《DISC职场高效协作沟通》

《DISC职场高效协作沟通》
——DISC行为风格与经典沟通工具深度融合
主讲：张靖一
【课程背景】
职场常见的沟通困境：
部门之间相互无法信任、“部门墙”巨大阻隔；
同事之间目标模糊，无法高效默契合作；
成员之间沟通阻碍重重，无法顺畅表达与建立合作，或者表面和谐，实则相互保守彼此互不信任……
以上这些职场沟通挑战，是每一位职场人几乎都会面对，也都需要很好解决的挑战。其实无论是在职场，还是在生活中，每个人每天都会有“沟通状态”的，同时有很多情绪是我们不喜欢的，比如不开心、很无奈、压力巨大等等，这些到底是怎么回事？如何可以让我们在职场中，有一个良好的”工作状态“？课程从沟通障碍分析、冲突管理、情绪管理、认知模式、实践方法等，并深度融合DISC人际行为风格工具，很有特质地帮助学员学习收获有效实践方法，提升个人及团队的高效能沟通技法能力。
【课程收益】
掌握职场高效沟通相关的必备能力工具模型，并可以落地实践应用
掌握DISC人际沟通风格的辨析及对应沟通策略能力
提升学员共赢思维及团队合作默契意愿度以及积极性
【课程特色】
“工作坊式”授课，只讲干货不讲废话，幽默风格结合真实案例，有学有练，学之即用。
【课程对象】
有意愿提高个人及团队沟通主动性及实战能力的职场人
【课程时间】
2天（6小时/天）
【课程大纲】
一、成功沟通核心关键要素
沟通体验与团队破冰
建立学习共识，结识学习伙伴
互动：国王与天使
明确学习目标与团队承诺
成功沟通关键要素
五大成功要素
三大关键阶段
建立共赢关系
沟通障碍挑战GPRI剖析
障碍挑战OKR解析
沟通合作成功要素标准
跨部门合作工具三步骤
案例研讨：面对某“强势“部门，如何快速有效建立共赢关系？
二、如何应对不同类型的人际沟通风格？（DISC）
DISC之自我认知及知己知彼工具
DISC四大人际行为风格类型解析
每种类型分别的沟通风格特点及关注点
辨别不同沟通风格的DISC工具
不同人际风格的沟通建议
现场演练（附沟通建议清单）
三、如何共建目标及扩大沟通核心影响力？
利益相关方的目标分析
矩阵法识别利益相关方
不同利益相关方的对应策略
合作方需求探寻与协作意愿诊断
合作动力三要素（动机、技巧、共识）
异议处理-拿铁原则
沟通关键影响力
个人影响力来源
影响力四维沟通模型
实战应用工具
案例教学与工具演练
四、如何冲突化解、做好情绪管理，及重启合作对话？
如何管理冲突
冲突意义的再认知
冲突中的“机会点”
应对冲突基本模式剖析
五大冲突应对模式
冲突应对模型三步骤：看到-探索-选择
沟通情绪管理
注意力工具
情绪触点工具
积极语言引导工具
有效开启合作对话
同理心实践工具（两步法）
沟通表达关键能力（表达、倾听、反馈）
表达工具FABE
倾听三大障碍及五大层次
不良倾听习惯TIPS
倾听3F工具
有效倾听五步法
沟通反馈原则
反馈表达OSCARS工具
对话注意事项
合作对话五步法
模拟演练及小组PK分享
五、议题共创与课程总结
学员议题落地方案分享
Q&A及学习总结

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