行动学习——基层管理者能力提升工作坊

【课程对象】中基层管理干部、部门主管

【课程时间】2-3天（6小时/天）

【课程背景】

管理者处在企业管理金子塔的中间，担负着承上启下的重任，同时承受着来自上级领导、下属、同事、客户等多方压力，对其管理能力的要求也越来越高。在企业快速发展、竞争日益激烈的背景下，管理者的综合管理能力提升已经迫在眉睫！为了满足企业在管理培训方面“务实、高效、系统”的要求，本课程以一个管理者必备的管理技能为核心展开，旨在帮助企业管理者快速演练提升核心管理技能，让管理者在日常工作中解决痛点，更省力、省心。

学习管理技能并不困难，但要将管理技能应用在实际工作上，需要“转化”的能耐。本课程的特色是把管理技能在课堂搭建的管理场景中训练转化为本能的管理行为，凭借经典的视频管理案例及系统实战的管理技能训练，让您在课程结束之后，能将理论与实务做完整的结合，全面提升自己的管理绩效。

【课程收益】

• 引导学员理解绩效管理的重要性，提升绩效管理意识，掌握目标分解和过程考核等绩效管理操作技能，确保组织和团队目标达成，提升工作绩效水平；
• 引导学员掌握简单有效的时间管理技巧，使其更有把握地、轻松地掌控时间，应对紧迫的工作计划，更高效的完成工作任务，更开心和轻松的生活；
• 验证以往形成的团队管理中的问题，梳理思路、暴露误区，引导学员建设团队的步骤与团队合作的精神的养成，灵活运用团队建设的方法构筑团队信任。

【课程特色】

• 课程内容系统化：基于管理者能力提升的核心痛点，紧密贴合工作情景设计系统化训练内容，各个部分既相互联系，又相对独立，为系统化开展管理者训练，提供了完整解决方案。
• 训练方式多样化：为了保证课上学课下就能用，课程全程采用一轮一练，一练一汇报，一汇报一反馈的行动学习工作坊方式，通过讲授示范、案例分析、视频观看、情境演练、现场作业、小组对抗等多种教学形式，引导学员用手思考，边学边用，保证学员学的有用，用的有效。
• 课程服务实战化：课前调研收集案例，提取问题；课中以问题为导向，着力于解决问题；课后通过行动计划辅导落地，推动学员学以致用，让培训效果显性化，可视化，落地化，价值化。
• 行动学习与传统培训的区别：

【课程对象】中基层管理干部、部门主管

【课程时间】2-3天（6小时/天）

【课程大纲】

一、工作坊开场与介绍

1. 开场破冰：训战教练自我经历介绍，建立链接
2. 目标共建：对此次工作坊的目的和人才培养价值进行澄清，达成共识
3. 进入状态：明确工作坊积分规则和团队竞争激励模式
4. 组建团队：选举小组组长、记录员、记时员，明确职责分工

二、绩效管理：激活人才创造价值

1. 意识提升：绩效管理，想说爱你不容易

• 业务研讨：每人结合自己绩效管理工作中的痛点问题，输出问题清单并展示汇报
• 教练引导：结合学员汇报的问题清单，归纳总结绩效管理的常见问题
• 主体问题——管理谁，谁管理
• 定位问题——金箍棒，还是紧箍咒
• 应用问题——解决问题，还是追究责任
• 执行问题——谁对结果负责
• 沟通问题——上有政策下有对策
• 周期问题——什么时候才有价值
• 标准问题——为什么说我不好
• 方法问题——方法不对，付出白费

1. 技能训练：问题解药，绩效管理六步法实操

• 第一步，目标设定
• 工具演练：聪明（SMART）七步法设定部门/团队目标并提取kpi
• 第二步，目标分解
• 工具演练：由内到外（洋葱图）、从上到下（目标树）将部门KPI分解到个人KPI
• 第三步，检查辅导
• 工具演练：员工执行力=跟踪检查提问清单（检查力）+辅导绿十字日历（辅导力）
• 第四步，过程考核
• 工具演练：360度绩效考核与关键事件法的实战应用难点演练
• 第五步，反馈面谈
• 工具演练：BEST绩效面谈四步法与不同风格员工面谈要点演练
• 第六步，绩效改进
• 工具演练：BEM行为工程模型改进绩效的实战方法

1. 误区澄清：目标分解与过程考核实战问题研讨与共创

• 团队管理基础弱或员工能力不足，怎样分解到个人目标？
• 有些部门的综合类、技术类工作不好量化，过程考核如何做？
• 绩效考核结果应该如何与绩效工资、年度调薪合理挂钩，以激励员工？

1. 成果输出：结合公司实际情况和学员管理场景展开行动学习

• 发布行动学习成果输出任务：转化课上所学，设计输出适合本部门/岗位的绩效管理流程和方法工具
• 第一轮小组实战研讨，训战教练入组辅导
• 第一轮小组汇报与点评反馈

1. 时间管理：完成任务提升效率
2. 意识提升：时间管理，重要但容易忽视

• 业务研讨：每人结合自己时间管理中的痛点问题，输出问题清单并展示汇报
• 教练引导：结合学员汇报的问题清单，归纳总结时间管理的常见问题
• 做事情缺乏明确的目标
• 盲目行动，做事有头无尾
• 无脑执行，行动没有结果
• 不会授权，事必躬亲
• 对自我约束不够，缺乏自律
• 不会拒绝别人的请求

1. 技能训练：问题解药，管理工作中时间管理方法实操

• 工作优先矩阵
• 时间管理的六步法
• ABC工作法
• 番茄工作法

1. 误区澄清：容易忽视的时间管理原则

• 效益=效能x效率x勤奋
• 效能就是注重轻重缓急，做最重要的事情
• 效率就是在规定的时间内尽力做更多事情
• 勤奋就是珍惜时间，充分利用每一分钟

1. 成果输出：结合公司实际情况和学员管理场景展开行动学习

• 发布行动学习成果输出任务：转化课上所学，设计输出提升个人/团队时间管理技能的解决方案和方法工具
• 第二轮小组实战研讨，训战教练入组辅导
• 第二轮小组汇报与点评反馈

四、团队建设：控制偏差沟通到位

1. 意识提升：团队建设，让管理轻松高效

• 业务研讨：每人结合自己团队建设中的痛点问题，输出问题清单并展示汇报
• 教练引导：结合学员汇报的问题清单，归纳总结团队建设的常见问题
• 缺乏信任
• 惧怕冲突
• 欠缺投入
• 逃避责任
• 无视结果

1. 技能训练：问题解药，团队建设四步法流程实操

• 第一步：组建团队
• 团队组建方法：人际法、价值观法、任务导向法
• 团队组建类型：问题解决型、自我管理型、多功能型团队
• 第二步：诊断角色
• 贝尔宾团队角色倾向测试：
• 实干者
• 协调者
• 推进者
• 创新者
• 协调者
• 监督者
• 凝聚者
• 完成者
• 专家
• 角色分析：不同角色的特征、作用、优点/缺点
• 第三步：运转团队
• 建立团队管理流程
• 设定沟通机制，处理冲突
• 团队决策和会议管理
• 解决问题协调资源
• 控制检查关键点
• 第四步：提升士气
• 分析员工激励因子
• 采取适合的激励方法
• 优化部门内部的工作氛围
• 团队负能量情绪的管理

1. 误区澄清：你的团队建设方案有哪些坑？

• 为什么打胜仗是最好的团建？
• 部门工作氛围靠聚餐？领导和下属一起吃饭谁付钱？
• 士为知己者死——假如员工愿意为您卖命干活儿，问题是，您是他的“知己”吗？

1. 成果输出：结合公司实际情况和学员管理场景展开行动学习

• 发布行动学习成果输出任务：转化课上所学，设计输出提升本部门团队建设方案
• 第三轮小组实战研讨，训战教练入组辅导
• 第三轮小组汇报与点评反馈

五、课后安排（可选也可不选）

1. 训战教练提供模版，布置课后任务（每位学员完成本部门的管理改善报告和行动计划）
2. 一个月后，根据每位学员上交的报告，训战教练对学员进行线上直播答疑反馈和萃取成果

1. 考核评估设计（作为个人层面评估依据）

1. 现场每位学员通过回答问题、演练汇报、即兴演讲挣取个人积分，课后统计形成学员积分排名；
2. 现场各小组输出各模块问题清单，三轮训战解决方案和适合本部门/岗位的方法工具集案例；
3. 训战教练布置课后任务，一个月后，根据每位学员上交的报告，训战教练引导学员萃取可视化成果：如绩效案例，学习手册、转训课程、工作模型、管理体系等，并帮助学员进行结构化和视觉化的呈现。

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