《ToB大客户关系管理与拓展》

  培训讲师:李明

讲师背景:
李明老师——标杆跨国企业资深营销专家Ø现任标杆企业大学认证的金牌讲师Ø曾任标杆企业地区部销售总裁Ø曾任标杆企业地区部销售业务部部长、区域管理部部长Ø曾任标杆企业海外最大代表处销售副代表Ø曾任标杆企业中国区某运营商大T销售业务部部长Ø曾任标杆 详细>>

    课程咨询电话:

《ToB大客户关系管理与拓展》详细内容

《ToB大客户关系管理与拓展》

客户关系管理与拓展
让客户关系成为企业第一生产力
主讲:李明
课程背景:
1、缺乏对 HYPERLINK "http://gongkaike.9966333.com/shichangyingxiao/kehuguanxiguanli/" \t "http://mgongkaike.9966333.com/shichangyingxiao/dakehuyingxiao/_blank" 客户关系管理的整体性认识和方法论的掌握;关键客户由少数销售精英掌控,山头林立,尾大不掉,客户成为个人的资产,而不是公司的资产。
2、 公司在战略规划与年度业务计划层面,缺少 HYPERLINK "http://gongkaike.9966333.com/shichangyingxiao/kehuguanxiguanli/" \t "http://mgongkaike.9966333.com/shichangyingxiao/dakehuyingxiao/_blank" 客户关系信息的有效支撑。
3、 没有完整的 HYPERLINK "http://gongkaike.9966333.com/shichangyingxiao/kehuguanxiguanli/" \t "http://mgongkaike.9966333.com/shichangyingxiao/dakehuyingxiao/_blank" 客户关系资料库,无论是项目运作,展会,客户接待,客户信息支持不足,无法有效管理客户决策链。
4、  HYPERLINK "http://gongkaike.9966333.com/shichangyingxiao/kehuguanxiguanli/" \t "http://mgongkaike.9966333.com/shichangyingxiao/dakehuyingxiao/_blank" 客户关系预算经常超标,花钱没数,花钱没度,同时人员与能力匮乏,无法支持 HYPERLINK "http://gongkaike.9966333.com/shichangyingxiao/kehuguanxiguanli/" \t "http://mgongkaike.9966333.com/shichangyingxiao/dakehuyingxiao/_blank" 客户关系的建立与经营。
5、缺乏全员的 HYPERLINK "http://gongkaike.9966333.com/shichangyingxiao/kehuguanxiguanli/" \t "http://mgongkaike.9966333.com/shichangyingxiao/dakehuyingxiao/_blank" 客户关系理念, HYPERLINK "http://gongkaike.9966333.com/shichangyingxiao/kehuguanxiguanli/" \t "http://mgongkaike.9966333.com/shichangyingxiao/dakehuyingxiao/_blank" 客户关系主要由客户经理来承接。
6、 很多客户信息保留在个人手中,工作的变动会导致客户信息流失,客户体验不好。
课程对象:
企业中高层管理者、销售精英、售前售中支持等
课程时间:1-2天
-476250495935课程大纲:
客户关系基本概念和框架: 1、客户关系管理面临的问题 2、客户关系基本概念 3、价值客户选择
研讨+点评:本公司根据当期贡献/未来贡献,如何选择价值客户?
客户关系管理规划(上):
客户关系管理规划方法论
管理关键客户关系
关键客户关系评估
客户关系管理规划(下)
1、普遍客户关系基本概念和拓展方法
2、组织客户关系基本概念和拓展方法
研讨+点评:本公司与那些客户建立了组织客户关系,分享最有效的拓展方法
关键客户关系拓展方法(上):
关键客户关系拓展“知、连、信、用”方法论
如何做到“知己知彼”
如何与关键客户”建立连接”
建立与客户连接案例+研讨
关键客户关系拓展方法(下):
1、如何与关键客户”加强信任”
2、如何对关键客户“施加影响”赢得项目
案例+研讨
基于项目的客户关系拓展方法:
基于项目的客户关系分析、权力地图、鱼骨图
项目客户关系规划提升表
基于项目的客户关系拓展执行、监控调整
关键客户关系典型拓展场景方法及流程(商务宴请、休闲娱乐、礼尚往来、高层拜访、公司考察、样板点参观、展会论坛、专题交流)
1、客户关系例行管理方法
研讨+点评:本公司如何执行客户关系例行管理
客户期望和满意度管理
客户关系管理流程MCR
训战总结

 

李明老师的其它课程

构建持续赢单的销售系统——以客户为中心的销售组织能力建设主讲:李明课程背景:对于大多数TOB企业来说,公司的80收入来自于销售项目的管理,销售项目成功的运作和管理是所有公司正常运作的基础,销售项目管理包括从线索发现,机会点管理到形成合同,及风险管理,竞争管理到最后的交付和回款的全过程,销售项目运作的效率和成功率是业绩持续增长的保证。大部分TOB企业面临团队协

 讲师:李明详情


ToB大客户高效拜访与沟通用一半的时间赢得两倍的订单主讲:李明课程背景:客户拜访常见的痛点:1、约见客户难,尤其是高层客户,未上战场已经阵亡2、忽视了需求后面的客户动机,无法获得订单3、被客户控制谈话,无法真正获得有效沟通课程收益:1、帮助销售人员建立系统的客户拜访流程与方法,按照客户的采购决策模型进行有效销售2、帮助企业建立以客户为中心的拜访模式、共同的拜

 讲师:李明详情


ToB企业销售项目运作策略及演练主讲:李明课程背景:你是否遇到这些问题 :1.销售项目缺少前期分析与策划2.项目整体策略没落实到各个环节3.销售项目资源错配,资源浪费4.缺乏全流程的项目管理5.团队没有形成合力6.做项目跟着感觉走7.缺乏系统分析和项目运作的策略思维8.售前,售中,交付各自为政9.不能形成统一销售语言 对于大多数TOB企业来说,公司的80收入

 讲师:李明详情


高效客户拜访与沟通及场景演练——用一半的时间赢得两倍的订单主讲:李明课程背景:客户拜访常见的痛点:1、约见客户难,尤其是高层客户,未上战场已经阵亡2、忽视了需求后面的客户动机,无法获得订单3、被客户控制谈话,无法真正获得有效沟通课程收益:1、帮助销售人员建立系统的客户拜访流程与方法,按照客户的采购决策模型进行有效销售2、帮助企业建立以客户为中心的拜访模式、共

 讲师:李明详情


构建持续赢单的销售系统——以客户为中心的销售组织能力建设主讲:李明课程背景:对于大多数TOB企业来说,公司的80收入来自于销售项目的管理,销售项目成功的运作和管理是所有公司正常运作的基础,销售项目管理包括从线索发现,机会点管理到形成合同,及风险管理,竞争管理到最后的交付和回款的全过程,销售项目运作的效率和成功率是业绩持续增长的保证。大部分TOB企业面临团队协

 讲师:李明详情


客户关系管理与拓展-让客户关系成为企业第一生产力主讲:李明课程背景:1、缺乏对HYPERLINKquot;http://gongkaike.9966333.com/shichangyingxiao/kehuguanxiguanli/quot;\tquot;http://mgongkaike.9966333.com/shichangyingxiao/dakeh

 讲师:李明详情


如何打赢重大项目-销售项目运作策略及演练主讲:李明课程背景:你是否遇到这些问题 :1.销售项目缺少前期分析与策划2.项目整体策略没落实到各个环节3.销售项目资源错配,资源浪费4.缺乏全流程的项目管理5.团队没有形成合力6.做项目跟着感觉走7.缺乏系统分析和项目运作的策略思维8.售前,售中,交付各自为政9.不能形成统一销售语言 对于大多数TOB企业来说,公司的

 讲师:李明详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有