《互联网产品规划设计与运营》

《互联网产品规划设计与运营》
——协同从研发到营销的产品管理机制和流程全解析


【课程背景】

如何系统性地策划设计一款产品？
➢ 如何从研发到营销，协同策划一款成功产品？
➢ 如何将一个模糊的想法，孵化成一个成熟的产品？
➢ 打造一款成功的产品，其底层逻辑流程是什么？


为什么做不好产品？——
➢ 单一研发技术思维做产品，不够市场化；
➢ 靠“经验”和“拍脑袋”做产品，缺乏系统的方法工具；
➢ 靠模仿竞品，没有自身核心思想！
➢ 完全按照客户需求开发产品，没有产品化！
➢ 。。。。。。

【课程收益】

一个讲解产品策划设计与运营全流程和方法论的课程！
➢ 解析失败的产品和成功的产品特征，分析常见产品策划的误区。
➢ 全面解析产品从一个模糊的想法，到形成一个成熟的产品全过程。
➢ 讲解新的商机挖掘方法工具。
➢ 讲解市场分析和产品战略规划方法。
➢ 讲解产品定位和定价设计策略
➢ 讲解商业模式设计和运营
➢ 讲解用户需求分析和产品创新设计方法。
➢ 讲解精准营销的基本逻辑方法
➢ 讲解产品包装和宣传推广方法

【培训方式和对象】

➢
培训对象：企业高管、创业团队、产品经理、研发设计人员、事业部总监、营销及市
场人员等！
➢
适用行业：适用于不同的行业、以及不同形态的产品或服务！可用于新产品新项目的
策划设计，也可用于现有产品改良！
➢
培训方式：基本方法论讲解+案例解析+项目实战，可做项目辅导或工作坊，可出策划
案！


【课程大纲】


|课程模块 |培训内容 |互动和演练 |
|Part 1： |产品管理的机制和流程： | |
|互联网产品管理 |什么是产品管理？为什么要做产品管理？ |互动研讨： |
|机制流程 |产品管理要解决的核心问题：低效、不协同等|公司有哪些产品和 |
| |思想协同：战略协同和战术协同 |产品线？不同产品 |
| |行动协同：横向部门作业协同和垂直战略实施|当前主要问题是什 |
| |协同 |么？确定研究课题 |
| |产品管理中的角色分工：策划、实施、监督 |当前产品经理的主 |
| |产品经理与研发、市场、服务部门的工作关系|要工作职能和权责 |
| |产品管理四大机制和流程：新产品开发运营流|问题 |
| |程 | |
| |产品管理部门设置和人员权责分工： | |
| |基本模型：三权制 | |
| |监管主导的产品管理组织机构模型 | |
| |产品主导的产品管理组织机构模型 | |
| |营销主导的产品管理组织机构模型 | |
| |产品线管理和事业部管理模式 | |
|Part 2： |全流程产品打造方法论：从研发到营销运营 | |
|互联网产品全流 |1）“模糊前端”：如何策划一款产品？ |案例解析： |
|程策划方法论 |2）PCI-PDA技术流程解析：如何将一个想法，|腾讯云空间产品规 |
| |转化为成功产品？ |划设计流程 |
| |3）商机识别：如何挖掘新的产品机会？ |在线旅游app产品规|
| |4）市场细分和选择：如何选择最有价值的市 |划设计流程 |
| |场切入点？ | |
| |5）品类布局：如何规划产品品类，覆盖市场 | |
| |？ | |
| |6）产品定位和定价设计：如何差异化产品？ | |
| |7）新产品创新孵化战略：如何用最小的成本 | |
| |和风险，快速孵化产品？ | |
| |8）盈利模式设计：如何盈利？如何扩展盈利 | |
| |点？ | |
| |9）运营模式设计：如何组织企业运营？ | |
| |10）用户需求分析和评估：如何挖掘用户痛点| |
| |？ | |
|Part 3： |市场细分和目标客户识别： |案例解析： |
|目标市场洞悉和 |目标市场的细分方法 |第三方支付产品客 |
|评估 |B端市场和C端市场的细分维度 |户画像和标签分类 |
| |目标客户画像和客户标签管理 |云盘产品B端和C端 |
| |客户簇的分类和聚合 |客户细分 |
| |目标市场分析和评估： |音乐点播APP的客户|
| |目标市场分析评估要素 |群细分和用户画像 |
| |客户规模和成长性流动性评估 |研究 |
| |客户需求量和动机程度评估 | |
| |客户消费能力评估 |分组演练： |
| |客户消费理念评估 |选择一个营销通路 |
| |市场竞争环境分析 |，分析客户群结构 |
| |企业经营成本和风险分析 |和分类 |
| |宏观市场环境分析 |对客户群进行分析 |
| |目标市场选择和经营策略： |和评估 |
| |细分市场投入产出和可行性评估：气泡图 |制定客户的经营策 |
| |细分市场战略目标和计划制定 |略 |
|Part 4： |产品线规划和产品组合： | |
|互联网产品规划 |数字化服务的业务架构和新业务延伸 | |
| |基于用户需求和活动图的新业务延伸 | |
| |基于产品价值链延伸新业务 | |
| |基于供应链延伸和整合新业务 | |
| |基于企业资源增值延伸新业务 | |
| |竞品分析和产品定位设计： | |
| |什么是产品定位？ | |
| |产品定位的四个导向 | |
| |基于客户偏好的产品定位 | |
| |基于竞争的产品定位 |案例解析： |
| |基于战略目标的产品定位 |案例：支付宝经营 |
| |功能定位、质量定位、品牌定位、价格定位 |业态构成 |
| |战略定位和调整 |案例：12306app业 |
| |产品战略和生命周期管理： |务品类布局 |
| |什么是产品生命周期？ |案例：腾讯云平台 |
| |不同产品生命周期的战略制定和管理 |的产品组合和分类 |
| |产品绩效指标和战略目标制定 | |
| |产品战略路径和计划 | |
| |新产品孵化机制：产品迭代和市场迭代 | |
| |全新产品的升级和迭代模式 | |
| |改良型产品的升级和迭代模式 | |
| |项目型产品的标准化升级迭代 | |
|Part 5： |1.资费、定价和会员权益设计： |案例解析： |
|定价和商业模式 |价格和价值的概念 |云盘产品的竞品分 |
|设计 |产品定价四个导向：需求导向？竞争导向？ |析和资费设计 |
| |客户价格需求分析和敏感度测试 |爱奇艺会员权益和 |
| |产品竞价分析 |资费设计 |
| |价格区间、价格基准和价格组合设计 |知识付费产品定位 |
| |收益和盈利方式：一次性销售、饵与钩、会员|设计 |
| |费等 | |
| |战略调价：引流、促销、收割、清仓等 | |
| |案例：爱奇艺会员权益设计、云盘资费设计 | |
| |盈利模式设计 | |
| |盈利模式设计：盈利点和支出点 | |
| |盈利点和盈利对象 | |
| |盈利方式：店铺模式、饵与钩、免费等 | |
| |支出管控：运营开支、市场培养、供应商激励| |
| |等 | |
| |增长正循环：收支的驱动和平衡 | |
| |计价方式：产品组合定价、按数量定价、按特| |
| |征定价、按所有权定价、租赁收费、饵与钩 | |
| |支付方式：以物易物、抵扣、信用支付等 | |
| |战略性调价：不同生命周期下的调价和促销 | |
| |运营模式设计、评估和迭代： | |
| |运营模式设计目的：降本增效 | |
| |运营模式的基本构成要素和商业画布 | |
| |运营价值链分析：运营成本和风险分析 | |
| |资源配置管理模式：自购、租赁、征召、自助| |
| |等 | |
| |运营流程管控模式：流程、组织、分布和管理| |
| |等 | |
| |定制化运营vs 标准化运营 | |
| |轻资产运营模式vs重资产运营模式 | |
|Part 6： |用户需求分析和用户体验评测： | |
|互联网产品设计 |什么是用户需求？什么是产品需求？什么是用|案例研讨： |
| |户体验？ |滴滴专车的用户需 |
| |用户需求的分类和概念：马斯洛模型、冰山模|求和体验分析 |
| |型等 |音乐点播app的使用|
| |用户需求的采集和释义：模糊需求、歧义需求|场景分类和需求差 |
| |等 |异性 |
| |用户需求分析过程：瀑布式 or 迭代式 |在线报销系统架构 |
| |用户体验评测的方法和基本流程 |设计和用户体验优 |
| |用户使用情景分析： |化 |
| |用户使用情景分析：角色、场景和任务 |叫车系统的前台、 |
| |用户角色：使用者、管理者、干系人等 |中台和后台系统的 |
| |场景类型：自然场景、社交场所、虚拟场景等|功能架构和模块化 |
| |使用流程和任务分解 |设计 |
| |流程价值链分析：可通过性、经济性、安全性|。。。等等 |
| |等 | |
| |案例：酷狗音乐的用户使用情景用例分析 | |
| |用户需求的挖掘和分解 | |
| |1) | |
| |用户需求的基本分类框架：EUP需求分析技术 |分组演练： |
| |2) 功能性需求挖掘：按流程延伸、按属性延 |各小组完成“项目需|
| |伸 |求分析和定义” |
| |3) 适用性需求：用户适用性、产品适用性 |各小组进行用户流 |
| |4) 效率：启动、运行效率 |程设计和情景分析 |
| |5) 效果：运行质量、良率、精度和数量 |，形成“用户需求清|
| |6) 耐用性：时效性、寿命 |单” |
| |7) 可用性：快捷性、省力型、易学性等 |各小组针对不同产 |
| |8) 愉悦性：舒适性、友好性、社交性、自尊 |品确定产品需求规 |
| |性等 |格和标准，以及产 |
| |9) 安全性：人身安全、财务安全、隐私安全 |品的优化建议 |
| |、社交安全等 | |
| |10) 经济性：耗用、空间占用、可回收性等 | |
| |11) 用户需求的基准和阈值 | |
| |案例：滴滴专车的用户需求和体验分析 | |
| |人机交互和创新设计： | |
| |人机交互和用户体验设计的内容和法则 | |
| |功能性设计：功能的加减乘除法 | |
| |审美性设计：外观、配色和视觉效果 | |
| |易学性设计：导航系统、机器语言 | |
| |便捷性设计：一键式、减少等待等 | |
| |可控性设计：易获取、集中式操控 | |
| |可视化设计：信息分层 | |
| |适应性设计：自适应系统 | |
| |包容性设计：防止误操作、过度操作等 | |
| |绿色环保设计：低能耗、低碳 | |
| |社交性设计：协同作业、虚拟社区 | |
| |。。。。。。 | |
| |案例：儿童早教系统设计 | |
| |案例：网银系统的可用性设计 | |
| |案例：云办公的环保性设计。。。。。。 | |
|Part 7： |大数据监测和经营分析 | |
|互联网产品运营 |大数据采集及监测 | |
| |经营分析建表：四大数据结构 | |
| |运营KPI绩效指标 | |
| |产品绩效评估：气泡图 | |
| |产品组合管理：引新汰旧 | |
| |案例：网约车平台绩效分析 | |
| |案例：电商平台绩效分析 | |
| |销售漏斗分析和诊断 | |
| |什么是销售漏斗：AARRR | |
| |销售漏斗分析：来访率、转化率、流失率、重| |
| |复购买率等 | |
| |销售漏斗设计：引流-留存-激活-转化-升级策| |
| |略 | |
| |案例解析：视频平台客户销售漏斗分析和转化| |
| |模型 | |
| |案例解析：大客户销售漏斗分析和转化模型 | |
| |目标客户识别和消费态度测试 | |
| |消费者类型识别：个人购买、家庭购买、企业|互动研讨： |
| |购买 |当前各小组产品的 |
| |消费者决策角色识别：倡导者、决策者、购买|发布计划和策略制 |
| |者、影响着 |定 |
| |消费者态度识别：厌恶、拒绝、无感、有兴趣| |
| |、准备购买 |分组演练： |
| |陌生客户引流：渠道和推广引流策略 |新产品营销计划设 |
| |客户来访的渠道和通路分析 |计 |
| |客户触点的有效性分析 |设计引流机制和渠 |
| |渠道的类型和功能 |道合作 |
| |引流点设计：客户在哪里？ |设计营销流程和活 |
| |接触点设计：如何接触客户？ |动策划案 |
| |渠道的结构：宽度和深度 |存量客户的管理维 |
| |商品广告的转化率统计 |护和二次开发策略 |
| |客户的感知障碍分析：感知不到 |设计 |
| |客户感知偏差分析：感知错误 | |
| |广告的形式和设计规范 | |
| |活动形式和内容：线上活动和线下活动 | |
| |活动效果评估 | |
| |意向客户留存和激活：客户培养策略 | |
| |客户活跃度分析 | |
| |客户对产品的认知屏障 | |
| |客户对产品的使用屏障 | |
| |沉睡客户的激活 | |
| |产品黏性和推荐机制 | |
| |消费习惯的培养 | |
| |付费客户的转化：客户转化策略 | |
| |转化率分析 | |
| |客户购买决策模式识别 | |
| |客户购买动机的测试 | |
| |客户消费态度测试 | |
| |购买动机的刺激 | |
| |产品推荐和匹配机制 | |
| |促销、引导和公关 | |
| |购买支付过程的优化 | |
| |存量客户升级：复购率分析 | |
| |存量客户的类型分析 | |
| |存量客户的价值：R（最近购买时间）F（频次| |
| |）M（总金额） | |
| |存量客户忠诚度分析 | |
| |存量客户满意度分析 | |
| |存量客户的培育和升级 | |
| |客户传播分析：分享和传播率 | |
| |口碑客户的类型分析 | |
| |口碑客户的传播动机分析 | |
| |口碑客户的传播价值分析 | |
| |案例解析：某在线视频平台客户销售漏斗分析| |
| |案例解析：某B端产品大客户销售漏斗分析 | |

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