《导师辅导技巧训练与新员工带教能力提升》

导师辅导技巧训练与新员工带教能力提升
讲师：李沛贤
【课程背景】
招聘到合适的人才，对于企业来讲不仅难度越来越大，成本越来越高；然而，更重要的是招进来的新人，如何能尽快融入新的组织，并能够快速胜任工作岗位且留存下来，更是各家企业人力资源最难解决的问题。
因此，导师制应运而生。世界500强企业中，有70%的企业都建立了导师制度，特别是针对新员工导师制更为重要。有些企业将担任合作的导师，作为选拔的条件之一，在当今知识经济时代，人们的生活节奏不断加快，员工的需求与思想也在不断的变化。当代员工（95、00后）独立性很强，更加自我，更加相信自己通过思考得出的判断和结论，而不喜欢被动地接受其他人的判断。
本课程专门为企业培养合格导师应掌握的辅导技巧而设计。通过学习与训练，导师与徒弟建立伙伴关系，融洽了工作关系；通过经验的传授，让被辅导员工快速融入团队，适应岗位工作；运用教练式辅导技巧，激发了徒弟的工作热情与意愿，提升了员工的绩效，使员工获得工作上的成就感，增强了员工对团队的归属。
【课程收益】
认识带教导师的角色定位与导师的核心能力；
学习带教导师辅导技巧并通过课堂实战训练提升带教能力；
认识什么是教练，进阶学习教练式辅导技巧，提升辅导绩效水平。
【课程特色】
课程内容系统化：基于导师辅导技巧和员工带教能力提升设计系统化训练内容，各个部分既相互联系，又相对独立，为系统化开展实战训练，提供了完整解决方案。
训练方式多样化：强调现场训练效果，通过讲授、示范、案例分析、情境演练、现场作业、小组对抗等多种方式，调动学员的积极性，推动学员由“知”到“行”的转换。
课程服务实战化：课前调研收集案例，提取问题；课中以问题为导向，着力于解决问题；课后通过行动计划辅导落地，推动学员学以致用。
【课程对象】
在企业中承上启下负责带领团队承接组织战略落地和辅导下属团队的中层管理者
特别适合对新员工进行带教辅导的企业导师，如管理者，骨干员工等
【课程时长】
可安排2天标准版训战结合课程（案例讲授+视频分析+角色扮演+实战研讨+工具训练）
可安排1天精华版线下内训课程（无法做到深入的实战研讨和工具训练）
可安排3-6小时线上课（方法工具讲授为主，快节奏弹幕提问解答）
【课程大纲】
课程暖场
开场破冰：讲师资质和经历介绍，建立链接
教学共识：对课程的特色和学习目标进行澄清，达成共识
进入状态：公布积分机制，构建团队PK氛围，激发学员学习动力
第一天 基础篇
导师的角色认知与能力要求
导师：MENTOR一词的由来
导师的关键能力
导师的角色转变
导师的核心职责
导师的价值
角色转换
减轻压力
晋升机会
被辅导员工价值
满足需求
获得尊重
成长欲望
行动学习研讨与反思：我们为什么要做导师？
导师带教辅导主要工作
五项主要工作
思想引导
以身示范
因材施教
及时纠偏
激发鼓励
核心辅导流程
明确需求→选择方法→制定计划→落实执行→评价反馈→复盘改进
常用方法及应用场景：
专题培训
师徒传承
岗位轮换
读书分享
离场测试
课题攻关
参观考察
行动学习研讨与反思：我们日常是如何带教辅导新员工的？应做哪些改善？
导师带教辅导技巧与基础实务
因人而异的带教原则
因人而异的带教矩阵
角色扮演：不同类型员工的辅导沟通
建立与被辅导员工增强信任的技巧
成为标杆，言传身教
处好关系，良师益友
关注诉求，合理安排
给予支持，铺路搭桥
职业生涯规划辅导带教
职业规划工具
员工职业定位
目标对话辅导
职业生涯规划实操
及时鼓励员工
鼓励的意识
不传播负能量，不情绪化
不做贴标签与结论性评判
不做人身攻击与人格贬低
鼓励的三种途径
工具方法：目标鼓励
工具方法：成就鼓励
工具方法：授权鼓励
角色扮演：请基于勤奋、但最近情绪低落的员工，给予辅导鼓励
行动学习研讨与反思：如何做好员工的期望管理、职业生涯辅导与持续鼓励？
第二天 进阶篇
教练型导师的进阶修炼
从导师到教练
教练的内涵
教练式与导师的区别
从导师到教练三大转变
教练技术原理
教练型导师的四大角色
指南针-为员工成长指明方向
镜子-反应员工的心态与行为
催化剂-加速员工成长
钥匙-打开员工内心改变之门
行动学习研讨与反思：如何真正实现从导师到教练的转变？
教练型导师核心技术研修
高质量提问技术案例及介绍
工具方法：HOT模型
深层次倾听技术案例及介绍
工具方法：3F倾听法
真诚的反馈技术案例及介绍
工具方法：鲜花与钻石法
高能的激励技术案例及介绍
工具方法TIP激励法
行动学习研讨与反思：如何运用四项核心技术进行员工辅导带教
教练型导师辅导工具实战演练
员工辅导的方式
OJT——工作中教导
OFF JT——工作外训练
SD——自我启发
在岗辅导5s法
第一步：“做前先看”—— 锁定痛点
第二步：“我做你看”—— 示范演示
第三步：“你做做看”—— 鼓励操作
第四步：“你做我看”—— 过程辅导
第五步：“一起来看”—— 反思总结
基于员工类型的辅导与激励
高意愿高能力辅导与激励策略
低意愿低能力辅导与激励策略
高意愿低能力辅导与激励策略
低意愿高能力辅导与激励策略
行动学习研讨与反思：面对不同的员工如何分配辅导精力并采取采取不同的辅导策略
课后行动落地与学习评估转化（可选也可不选）
分享我的学习收获
制定我的辅导策略
落实我的辅导行动计划
课后作业：结合辅导工具与辅导方法，辅导员工，成为优秀的导师

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