中高层-完美沟通带来影响力(两天）


领导力开发系列之 完美沟通带来影响力
LD Serials: Perfect Communication Brings about Influence
内训建议书


1. 课程简介Course Introduction
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培训背景：80%的工作问题，不来自于技能本身，来自于沟通。沟通中的各种困难
和挑战，如何向上级汇报工作，如何辅导下属，如何与下属沟通绩效，如何进行
跨部门、跨公司协作，如何处理冲突，如何影响他人？这些沟通难题不仅影响个
人的职业发展，还会造成内耗，影响组织效率和组织氛围。然而，常规的沟通培
训对沟通提升不是特别大。这是因为所有的沟通问题，都是思维模式问题。就象
团队塑造大师罗杰·施瓦茨（Roger
Schwarz）说的那样：“心智决定行为，行为决定绩效。”沟通的障碍不在于行为本
身，而是在于行为背后人的思维模式。所以只有底层心智模式的改变，才会带来
沟通行为层面的改变。本次培训从领导力开发的高度，帮助管理者深挖潜意识，
从人性角度进行四方面的提升、改进——如何深刻理解对方，求同存异，创建积极
包容的沟通氛围？如何与不同型号的同事高效跨部门沟通，推动各部门进行有效
协作？如何让情绪成为沟通的助推剂，而不是沟通障碍？如何提升自身的沟通能
力？
← 培训对象：愿意提升针对性沟通能力的中高层经理
← 培训时间：两天
← 培训规模： 30 人左右
← 培训收益：
•
开启学员的觉察，极大地提升人际关系敏感度，和对人性的洞察力，感受到一个
完全不同的崭新世界；
•
增强人际洞察力，从而深刻理解对方，运取针对性的沟通方式，来提升沟通效率
、建立良好的人际关系、对内改善协作关系和管理效果、对外提升销量和服务
品质；
• 了解情绪对沟通的影响，走向一致性沟通；
•
在反省自身谈话方式、身体语言的基础上，系统提升学员领导力之深度沟通能力
，从而提升心智模式和意识水平，唤醒并发展自己的潜能；
•
通过大自然冥想，在现场帮助学员集体减压，并且深入地探索自我，走向领导力
提升。
← 课后提供材料：与九种型号完美沟通的PDF版本。

2. 课程大纲Training Syllabus


训前心理评测Pre-training Psychological Assessment
1、九型人格上机测试：九型人格是一种深层次了解人的学问，它按照人们的思维、情
绪和行为，将人分为九种类型，从1号到9号。训前提供Riso &
Hudson的144题评测，Excel表格直接得出结论，得分最高的前三位可能是学员的主型
，提前做自我探索。图形类似下图，作为探索自己的开始。
[pic]
注：九型人格不是心理评测，所以没有文字版评测报告。它是在自我觉察基础上进行
提升、改变、超越自己的系统，所以培训中的体验、练习、训练，联接学员的过往经
历才是重点，还需要一对一的教练探索深层动机和价值观，找到真实的自己。也正是
涉及深层动机和价值观，所以找准对方型号，可以预测对方绩效。


1. 洞察人性，了解沟通的对象
一、学习型管理团队创建

二、九型领导力体系
1、九型人格、九型应用、九型商业应用和九型领导力之间的关系
2、九型领导力的体系
1）领导者的成熟度模型--九型人格系统
2）领导者的有效性模型—九型领导力应用
3、职场人士学习九型人格的注意事项
4、企业寿命、团队稳定性、创新性与九型人格的动态变化的关系

3. 九型领导力—职场体验篇
1、“我用身体画九型”练习
2、九型人格的三大智慧中心/决策区域
1）脑区、心区、腹区人的模式特点
2) “探索你的智慧中心”练习
3) 三大智慧中心带来的管理挑战
（脑区领导 Vs. 心区下属、心区领导 Vs. 脑区下属、腹区领导 Vs. 脑区下属）
3、职场中的九型人格
1）怀疑论者6号—华为创始人任正非
2) 实干者3号—华为CFO孟晚舟
3) 调停者9号—中兴通讯创始人侯为贵
4）完美主义者1号—苹果CEO Tim Cook
5）悲情浪漫者4号—苹果创始人Steve Jobs
6）给予者2号—脸书COO Sheryl Sandberg
7）保护者8号—美国前总统Donald Trump
8）观察者5号—脸书创始人Mark Zuckerberg
9）享乐主义者7号—阿里创始人马云
4、名人型号展示
5、九种人的职场优势、盲点及自我提升的方向
6、学员自我分享、确定自己型号
7、管理故事总结
8、Q & A

第二天 完美沟通带来影响力
1. 行动学习—“与不同性格同事面对面的完美沟通”
（6-3-9-1-4-2-8-5-7）

二、照顾情绪，走向一致性沟通
1、“人体雕塑学沟通”训练
2、不完善的四种沟通模式
1）讨好
2) 超理智
3) 指责
4）打岔
3、深度沟通三元素
1）自己
2) 他人
3) 情景
4、走向一致性沟通

三、领导力之深度沟通能力提升
1、沟通过程模型
2、我们面对的三个世界
1）脑外的世界—看、听、触、嗅、味
2) 脑内的世界—过滤器进行消除、扭曲、概括
3) 演绎的世界—看到、听到、感觉到
3、九种型号的发送者-接受者失真（6-3-9-1-4-2-8-5-7）
1）谈话方式（6-3-9-1-4-2-8-5-7）
2) 身体语言（6-3-9-1-4-2-8-5-7）

4. “书面沟通的风采”训练
1、针对不同性格同事的书面沟通改进分析
（6-3-9-1-4-2-8-5-7）
2、针对不同型号的EMAIL改进建议
（6-3-9-1-4-2-8-5-7）
3、“你的Email很奇妙”训练
4、两天内容总结，提供参考资料
5、Q & A
项目作业和现场教练辅导Project Exercises and On-spot Coaching
这些项目需要学员参与互动、进行个人思考和反思总结，从而帮助学员更好地洞察自
己，提升领导力和沟通能力。
1.
学习型管理团队创建：在团队建设的过程中，个人性格模式会无意识呈现。在导师
点评，与学员互动的过程中，觉察之门开始打开，为下一步的教学打好基础。
2.
“我用身体画九型”练习：通过练习，让学员放下头脑，能量回到身体，同时在指导
下完成九型人格图的绘制，引出后面讲授的授课逻辑。
3.
“书面沟通的风采”训练：利用企业熟悉场景的设计，让大家通过两次书写EMAIL，分
型号小组讨论、汇报、导师点评等方式，让学员直接体验性格模式对自己书面沟通
的影响，并且不断发现自己，超越自己，提升书面沟通能力。
4.
行动学习1—“与不同性格同事面对面的完美沟通”：学员把自己的日常工作、生活结合
进来，分型号团队讨论、呈现、分享案例，导师点评加深认识，帮助沟通实操落地
。
5.
“人体雕塑学沟通”训练：通过萨提亚的团队雕塑，用情景剧的方式，让大家直接体验
自己的不良沟通行为，在过程中大家会笑个不停，同时有所发现、有所改变。
6.
学员T台模特秀：在导师教练辅导基础上，学员现场展示自己的风采，大家可以感受
到立体的、全方位的人，现场气氛会越来越好。
7.
“你的Email很奇妙”训练：利用企业熟悉场景的设计，让大家通过两次书写EMAIL，分
型号小组讨论、汇报、导师点评等方式，让学员直接体验性格模式对自己书面沟通
的影响，并且不断发现自己，超越自己，提升书面沟通能力。
8.
训练现场教练辅导：导师根据现场发生的点点滴滴，随时因人而异的教练辅导，让更
多的学员从中获益。

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