才和领导力开发领域的新领域。什么是教练？简言之，教练就是通过教练式沟通方式，帮助我们深入了解自己，理解他人，激发出内在的动力、潜力和变革的愿望。教练的过程就是陪伴下属

讲师：汤信芳详情

《五维教练领导力》（2天） 08.22

讲师：汤信芳详情

《向上管理》课程大纲（1天） 08.22

向上管理课程大纲根据全球知名调查公司盖洛普的统计，75的雇员离职，其原因是无法和自己的上司处好关系。在这些离职的员工中，绝大部分换了公司之后，依然无法和新领导建立良好的关系。良好上下级关系不仅要依靠领导者的有效管理，同时还要求下属必须具有优秀的“向上管理”的能力，通过自身的改变和提升，才能真正成为高效能的下属，在企业中发挥所长。当今，市场竞争越来越激励，员工

讲师：汤信芳详情

《员工激发与激励》（1天） 08.22

领导力提升之---员工激发与激励课程背景企业运营管理中，很多基层管理者因为专业能力出色而被提拔上来，，他们不但是组织的“缓冲器”,也是上下级之间的“助力器”，承担着承上启下、上通下做为一名管理者，我们常常会感到迷惑：为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？为什么我的下属总是不能胜任他的工作？为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？为什么我投入了那么

讲师：汤信芳详情

《高效能教练领导力》（2天） 08.22

高效能教练领导力【课程背景】如何让下属积极主动担责？如何让团队更有凝聚力？如何让团队协作更加顺畅？如何让企业管理更有成效？这几个问题涉及了工作中的几个重要的层面，在这些问题中人都是起着主要作用的。一家公司从诞生到壮大的过程中，管理者会面临各种各样的问题，所以往往忽略了人的问题。面对知识型员和新生代觉醒员工越来越多的情况下，我们传统的监控管理方式已是收效甚微。

讲师：汤信芳详情

《管理者角色认知与领导力提升》（2天） 08.22

管理者角色认知与领导力提升课程对象在企业运营管理中，很多基层管理者因为专业能力出色而被提拔上来，，他们不但是组织的“缓冲器”,也是上下级之间的“助力器”，承担着承上启下、上通下达的职能。如果管理工作做的好，就能促进组织的正常运营和稳定发展；如果工作做的不好，就会给组织的管理发展和绩效增长带来阻力。但很多基层管理者往往在刚刚提拔后，还没有意识到自身角色的转变，

讲师：汤信芳详情

《代际领导力---95后员工管理》（1天） 08.22

代际领导力-95后员工管理课程背景成长在不同时代的人，都有着被时代刻下的，挥之不去的时代烙印。伴随着时代变革的加速，越来越多的95后走入职场。相较于90后，95后们有着更加鲜明的特点。比如，他们有着独特的沟通语言、以“宅”为主的生活方式、喜爱以“B站”为首的二次元文化平台以及其他的代际特征。过去“凭经验”的管理方式正在失效，究竟该如何有效引导这一股新注入的血

讲师：汤信芳详情

《代际领导力---新管理心沟通》（1天） 08.22

代际领导力---“新”管理“心”沟通课程背景随着新生代员工进入职场，逐渐成为职场上的生力军，过去的管理理论与实践遭遇到前所未有的挑战，萝卜加大棒的管理方式不再奏效，很多管理者感叹现在人难管、人难教、人难留，管理者的好心、费心、苦口婆心换来的是“新生代”的烦心，在管理者眼中他们抗拒制度、鄙视义务、漠视责任、超级自我，而新生代员工视60后70后甚至80后领导为落

讲师：汤信芳详情

《激发卓越，拥抱未来-欣赏式探询工作坊》 08.22

激发卓越，拥报未来---欣赏式探询工作坊【课程背景】你的团队是否存在这样的情况？员工工作倦怠，没有激情、焦虑担忧、无所事事却又心有不甘；面对工作的压力，信心下降，只想逃避；你的团队是否处于这种状态？员工士气低落、抱怨重重，你想激励团队却苦于没有方法？我们身处快速变化的时代，每个人都必须不断树立新的目标，不断地推动自已向前，让自己更加优秀，让团队更加主动。但是