《网点数字化转型——银行网点数字化转型研究与实战对策》
《网点数字化转型——银行网点数字化转型研究与实战对策》详细内容
《网点数字化转型——银行网点数字化转型研究与实战对策》
课程名称：《银行网点数字化转型研究与实战对策》
课程背景：
当前，在互联网金融快速发展的带动下，银行线下客户向线上迁徙的趋势十分明显，金融服务不再依附于某个金融产品，直接嵌入到人们的日常生活场景中，并通过多渠道、多样化的形式触达客户。面对数字化转型带来的关键转折和机遇，银行的营业网点，作为主要的面客渠道、最核心的销售终端、最直接的形象窗口，如何做好网点转型下半场，加快营销模式的数字化转型，持续提升风险防范能力，是每个经营行必须应对的挑战。
课程对象：银行分行管理人员、支行、网点从业人员。
课程方式：讲解+解读+案例分析讨论
课程大纲/要点：
一、新时期网点转型的经营困境
1.到客不多
2.获客不易
3.黏客更难
二、面临网点转型经营困境——我们怎么做
1.BANK1.0-4.0发展
2.BANK4.0的核心
3.面临网点转型经营困境，有哪些好的做法？（讨论+呈现）
4.新时期网点转型的经营发展思路
1）数字化转型（措施+案例）
2）场景化融入（措施+讨论呈现）
3）平台化协作（措施+案例）
4）生态化拓展（措施+案例）
5）敏捷化组织（措施+案例）
三、新时期网点转型的风险挑战
（一）快速自助化使违规操作更具隐蔽性，风险由高柜向前端服务迁移。（特征+案例）
（二）快速智能化使风险识别更具困难性，网点难以形成有效抓手。（特征+案例）
（三）快速线上化使画像不太精准的“白名单”营销，把方便、优惠留给客户，把风险留给网点、把不良留在网点。（特征+案例）
（四）高度电子化使信息安全保护更具艰巨性，客户信息泄露和滥用易引发声誉风险。（特征+案例）
（五）网点轻型化弹出大量灵活机动人员，业务培训和岗位职责未能及时跟进引发能力风险和风控真空。（特征+案例）
四、面临网点转型风险挑战——我们怎么做
1.面临网点转型风险挑战，有哪些好的做法？（讨论+呈现）
2.风控理念上，从单一的风险点管控，向全渠道、全业务、全流程的风险管控体系转变。（措施+案例）
3.风控层级上，网点侧重操作风险和声誉风险的把控，全面风险管控向中后台迁移。（措施+案例）
4.风控手段上，依托大数据分析和系统控制，从人防向技防过渡，从事后检查向事前预防过渡。（措施+案例）
5.构建转型网点的风控能力评价指标
五、金融科技下的转型思考
1. 国有行、股份制银行、商业银行金融科技布局
2.未来银行发展——物物相连的互联网（物联网）
3.未来银行在5G时代的定位
六、网点数字化转型创新案例分享
1.招商银行网点转型案例分享
2.建设银行网点转型案例分享
3.农业银行网点转型案例分享
4.互联网金融机构典型金融科技案例分享（蚂蚁金服、京东金融）
七、银行网点数字化转型的思考与落地措施
（一）实现线下网点升级与重生
1.网点更具有智能内核。
2.网点更具有社交外延。
3.网点更具有营销属性。
（二）内建平台为网点提供数字化营销工具
1.金融生态图：帮助网点“寻客”。
2.智慧商户平台：帮助网点“获客”。
3.数字化营销平台：帮助网点持续“经营客户”。
（三）外接场景实现网点核心的场景聚集生态
1.“网点+教育”
2.“网点+政务”
3.“网点+商圈”
4.“网点+社区”
（四）渠道融合打造全流程数字化营销闭环
1.厅堂营销圈
2.场景生态圈
3.两户融合圈
（五）网点转型做到三大联动
1.公私联动
2.线联动
3.三级联动
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