《基于DISC的沟通与管理》

《基于DISC的沟通及管理》
主讲：闻博
【课程背景】
DISC是一种“人类行为语言”，其基础为美国心理学家威廉．莫尔顿．马斯顿博士（Dr.
William Moulton
Marston）在上世纪二十年代的研究成果。马斯顿博士是研究人类行为的著名学者，他的
研究方向，有别于弗洛伊德和荣格所专注的人类异常行为，DISC研究的是可辨认的正常
的人类行为。现代企业管理中,最困难也是最重要的是对人的管理。因为一切管理其本质
是有赖于人来发挥作用的。所以，了解人性，知道什么样的人适合做什么样的事，其行
为风格背后的动因和需求是什么，其内在的关注点和需求是什么，就可以更好的起到激
励和管理的效果，这也是对管理者最基本的技能要求。同样DISC理论是目前世界上最被
广泛运用的人类行为分类方式，是行为风格理论重要组成部分，DISC这四种特质在个人
身上的不同百分比的显示，决定个人行为风格的差异，
DISC不随种族、法规、文化或经济地位而改变，它只代表着一种可观察的人类行为与情
绪。其应用领域也极其广泛，包括：人员招聘、特殊岗位招聘、员工岗位匹配性；员工
职业压力分析与岗位调整；人际关系及沟通（销售）技巧；团队风格与领导风格匹配性
；
【课程收益】
●精准的剖析自己，了解自己的思考和行为模式，优势及局限
●认知不同类型的人因认知差距所产生之误解及冲突；以及沟通相处之道

●了解高绩效的团队中人员的搭配和使用；如何整合团队
●如何激励他人，了解不同类型的人的需求与动力
【课程时间】1天，6小时/天
【课程对象】HR及用人部门管理者
【课程方式】案例研讨，情景演练，角色扮演，工具应用、行动学习反思
【课程大纲】
第一讲：DISC的起源与测评
一、几种不同性格类型的分类及DISC的起源与发展
二、DISC个性特征解析理论：
1、本我、超我、自我模式的区别及呈现（放松、压力，工作）
2、人类行为由人脑决定，人脑的两面
3、决定人的行为性格要素
➢ 建立：先天遗传
➢ 培养：早年养育
➢ 发展：终身修炼
（测量）DISC问卷测试
三、什么是DISC个性测评？
四、4大性格特征及剖析
1、D型Dominance支配型：指挥者
2、I型Influence表现型：社交者
3、S型Steadiness稳健型：支持者
4、C型Compliance分析型：思考者
参考视频：
1、家有喜事片断
2、游龙戏凤片断
3、便利贴女孩片断
4、女人不坏片断

第二讲 不同性格类型人的职场交往之道
一、人际关系互动
1、人际关系互动模型——不同类型的人，人际互动关系是怎样的
➢ 原生家庭的干扰
➢ 理解，认同，双赢
2、工作关系互动模型——不同类型的人，工作互动关系是怎样的
➢ 工作的本质
➢ 合作的本质
3、冲突的预防和管理——面对冲突，不同类型的人会采取什么样的方式
二、不同性格人与上司的沟通技巧
1、思考：你的上司是什么类型？ 你喜欢的下属类型？
2、在你的职业生涯中，你最喜欢的上司，你最讨厌的上司，为什么？
同理下属呢？
3、针对不同上司的性格应对---知己知彼、游刃有余

第三讲 DISC在团队管理中的运用（HR差异化用人）
案例：《西游记》中师徒四人的DISC性格类型剖析
三国人物分析
一、DISC性格在团队中的价值及管理者修炼
1、了解你的团队风格和成员构成（用人之长与容人之短）
2、按照团队风格及部门属性调整自我领导风格
3、管理者在团队中应有的角色认知
二、不同性格人在团队中的组合效应
1、DI\CS自然组合
2、DC\IS互补组合
3、IC\DS矛盾型性格
三、高效团队的共同特征—愿景依赖
1、功能均衡与主动补位
2、团队结构与优、劣势分析（图谱分析）

第四讲 DISC个体的激励与修炼
一、需求与激励
1、D型人的需求与激励因素
2、I型人的需求与激励因素
3、S型人的需求与激励因素
4、C型人的需求与激励因素
二、提升与修炼
1、与力量型一起行动，讲究效率和积极务实；
2、与活泼型一起快乐，表现出对他们个人有兴趣；
3、与完美型一起统筹，做事要周到精细、准备充分；
4、与和平型一起轻松，使自己成为热心真诚的人。

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