《优秀员工的三个好习惯》（课纲）1D-2D
《优秀员工的三个好习惯》（课纲）1D-2D详细内容
《优秀员工的三个好习惯》（课纲）1D-2D
从上级的角度看员工
《优秀员工的三个好习惯》
讲师：红亮
【课程背景】
◆目前很多组织都存在如下现象：员工不清楚上级的指令、也不主动去问，即便问了、其
说话方式也很生硬；即便去执行了，也不能很好的抓住重点，导致很多工作都在做“无用
功”；也有很多需时刻横向协同的任务，处理得结果也不是很理想，导致组织效能降低.
.....
◆在这种情况下，就是需要组织尽快扭转这类员工的工作思维、工作方式，甚至是要提升
这类员工的情商！从上级的角度看员工，通过学习《优秀员工的三个好习惯》课程，就可
以很好的化解上述问题。
【培训收益】
◆了解优秀员工的工作思维的2种认知，快速做好定位和差异处理；
◆掌握沟通能力修炼的4个重点，从根本上提炼沟通思维；
◆做好目标与计划管控的4大关键，为良好工作方式打基础并提效；
◆熟悉团队协同意识的五项修炼，去解决团队协同的思维和意识问题。
【课程特色】
◆结合中国特有的国情、企情、市情、人情，精心设计的课程内容。
◆针对企业存在的实际问题层层剖析，并以独特的“理论讲解＋精准案例分析＋小组讨论
＋参与式情景模拟＋互动游戏＋视频赏析”的激情授课方式展现给学员，以效果为导向，
幽默风趣、通俗易懂、见解新颖、深入浅出、别具一格。
【课程长度】
◆一天/两天，计6/12小时，上课时间09:00-12:00与13:00-16:00。
【课程大纲】
【上篇】知思维
第一讲：优秀员工思维的两种认知
0、解读优秀员工的3个好习惯
※知思维
※会沟通
※能工作
1、给结果
※给结果的能力是考核员工是否更优秀的核心
※结果超越预期
※结果有价值
※结果有影响
2、会完善
※会完善的能力是评估员工是否有潜能的核心
※完善能够提前
※过程的完善
※未来的完善
◎辅助教学方式：视频赏析+参与情景体验式互动游戏+角色扮演+案例分组研讨
【中篇】会沟通
第二讲：员工沟通能力修炼的三个重点
0、解读员工沟通能力修炼的3个重点
1、能理解
※理解能力是沟通的前提
※快速理解上级意图的5个基本要素
2、会区分
※区分能力是沟通的关键
※能够分清主次的4个基本象限
3、抓重点
※聚焦能力是沟通的效率
※善于抓核心的3个主要阶段
◎辅助教学方式：视频赏析+参与情景体验式互动游戏+角色扮演+案例分组研讨
【下篇】能工作
第三讲：个人目标与计划管理的四有原则
1、有模型
※目标与计划管理的SRT约束模型图
2、有循环
※目标与计划推进的PDCA控制循环
※P计划
※D实施
※C检查
※D处理
3、有调整
※目标与计划推进的全过程
※差异性
※标准性
※方法性
4、有考核
※目标与计划考核的一套体系
◎辅助教学方式：视频赏析+参与情景体验式互动游戏+角色扮演+案例分组研讨
第四讲：团队协同意识的五项修炼 （仅2天课时讲）
0、解读团队协同意识的5项修炼
1、建立信任
※信任是团队协同的基础
※团队信任建立的3个阶段
2、化解冲突
※剖析冲突产生的原因
※解决团队冲突的5个模型
3、明确承诺
※找到问题所在
※关注关键节点的标准化管理
4、承担责任
※营造负责任的团队文化
※厘清团队角色
5、结果导向
※结果导向与关注结果的区别
※关注团队结果的4种思维
◎辅助教学方式：视频赏析+参与体验式情景互动游戏+角色演练+案例分组研讨
（以上课纲为通用模版。可根据客户需求，相应调整内容）
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