《问题分析与解决》

《问题分析与解决》
——用思维逻辑工具解决实际问题
主讲：张靖一
【课程背景】
职场中，我们一定会碰到各种各样需要解决的问题，但是我们常常遇到的情况是：虽然看似按照所谓的基本流程开始去做，实际的解决效果却很难令我们满意，总会有些问题不能有效，感觉无从下手……看不全、想不清、说不好，常常是职场人在解决某个具体问题时的挑战所在。
本课程是从逻辑思维底层入手，通过金字塔原理，及其它相关逻辑思维工具的方式，更新每个人的“底层逻辑”系统升级，以此实现对问题的真正全面剖析与解决落地。
【课程收益】
看全面：掌握精准看透问题核心、找到问题根本原因的方法
想明白：掌握通过系统性分析找到问题解决方案的工具方法
说清楚：掌握通过结构化思维，实现有效说服影响的工具方法
【课程特色】
“工作坊式”授课，内容逻辑清晰，讲课风格幽默，重实战强落地、即学即用。
【课程对象】
有意愿提升逻辑思考能力及有效行为效果，并希望以此帮助个人及团队发展的职场管理者，以及有意提高问题解决能力的职场人士
【课程时间】
2天（6小时/天）
【课程大纲】
一、为什么需要思维逻辑？人类大脑的运作模式
渴望达成的目的
判断正在发生的事情
评估事情的好坏
思维方式的形成过程
相互作用影响：目的-想法-感受
思维倾向+思维方式
大脑思维倾向解析
互动研讨：电车难题
逻辑思维的“快与慢”
逻辑思考八大核心元素
案例研讨：您或您的组织遇到哪些亟待解决的问题？
二、如何搞清问题的真实根本因果？
常见的问题原因分析误区
“批判思维”对问题原因探究的价值意义
深入理解批判思维
个人如何建立批判思维
培养批判思维的七大特质
案例解析：到底什么是正确的批判思维？
问题因果分析工具（五步法）
科学实验及真实案例的启示
用好批判思维最重要的内核工具
提问暂停工具（自我三问）
跳出习惯
前置结果
审视论据
甄别谬误
常见谬误类型及破解方法推荐
反思及应用工具清单
问题的本质分析
问题的正确界定
问题的结构化分析
问题正确评估（四维度）
目的、立场、时间、空间
分析表单工具
案例教学及工具演练
三、如何有效分析透彻、正确得出解决方案？
案例：理性思考真正的问题
解决复杂问题核心：让思考回到基本点
方案分析的矩阵工具
管理魔法：矩阵工具
通过矩阵突破两难困境
案例分享：矩阵的类型及应用
方案共创核心关键（三点）：
面对的核心问题
问题的首要困境
困境的关键因素
核心问题的三大层面
竞争（战略层面）
效率（组织层面）
效能（个人层面）
首要困境的八大困境类型及诊断指南
困境关键因素的整合剖析
应用构建矩阵（三步法）解决问题
分一分：三步分类法帮助划分更清楚
核心问题工具：解决核心问题所属层面工具
首要困境：八大典型困境诊断指南
因素分类：团队列名法及MECE拆解原则
画一画：两维度四象限
修一修：反思与判断工具表单
实际案例应用与演练
四、如何做到精准表达及有效影响说服？
结构思维工具
表达的主要障碍分析
通过结构思维实现有效说服影响
思考表达“金字塔”模型工具
有效说服影响的逻辑基础
人类“三脑”秘密
“说清楚”的结构：演绎推理与归纳推理
结构表达模型工具
运用结构思维架构表达内容（FABE/SCQA/）
案例教学与演练
五、课程演练总结
学员议题落地分享
Q&A及学习总结

张靖一老师的其它课程