《员工满意度与动机管理》2天版

15671804823460-1080135-720090-1129251-10238682120265220980Demand Analysis & Background
需求背景与问题分析 一、员工积极性不高
信息爆炸的时代，员工不会轻易的被灌输理念，打鸡血式的激励能够维持的时间越来越短。需要用更加精细化深层次挖掘员工的内部动机，促使其主动工作。
二、年轻员工个性化管理难度大
尤其是对于90、00后员工，他们的生长环境造就了价值观的多元化，他们更注重工作与生活的平衡。权威式的领导风格造成了员工私下的不服，朋友式的风格又带不来绩效，想要有效差异化的管理则更要深入了解他们的各种工作动机类型。
三、激励了小部分员工，造成剩余大部分员工消极
将利益分配给了一些人，必将损失另一些人的利益，而这是他们工作消极的根本原因。管理者需要了解管理手段带来的蝴蝶效应，更有效的打造你需要的团队类型。
四、差异性的管理实施难度大
部分员工不守规章制度，往往还会传播组织的负面信息。管理者需要了解他们的心底在想些什么，正确理解和传播规章制度的作用，将这些员工用好不仅是公司巨大的财富，更体现了你在管理上的高阶水准。
对于满意度和动机管理的调研
来自一次对来自不同企业和组织的 1348 位缺乏满意度和动机管理技术的一线经理人的调研：他们在员工的心理管理方面，哪些问题是目前正在困扰他们，并且使他们感到最难解决的？统计结果如下：
您是否也遇到了以上的问题呢？也许您需要发展您的满意度和动机管理技术。
不主动、不重视、不尽力,你的团队存在着这样的成员吗?
新一代的年轻员工,真的更缺乏责任心与奉献精神吗?
为什么有人消极被动,有的人积极主动?企业管理者能否给他们带来改变?
当我们被迫违背自己的本意做事时,我们的心理会发生什么变化?
当员工认为自己薪资过低而表现消极时,管理者该怎么做?
当制度遭遇人情,你会为了挽留关键人才,而法外开恩吗?
当你注意到你的团队中的新员工的才能表现参差不齐,怎样管理才最公平?
结果更重要,还是过程更重要,你会奖励哪个?
懒惰的天才和勤奋的凡人,谁是你的选择?
如何以有限的资源,让员工感到回报超越了自己的预期?
Solving thought
现象与解决思路
管理思路混乱
在组织的日常管理活动中，大部分的管理者基本上都是按照直觉进行管理，没有一个统一的科学的管理思路，尤其是面对90、00后员工，不能很清晰的传递管理理念，以至于造成管理效率低下。
管理文化建立
团队发展非常快，年轻的管理者团队也没有足够的管理历练，每个管理者都有着自己的管理习惯，不同性格的管理行为造成了不同的团队类型，管理步调的不一致使得公司各部门的管理文化差异化太大，无形中就会阻碍公司的顺利发展。
管理系统冲突
企业缺乏有效的管理哲学，管理者非常清楚业务的管理目标，对短期绩效极致追求，而忽略了组织的长期目标以及支撑他的团队管理目标，过于追求速度的过程中会忽略对于团队成长和发展的沉淀。
管理激励单一
除了金钱的激励，还有什么样的方式能达到效果!尤其是对于年轻团队物质激励极其有效，但不是所有的工作都必须量化到物质激励的体系中，如何让大家去理解管理方法的效果与矛盾，将组织中虚拟的管理方法和有效的管理结果快速的对接，达到全面提升激励效果的作用。
麦肯锡做了一个很重要的工作，经过长达三十年的研究，他们建立一套管理行为的测量工具。本课程就将应用这个理论，管理行为本身每一个人的认知是不一样的，课程中我们帮助管理者尝试建立一个标准，让管理者将经验与经典的管理理论完成一次对接，检测管理者自身的局限性，同时，管理者可以审视组织和团队的欠缺，完善组织和团队。
借助案例的结果呈现能加速管理者学习的进程，并减少管理者的紧张和焦虑，这是每一个管理者无一可以幸免逃脱的。既然这样就从基本的管理概念入手，明确管理目标，掌握每一个管理行为可能会产生的管理结果，从而加强对团队的掌控，从而避免由于管理失当给团队造成的损失，并且真正掌握高绩效团队、高士气团队、高人际团队的打造方法。
做最好的管理者，让我们一起为了你的出发和改变行动吧！
Abstract
课程摘要
我们将会通过沙盘模拟的形式来推演组织对于员工满意度和动机管理的具体过程，从概念的描述至具体的管理问题处理的方法。在课程中，我们将会带领学员进行有针对性的事件推演，通过模拟现实组织环境中所发生的问题，反复推演如何处理能够得到最佳的结果。我们将会了解到绩效与动机之间的微妙关系，以及其背后隐藏的规律，从而掌握管理满意度与动机，并将团队绩效最大化的技术。
动机理论：了解员工的动机水平
不同的动机水平会造成不同的员工行为。负动机的员工会在团队中造成很多消极的影响。在课程中，我们将会学习如何了解和判断员工的动机水平，如何管理和提升员工的动机水平。
员工是带着自己的需要走进你的公司的，只有了解他的需要才能有效地调动他的积极性。了解员工的需要是做好激励的前提条件。了解员工的需要不是激励的目的，在充分了解的基础上，适时、适当、适度地进行管控才是目的。
深入的理解管理行为可能的结果，加强对于管理规律的认识，理解和预测可能产生的管理矛盾，这才能真正提高管理者团队驾驭的能力。真正高效的组织应该是这样的：每一个人都可以在组织中充分发挥作用，每一个人都有能力解决自身的问题。每一个管理者都可以找准自己的角色，激励下属，辅导下属，让下属拥有绩效，获得成长。更重要的是，每一个管理者都够有效的管理行为，胜任管理岗位，保证组织的资源投入获得更大的产出。
满意度与动机管理模型
员工的满意度与动机管理的核心，在于创造一个能够满足其需求的环境。在课程中，我们将会通过事件的处理，掌握如何运用满意度与动机管理模型，实现员工绩效最大化的实际方法。
218059062865从不同的视角分析员工团队
根据员工的动机水平和绩效水平，我们可以看到员工所处的工作状态。到底我们在管理中应该强调绩效结果，还是强调工作态度，会产生什么样的影响？通过对 25 名虚拟员工的管理，我们将会学习到管理员工的核心技能。
对于领导者而言，哪怕是一件小事，都有可能对于团队造成巨大影响。对于消极的员工，应该怎样处理，才能提振团队士气？尽在沙盘推演中为您呈现：我们将会看到员工的绩效、动机和满意度如何随着管理决策而变化。
沙盘示意图
管理事件处理：一触即发
根据长达 2 年时间的统计和研究，我们设置了总计 24 个重要的管理事件，通过对于事件的决策处理，我们能够了解我们的管理手段对于员工的满意度、动机和绩效所带来的直接影响。
为什么有时候，领导者明明是出于好意，却总是收到反效果？为什么站在员工这边，追查主管的领导问题并处理并不能提升员工的绩效？其背后的根本规律是什么？
沙盘环境
沙盘设定在一个相对稳定的组织中，经历12-24个常见事件，经过多人共同探讨，统一每个事件的管理手段应用于25个动机和绩效水平迥异的员工。员工们会因管理手段的不同在动机和绩效维度上产生意想不到的变化。在此期间，参训者将保持一致或是灵活多变的管理风格，争取打造最佳绩效公司和最受雇主欢迎公司。
体验知识点员工激励
员工动机
动机与绩效
内部与
外部动机
动机内化的心理需求
1+9动机
模型
团队打造
9种团队
类型
组织文化
3种组织
文化
Knowledge & Skill Tree
知识与技能在课程中，学员将通过体验、分享和导师的讲授，学习到以下的内容：
Training Procedure
培训流程
标 准 授 课 时 间 ：2天
标 准 授 课 人 数 ： 50人以内 效果最佳。
授课对象：各级管理者
Course income
培训收益
管理者的管理素养和管理能力得到快速提升；
深入认识和理解管理行为的三大目的，提升管理者团队管理的意识和能力；
了解员工绩效模型，并能对团队成员有效进行评估；
认识团队绩效模型的九种类型，并能准确对自身团队进行定位；
学习团队激励的六大核心工具；
理解团队管理的核心原则；
掌握打造高绩效团队、高士气团队和高人际团队的方法；
对团队管理风险进行全面分析，加强团队的可控性；
激发管理者的主动性和热情，统一战略共识，加强凝聚力和忠诚度，胜任管理岗位。
Course features
课程特点
经典的管理理论：作为中国案例管理方面的专家，陈龙博士经过近二十年的管理和培训经验，采用案例研讨的训练方法，即能从实战的角度帮助管理者的角色转变和能力的成长，又能提高管理者处理典型管理难题的技能。
新颖的教学模式：案例电子沙盘模拟+行动学习法！学习过程轻松快乐，记忆深刻。
充分的学员参与：寓教于乐，针对成人学习的特点，将管理规律体现在案例研讨的规则之中，让学员用亲历的、相互竞争的方式更深刻地领悟所学技能，从而对实际管理工作起到更直接、更能转化为行为的领导能力提升的支持
有效的落地工具：不止于管理概念、步骤的澄清和讲授，更帮助学员将观念认知转化为管理行动，让学员看到管理行为与组织结果之间的差距，明确行动计划，切实提高培训效果的转换。
Syllabus
课程大纲（第一天）
课程导入
·团队绩效模型
·团队管理的四大困惑
案例模拟I 自我领导的三大特征
·案例1：上任伊始
·RMCS模型
·员工业绩模型
·案例2：四面楚歌
·领导行为选择
·领导者的责任意识
·案例3：忙碌不堪
·领导者的效率
·个人绩效与团队绩效的转变
案例模拟II 团队管理的六种基本方法
·案例7：编写简报
·成长激励的本质
·稳定式团队的特征
·案例8：改善沟通
·目标激励的本质
·无为团队的本质
·案例9：周末加班
·参与式激励的本质
·精英化团队的特征
·案例4：惩罚员工
·物质激励的本质
·高能力团队的特征
·案例5：过程管理
·精神激励的本质
·高意愿团队的特征
·案例6：名正言顺
·差别式激励的本质
·家庭式团队的特征
案例模拟III 团队绩效管理
·九种团队模型的转换方法
·团队管理模式的实践
·柔性管理模式的选择与建立
课程大纲（第二天）
课程导入
·企业中的执行问题调研分析
·员工问题的行为表现形式
·管理者与员工的视角差异分析
·典型团队绩效贡献模型
沙盘模拟I 团队状态分析方法
·团队管理的三个视角
·针对不同的企业周期或战略的动机管理策略
·团队的9种状态
·员工激励的6种方法
·员工激励矛盾群体分析
·员工激励的3个矛盾原因
沙盘模拟II 团队目标转换路径
·团队管理的三个目标
·高绩效团队的打造方法
·高士气团队的打造方法
·高人际团队的打造方法
沙盘模拟III 团队目标均衡策略
·聚焦与平衡
·高业绩与高士气团队的打造方法
·高士气与高人际团队的打造方法
·高业绩与高人际团队的打造方法
沙盘模拟Ⅳ 管理方式组合实践
·团队状态转换图
·员工管理工坊
·员工管理箴言
Case selection
案例选择Copyright certificate
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