《团队协作与跨部门沟通》1天
《团队协作与跨部门沟通》1天详细内容
《团队协作与跨部门沟通》1天
团队协作与跨部门沟通管理
课程时间：1天/6小时
学员对象：企业中、基层管理人员
教学形式：引导式教学、案例分析、游戏、视频、情境模拟
课程收益：
共好共赢——团队协作是横向与竖向的完美结合，思维畅通才能行为畅通。通过共好策略的应用，引导管理者有效建设团队合作的方法与技巧。
知人善用——招聘难、留人难，一方面是新生代年轻人的职业意识发生了变化，更重要的方面是我们管理者需要突破和调整管理模式。知人善用，已经成为管理者的核心能力。
同舟共济——管理者既要带领好团队，还要做好企业内部跨部门的协调。通过与平行部门、与上级汇报与沟通多方面进行训练，实现更高效的合作与管理。
第一模块：共好共赢——打造团队高效协作的三驾马车
工具：团队共好策略模型
一、高效协作达成的关键——挖掘员工工作的价值
理解价值，让世界变得更美好
每个人都为共享的目标工作
价值指导所有计划、决策和行动
二、团队协作重行动——管理者掌控目标达成的方法
一个界限明确的场地
想法、感受、需求和梦想要被尊重、被聆听、被实施
有能力做到，但有难度
三、新生代团队管理心思维——为彼此喝彩
不论积极还是消极，祝贺必须是真诚的
没有比分不成比赛，为过程喝彩
热情等于使命乘以现金和祝贺
第二模块：跨部门沟通对个人与企业的价值
工作情商=员工核心竞争力=企业情绪生产力
一、跨部门沟通需要职业人具备的情绪智商能力
1.良好的团队工作能力
2.明确有效的沟通
3.对改变适应良好
4.能与各种人互动顺畅
5.在压力下清晰思考并解决问题
二、高情商职业人的必备特质
1.自我觉察
2.自我管理
3.同理心
三、对企业的的重要性
组织运作要义
跨部门沟通能力强的人更善于管理;
成功企业经理人的三大能力
新经济时代的信任建立
改变的循环
对沟通能力的正确观念与心态
四、部门沟通与协作间存在的问题
跨部门沟通的口头禅：
“这不是我的责任！”
“为什么不早说？！”
“我也没有办法。”
“我到底听谁的？”
跨部门沟通的障碍
源自沟通个体的四大障碍
涉及沟通环境的三个障碍
跨部门沟通难的六大原因
第三模块：跨部门沟通的三把金钥匙
一、第一把钥匙：尊重与欣赏
尊重他人从聆听开始
先听后说—情绪、事实、期待
听话听音
听懂对方没有说出来的意思
积极回应
回应的第一句话该如何讲
无声语言很重要
如何让不友好的人好好说话？
二、第二把钥匙：换位思考
其实谁都有理
双赢思维
开放性=扩大共识+消除盲区
目标感=方案+帮助
建设性=可执行的最小化行动+可持续的行动阶梯+即时反馈
三、第三把钥匙：知己知彼-不同性格人物的识别与沟通技巧
工具：性格测试
1.怎样快速识别人物性格
学习活动：讨论、分析、视觉呈现
2.怎样和不同性格的人沟通
3.复合型性格人物的叠加沟通
课程总结、复盘
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