ISO9001七大质量管理原则及应用
ISO9001七大质量管理原则及应用详细内容
ISO9001七大质量管理原则及应用
ISO9001质量管理七大原则及应用
主讲老师：刘长雄
1. 课程目标：本课程能让您：
◆
对ISO9001基本知识掌握了解，知晓ISO的由来，ISO9000产生的历史，能带给
企业的作用是什么。
◆ 了解员工怎么配合公司推行ISO9001，提升企业质量管理绩效。
◆ 掌握七项质量管理基本原则在企业的应用。
2. 课程对象：企业质量相关的管理人员
3. 课程时数：6小时
4. 课程大纲：
第一章 质量管理基础
1. 质量管理体系基础
2. ISO的前世今生
3. ISO9000标准发展历程
4. 席卷世界的“ISO9001风暴”；
5. ISO9000标准家族核心成员
6. 实施ISO9001族标准的意义与目的；
7. ISO9001族标准的指导思想；
8. 新版标准全貌
9. 七项质量管理原则
10. ISO核心---做/写/做/记/纠/写/说一致
11. 标准之--- 0.1 总则 的理解
第二章 七项基本原则的应用
一、七项基本原则之一----以顾客为关注焦点
1.释义
2.理论依据
3. 主要收益
4. 可开展的活动
5. 方法工具及案例、故事
二、七项基本原则之二----领导力
1.释义
2.理论依据
3. 主要收益
4. 可开展的活动
5. 方法工具及案例、故事
三、七项基本原则之三----全员积极参与
1.释义
2.理论依据
3. 主要收益
4. 可开展的活动
5. 方法工具及案例、故事
四、七项基本原则之四----过程方法
1.释义
2.理论依据
3. 主要收益
4. 可开展的活动
5. 方法工具及案例、故事
五、七项基本原则之五----改进
1.释义
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3. 主要收益
4. 可开展的活动
5. 方法工具及案例、故事
六、七项基本原则之六----循证决策
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3. 主要收益
4. 可开展的活动
5. 方法工具及案例、故事
七、七项基本原则之七----关系管理
1.释义
2.理论依据
3. 主要收益
4. 可开展的活动
5. 方法工具及案例、故事
总结+现场答疑+练习+考试
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