《卓越管理者训练营》（3天）

《卓越管理者训练营》
一、背景
作为管理者，如何驾驭员工，建立优秀团队？如何做到知人善任，各尽其才？如何上级领导满意，让下属跟随？这里将给你带来管理秘笈，帮助你提高综合管理能力、沟通能力、目标制定与解决问题的能力，助力你成为卓越管理者。
二、目的
1、明确管理者自身的角色及应有的思维理念；
2、提升管理者的职业化程度，迈向称职的管理者；
3、学会管理技能，懂得目标管理、计划管理，协调与控制力；
4、提高领导能力，沟通能力、授权与激励能力；
5、懂得知人善用，学会培养人，激励人，发展人，留住人；
6、作好团队管理，自我管理，打造高效团队，激发下属士气。
三、培训对象：
团队管理人员。
四、培训时间
合计3天，每天6小时。
五、培训内容
篇章 课题安排 授课时长
角色篇 中层管理者的角色认知 0.5天
管人篇 DISC在团队管理中的运用 1.5天
理事篇 目标管理与计划执行 0.5天
突破思维——问题分析与解决 0.5天
课程大纲：
角色篇--《中层管理者的角色认知》
【课程背景】
绝大多数的管理者是从业务精英中产生的，但是做业务和做管理之间存在巨大的差异，如何实现业务精英到优秀管理者的成功转型是企业面临的重要问题。
尤其是在现实的职场中，几乎每一家企业的领导都在说：“好的管理人才真的很难找”，从外部挖来管理者是有风险的，且成本较高；而内部培养却往往会遇到明明是一个非常优秀的业务人员，怎么一旦成为了管理者，却总是做不好了呢？据查，在业务精英成为管理者后，往往会出现三种现象阻碍其工作绩效的完成：
第一，由于管理过猛而造成团队的涣散，业绩下滑直至四面楚歌；
第二，由于管理过于人性化造成团队执行力差，员工偷懒；
第三，无法脱离业务角色，认为员工都太笨，凡事亲力亲为，自己累，员工还怨声载道。
本课程着力提升中基层管理者的心态、自我岗位认知，并结合公司实际提出一些非常实用、有针对性的管理方法和手段。
【课程目标】
1、本课程从管理者常见的管理难题出发，用顾问式的教学方式，帮助管理者完成心态和角色的转换；
2、帮助中基层管理者建立正确的管理思维和管理行为准绳。
【课程大纲】
管理者的三种角色：
执行、管理、领导
领导与管理的区别
优秀领导者的特质有哪些
案例：沙克尔顿的特质
管理者的责任
管理者的责任是什么
把员工当作你的投资人
衡量一个管理者管理能力高低的标准是什么
案例1：星巴克对管理者的晋升要求
案例2：万科如何做到逆势上扬
管人篇--《DISC在团队管理中的运用》
【课程背景】
本课程通过对DISC性格分析工具的讲授和练习，结合案例与研讨，教会学员认知不同人的行为特质和沟通习惯。掌握与上级、下属的沟通、相处之道。
【课程目标】
掌握DISC，一个认知自我、和他人互动的高情商沟通工具。
通过学习掌握不同行为风格的特性，调适自我的沟通风格。
了解你的下属的性格特质，因人而异的提升下属的执行力。
【课程大纲】
认识行为风格的两个维度：
任务导向与人际导向（关注事与关注人）
单刀直入与委婉过渡（速度快与速度慢）
DISC典型的行为风格分析：
DISC的代表人物
DISC的优势与挑战
两个原则：
打配合做组合
从他人的角度出发
DISC典型特质下属的授权与激励：
DISC典型特质下属的需求分析
针对DISC典型特质下属的授权与激励原则
练习：激励话术现场演练
理事篇--《目标管理与计划执行》
【课程背景】
没有目标，就没有管理。企业管理中，常常会出现忘记目标、目标漂移、目标模糊、目标缺失等各种问题，加上缺乏行之有效的执行计划，管理效益受到了极大的削弱。一个有激励性、合理、公平、适度难度的目标与计划相结合，可以给我们的工作提供一个纲领性的指导，为我们的行为、行动树立一个基本指南。如此，可提高工作的计划性、条理性，让原本复杂多变的工作变得有条不紊。
通过本课程的学习，我们可熟悉目标与计划的基本内涵，以及如何制定科学合理的目标与计划的方法和工具，从而大大提升工作效率和效果，有效达成企业的各项既定目标。
【课程目标】
通过学习本课程，正确认知目标及目标管理的实质；
学习目标的设定与目标的分解；
有效掌握做好部门的工作计划和跟踪的方法，让计划落到实处；
掌握目标管理的运用——针对工作计划和存在的问题如何采取PDCA管理循环，给予有效管理与纠正。
【课程大纲】
目标管理认知：
目标管理的定义与实质
目标管理应避免的问题
制定：科学性；执行：管控性；完成：激励性
设定目标：
确定组织目标有哪些方法
衡量目标是否有效的标准
制定计划：
制定计划有什么好处
制定计划的原则
制定计划的步骤与工具
计划执行：
如何有效执行计划
目标执行过程中的跟踪检查
理事篇--《问题分析与解决》
【课程背景】
企业经营管理过程中，每时每刻都存在各种各样的问题，发生的问题得不到有效的解决，反复发生，对企业经营管理中最大挑战。所以，解决问题能力是管理者必须具备的核心领导力之一，事实上，具有高超解决问题的经营管理人员才可以不断战胜各种问题和挑战，引领企业走向一次次成功。
【课程目标】
掌握解决问题的方法及相关工具使用；
能够识别与选择有价值的问题；
能够分析主要原因和关键因素；
能够从若干备选方案中做出科学的决策；
能够拟定关键行动计划，落实解决方案。
【课程大纲】
界定问题：
哪些是真正的问题原因分析：
列出所有可能的原因（影响因素）
采集与整理相关数据
确定主因
解决方案：
产生备选方案
评估与确定方案
制定计划：
行动计划包括内容
评估行动计划
实施计划：
监督与跟踪实施过程
进行必要的更新与纠偏
在必要时实施应急性计划
结果评估：
评价结果
标准化/建立模板
表彰团队并沟通结果
持续改进

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