《舆情应对管理》课纲(1-2D)

  培训讲师:班红亮

讲师背景:
班红亮老师【专业资质】✦世界五百强高管任职经历✦20年企业培训咨询经验✦浙大求是研究院制造业瓶颈分析专家✦清华大学管理学院EMBA✦清华大学、上海交大、清华大学总裁班特聘专家【擅长领域】合规保密流程优化营销创新战略部署数字化转型【实战经验】 详细>>

班红亮
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《舆情应对管理》课纲(1-2D)详细内容

《舆情应对管理》课纲(1-2D)

《舆情应对管理》
【课程方法】讲授、分组讨论、案例分析
【课时】1天
【课程大纲】
一、当前企业舆论环境分析
社会舆论天然箭靶
舆情对企业的三大损害
影响品牌形象
影响生产经营效益
影响到职工的自尊心和自豪感
舆论事件的类型分析
引发舆论事件的关键因素分析
如何创造有利发展的舆论环境
二、新媒体时代舆情传播特点
新媒体的含义及特征
互联网创造了新的信息传播规律
新媒体时代舆情传播六大特征
三、舆情应对与处置策略
加强舆情监测与研判是舆情处置的前提
舆情监测的五大关注点
舆情演变四个阶段
舆情应对策略与技巧分析
分级应对
分类应对
分别应对
舆情处置的三种境界
力避“化危为险”
力求“化危为安”
力争“化危为机”
四、建立有效的舆情管理机制
建立规范完整的考评体系
建立培训保障体系
建立国内外专业支撑体系
构建“大舆情”组织平台
建立新闻发言人工作机制
建立意见领袖沟通机制
建立公共关系维护机制
建立内部问题解决机制
五、提高与媒体打交道的能力
正确认识媒体
正确把握与记者的关系
适应新媒体的要求提高舆论引导能力
媒体应对的基本原则
如何接受采访以及专访中的注意点
接受记者采访前的准备工作
采访中的注意事项及后续工作
有效规避记者专访中的陷阱
积极引导媒体参与舆情处理
主动引导媒体参与舆情处理
注重信息公开
让公众看到我们在行动

 

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