《销售人员商务礼仪》

  培训讲师:李骏

讲师背景:
李骏老师全国百强培训师上海百仕瑞特邀讲师上海财经大学管理学院特邀讲师上海财经大学博雅智慧课堂特邀讲师华东人才专修学院签约讲师扶添金拓教育特邀讲师实务型企业管理专家10多年人力资源及培训管理经验100多场企业培训经历。老师课程擅长采用互动方式 详细>>

李骏
    课程咨询电话:

《销售人员商务礼仪》详细内容

《销售人员商务礼仪》

商务礼仪
0229870课程背景
课程背景
交际礼仪体现个人职业素养,对现代职业人士而言,拥有丰富的礼仪知识,以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧,往往会令事业如鱼得水。但交际场合中事事合乎礼仪,处处表现得体着实不易。
本课程将通过交往艺术与沟通技巧、交际交往中的礼仪重点、交际交往中的礼仪互动、交际交往中的礼仪理念、服务与接待礼仪、公关社交礼仪等内容,全面展示现代交际礼仪与交往艺术的精华所在,从而为职业人士打造个人交际魅力提供有效的指导。
22860133985课程目标
课程目标
全面掌握交际礼仪知识,塑造职业人士形象
熟悉专业交际礼仪知识的具体运用,推动事业成功
了解交际中的诸多忌讳,规避人际交往中的尴尬
学会巧用交际技巧,打造个人交际魅力
0121285课程对象
课程对象
销售人员
-7620-62230课程时间
课程时间
2天
-762014605课程方式
课程方式
授课40%(互动引导)+小组练习20%+现场模拟演练40%
-7620144145课程大纲
课程大纲
第一部分 商务礼仪概述
礼仪的定义与特征
商务礼仪的作用、基本原则与要求;
第二部分 交际礼仪
商务会面礼仪:
迎送、称呼、问候致意、人际距离、引导——在走廊、在楼梯、在电梯、在会客室门口;
介绍礼仪、称呼礼仪、握手礼仪、名片礼仪
接待与拜访礼仪:
不守时的人不可信——守时就是信誉;
乘坐交通工具的礼仪:乘小轿车、的士、飞机、火车等;
商务通讯礼仪:电话礼仪、手机礼仪;
座次礼仪:
尊位的概念、常见场景座次礼仪——开会、乘车、会客、宴会等;
餐饮的礼仪:
吃中餐的礼仪
吃西餐的礼仪
如何体面地饮酒
特别提示:餐桌上的举止是对一个人的礼仪和修养的最好考验。
馈赠礼仪:选择、赠送礼品及送礼技巧;
特别提示:交往的品位和格调是考察人的社会地位和成功人生的一个均衡而有效的标志; 笑起来,让你的声音在电话里传达着笑容;因为电话中“听”出你的形象。
第三部分 职场礼仪
职场礼仪要点:办公室人际关系/整洁的办公环境/适度的音量/遵守工作纪律/尊重他人的空间/文明礼貌的用语/影响职场人际关系的“小节”;
尊重领导是天职;
尊重客户是美德;
常用礼貌用语;
第四部分 提高自身素养,让礼仪发自于内
内强素质,外塑形象(包括个人形象、企业形象、国人形象);
让礼仪成为我们源自心灵的呼唤!
视频分享:秘密---吸引力法则
第五部分 职业形象塑造篇
定位你的职业形象——让形象辅助您事业的发展
职业形象的构成要素;
职业形象对事业发展的影响;
你的形象价值百万——不修边幅的人在社会上是没有影响力的;
看起来就象个成功者——定位你的职业形象;
视频分享:《窈窕绅士》
职业形象中的仪容――培养职业亲和力的技巧
首应效应——这是一个两分钟的世界;
仪容仪表的基础;
修面:男士魅力的亮点!
化妆:女士职业形象的标志!
职业人士的发型要求;
现场练习、分析与诊断:如何“提升”你的仪容?
视频分享:《穿普拉达的女魔头》
职业形象中的仪表――视觉美学在形象塑造中的运用
职业着装的基本原则;
常见着装误区点评;
男士服饰的选择与搭配 ;
女士服饰的选择、色彩搭配与饰品搭配;
职业形象中的仪态――体现你的职业素养
职业人的仪态要求;
职业人的仪态礼仪——现场训练与指导;
站、坐、走、蹲的基本要领与禁忌;
递物、接物、手势的运用要领示范与训练;
常用的几种手势礼仪 / 微笑 / 眼神 / 别让小动作坏事;
- 眼神的运用与规范;
- 微笑的魅力与训练;
- 如何通过肢体语言读懂人心;
演练:商务礼仪大使评选、微笑天使评选
职业人的仪态禁忌
(全文完)

 

李骏老师的其它课程

新零售终端销量突破S6制胜系统0130810课程背景课程背景02567305课程目标课程目标门店生意不好,怎么办?是品牌没有拉动力?是店员能力不行,还是产品价格定得太高?在产品同质化条件下,同类门店的竞争越来越激烈,顾客都喜欢货比三家,面临消费习惯的挑战,我们应当如何应对?静下心来,先想想下面的问题:影响顾客购买的因素是什么?客流量?如何提高客流量?进店率?

 讲师:李骏详情


高效销售团队的建设与管理0130810课程背景课程背景在工作中,您是否常遇到以下问题?有人说,销售人才是企业的quot;金山quot;,有人用quot;三分天下有其二quot;来形容销售队伍的重要性。无一不说明销售队伍是公司获取利润的直接工作者。然而,这支队伍流动性最大,如何使自己的销售团队拥有旺盛的战斗力,是企业一直想解决的问题。销售团队是公司销售业绩的重

 讲师:李骏详情


狼性销售团队的建设与管理0130810课程背景课程背景在工作中,您是否常遇到以下问题?有人说,销售人才是企业的quot;金山quot;,有人用quot;三分天下有其二quot;来形容销售队伍的重要性。无一不说明销售队伍是公司获取利润的直接工作者。然而,这支队伍流动性最大,如何使自己的销售团队拥有旺盛的战斗力,是企业一直想解决的问题。销售团队是公司销售业绩的重

 讲师:李骏详情


影响销售业绩问题的分析与解决研讨会0229870课程背景课程背景新销售领导上任,提出了更有销售挑战性的指标,大家心急如焚,但却又束手无策。销售人员出工但不出力,要么是出力不出脑,销售老大欲哭无泪。公司反复强调要提升执行力,可是,我们忙了大半年,却依然没搞清楚领导到底为什么要提升执行力。每年组织大量的培训,但成效有限,无法落地22860133985课程目标课程

 讲师:李骏详情


赞美+寒暄+幽默销售中的人际沟通基本功的修炼0229870课程背景课程背景在中国,信任关系是销售的基础。没有信任就没有销售。销售人员与客户的互动沟通过程中,往往不能一见面就说自己、公司和产品,目的性如此之强,肯定会给别人带来不好的感觉。一点前戏都没有就直奔主题,也太过简单粗暴了。客户心里会不爽:哦,你来我家就是为了签我单子、挣我钱的。都说了在你手里买,你还急

 讲师:李骏详情


展会营销技巧培训0229870课程背景课程背景面对纷至沓来的展会邀请,企业对是否参加展会,参展能给企业带来哪些利益,该如何充分利用会展传播企业的信息,如何与强大的对手同台竞出等一系列问题都心存疑惑。这就涉及到了如何真正让展会发挥作用,本课程的目的就是将展会的作用通过严谨细致的工作发挥到极致,为企业拿下更多订单。0159385课程目标课程目标销售人员08318

 讲师:李骏详情


工业品渠道开发和经销商管理0130810课程背景课程背景在经销商面前,你是经营实战专家吗?如果不是,经销商为什么要听你的?在经销商面前,初出茅庐的你,有信心与老江湖进行商务谈判吗?在经销商面前,你有本事让经销商严格执行公司的政策吗?在经销商面前,你会成为受欢迎的人还是多余的人吗?0159385课程目标课程目标学习工业品渠道规划的关键要素,学会规划的工具和具体

 讲师:李骏详情


销售支持人员客户服务技巧0229870课程背景课程背景0174625课程目标课程目标认知客户服务的重要性,提升学员的客户服务理念掌握投诉处理的实际操作技巧,提升在实际工作中操作能力,减少公司的损失做好客户服务的管理,减少客户流失,提升客户忠诚度-2286014605课程对象课程对象销售人员、客服人员、技术支持工程师、售后工程师、其他销售后台与客户接触人员-2

 讲师:李骏详情


新产品推广活动的策划与组织管理0130810课程背景课程背景在现实的新产品推广中,我们经常可以看到这样一幕让人匪夷所思的事情:一方面是厂家新产品推广的口号喊得震天响,另一方面却是经销商对于新品置若罔闻,不冷不热,不温不火,呈现出“剃头的挑子一头热”的不协调现象,那么,作为厂家或者是经销商应该如何做才能让新产品的终端市场推广顺利成功呢?本课程分析新产品上市的推

 讲师:李骏详情


总裁班:打造样板市场的成功密码0130810课程背景课程背景“样板市场”其实是一个长远的企业战略问题,是指企业集中优势资源,率先在有竞争优势的区域市场建立属于自己的样板市场,获得生存和发展的机会,继而利用“样板市场”积蓄力量、训练团队、总结经验、等待时机,逐步通过有规划、灵活的复制“样板市场”扩大领域范围,再抓住契机发动较大规模的市场战役,打通“样板市场”之

 讲师:李骏详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有