分析与解决问题(2天版)
分析与解决问题(2天版)详细内容
分析与解决问题(2天版)
分析与解决问题
主讲: 林 安
课程背景:
行业不同,经营管理的场景不同,导致企业遇到的问题各有特点、错综复杂,但各种问题的发现、分析与解决有基本的原则、框架逻辑和方法可循。
针对企业在问题管理方面面临的问题,我开发了这门课程,对企业有一定的实用价值。
课程收益:
企业收益:增强企业及时发现并解决共性的、关键的经营管理问题的能力;增强自我修复的能力。
学员收益:掌握发现问题、分析问题、解决问题的框架逻辑,建立结构化的思考。
学员对象:
企业法人代表、各级管理者
授课方式:
学员分组(方便讨论交流);授课(50%)+案例(30%)+讨论(20%)
授课时长:2天
课程大纲
分析与解决问题的关键能力要求
同理心与沟通
对行业与业务的理解
端到端的经营管理能力
领导力
教练技能
案例:走进员工的内心;当好员工面前的平面镜
讨论:除了以上要求的关键能力,结合你的业务,在分析与解决问题方面,你具备、缺乏哪些能力?
关键的管理原则
开放、妥协、灰度
自我批判
先僵化、后优化、再固化
讲听得懂的管理语言
必须具备的领导力
案例:开放、妥协、灰度,与华为的自我批判
讨论:结合你的业务,这些管理要求在你分析解决问题中重要吗?举例说明它们的业务价值
分析与解决问题
市场与事件洞察的能力
预见问题
在洞察的基础上,培养动态分析的能力
案例:动态分析
对行业、生态、业务要有很好的理解
培养前瞻性思维
建立预警机制
发现问题
规范管理行为
战略思维的同时关注关键细节
全流程的管理(点线面)
案例:发现问题
讨论:结合你的业务,为何有时看不到问题或不能全面系统地看问题?
分析问题
自我批判的文化氛围
集体分析机制
抽丝剥茧,直至找到责任部门与责任人
立足解决问题,避免追责至上,人人自危
抓关键问题分析,灰度管理
案例:华为是如何分析问题的
解决问题
没有责任人就无法解决问题
跟踪闭环
基于全流程视角
跨平台的绩效管理与激励
案例:要得到什么就激励什么
讨论:你在解决经营管理问题时遇到的挑战有哪些?原因是什么?如何改进?
战略问题
差距问题
发现差距并根因分析
由责任部门牵头找到解决差距问题的解决方案
跟踪闭环,解决差距
风险问题
甄别并管理风险
制定不同等级风险的管理方案
动态地管理风险
风险管理的5种方法
案例:华为战略问题的解决思路
总结
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