跨文化的沟通(2天版)

  培训讲师:林安

讲师背景:
林安老师介绍(中英双语老师)林安,中共党员,华中科技大学毕业,硕士学位。主要经历1999年进入中兴通讯股份有限公司,历任土耳其等国国家代表,东欧独联体地区部总裁,欧洲片区副总裁兼东欧地区部总裁。2003年进入华为技术有限公司,历任东欧地区部 详细>>

林安
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跨文化的沟通(2天版)详细内容

跨文化的沟通(2天版)

跨文化的沟通
主讲:林 安
课程背景:
国内市场趋于饱和,一部分企业将不得不走向海外;一带一路也带着不少企业走出国门,拓展海外市场;文化差异导致企业的沟通遇到瓶颈,阻碍在海外的发展。
基于76个国家的生活与工作经历,我对海外的人文环境做了梳理,重点在跨文化沟通方面做了系统的诠释,实操性很强,对企业拓展海外市场有较好的指导价值。
课程收益:
掌握学习、理解、欣赏,并融入本地文化的方法;掌握跨文化沟通的基本方法与技巧。
学员对象:
涉及海外市场的各级管理者及员工。
授课方式:
授课(35%)+案例分享(45%)+研讨(20%)
授课天数:
2天(每天6小时)。
课程大纲
导引研讨:
结合您的企业,谈谈您对拓展海外市场的困惑与挑战。
大千世界的文化万花筒
讨论:什么是文化?地域与文化的关系?
文化渗透到生活工作的每个细胞
理念、制度、行为、社会风貌与外在形态
案例分享
不同地区的文化特点
案例分享
文化的差异导致思维、价值取向与行为的差异
案例分享
文化没有好坏强弱,只有适配
二、人文的冲突与融入
案例:华为走向海外的艰难历程
讨论:华为的海外之旅给您什么启示?结合企业的海外业务,我们应该怎样做?
讨论:“削足适履”的人文涵义是什么?拓展海外市场,为什么要“削足适履”?怎么做?
融入的最有效方法-本地化
本地化的含义
讨论:为什么必须本地化?
本地化的方法-从文化切入
像本地人思考
从模仿到自然行为
案例:多瑙河边的咖啡
从孤独到融入
案例:贝尔格莱德的怀抱
本地化但保持独特的闪光点
案例:巴基斯坦本地化
让本地人了解我们的文化
我们才是“外国人”
讨论:结合您的具体业务,如何本地化?
企业文化的跨界管理
文化的彼此认同是顺畅沟通的基本前提
多元文化的彼此融合
坚守内核, 本地化内核以外的各个层面
案例:华为的跨国多元文化建设
理解本地员工的价值理念
管理本地员工的刚性原则
案例:华为如何管理海外员工
跨文化的沟通与管理
沟通的基本原则
案例:京瓷“合理性”的普遍性原则
了解各国的法律特点
人的思维习惯、价值取向,行为风格
文化差异导致不同的思维与行为
讨论:跨文化沟通是否需要共同的核心价值观?
案例:本地员工价值认同的转变过程
克服心理障碍,融入当地生活
案例:中国人扎堆
案例:“当林先生开口说英文的时候,我们才意识到他是外国人”
四、跨文化沟通的各个层面
与客户沟通
与政府沟通
与本地员工沟通
与生活界面沟通
五、研讨
海外沟通的现状与挑战?如何改进?
六、总结
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