《角色转换+职业素养+挫折商提升》

课程名称：《95后银行新锐智慧启航》——角色转换+职业素养+挫折商提升


主讲：孙天璐老师12课时
课程背景：
银行业新入职员工学历水平逐年提高。95后的职场新锐们成长于物质条件丰富的年代
，见识过更多新奇的事物。他们有理想、有抱负、有个性,怀揣着梦想走入企业的大门，
他们期待在此做出一番事业。但是出于长远考虑，企业往往会安排他们从基层的甚至艰
苦的岗位做起。基础岗位中琐碎的工作和意想不到的挫折让他们渐感失望。
“现实”和“梦想”之间存在不小的差距，随着时间的推移，曾经的热情逐渐消散，梦想也
失去了颜色。有的人选择离开，有的人混沌度日，但也有些新员工却可以一路披荆斩棘
，逆流而上，凭借自身的卓越才干，逐渐崭露头角，成为银行的中坚力量。
高素质高度职业化的员工是企业生存与发展的核心竞争力。不同的员工有不同的表现
和选择，终导致不同的结果和不同的人生；总是羡慕别人发展快，机会好，但是机会不
是毫无条件从天而降；成功者的机会也是从工作中的点点滴滴积累起来的。95后新人需
要内外兼修，以职业化的方式适应银行规范化、高要求、快节奏的工作环境，才能逐渐
积累起职场对自己的认可，获得机会，抓住机会，快速成长为卓越的职场人士。
➢ 95后新员工如何用职业化思维解释“现实”与“梦想”的差距？
➢ 95后新员工如何在“角色转换”的过程中培养大局观？
➢ 如何应用高逆商思维处理各种职场不适？
➢
如何培养积极的“期待与自我实现”信念，预防银行环境下易产生的负面情绪？
本课程在经典的职业素养课程中，增加了在美国盛行的“逆商”理论。紧贴95后员工成
长背景及心理特点，减少灌输式讲授，注重启迪思考。让新员工认可自身的“新角色”；
面对现实的职场和憧憬的梦想之间诸多的差距，基于职业素养知识自己给出合理解释；
用高逆商思维突破工作中的种种屏障，高效地管理逆境，顺应职场发展规律展现自我优
势，从校园精英逐步进阶为职场精英。

逆商影响力及原理：
逆商不仅仅是一个概念，更是一套基于科学原理的技能和工具，用以改善个人的心理
弹性，帮助员工聚集逆境势能。
■ 逆商理论被哈佛商学院、麻省理工、康奈尔等知名学府纳入MBA必修学科
■ 世界500强企业提升员工抗压能力的内训课
■
国内多家知名企业如腾讯、京东等，利用逆商重塑企业文化，提升逆境领导力、改善
员工抗压能力。
|认知心理学 |脑科学 |健康新论 |
|♦“习得性无助” |♦“惯性思维” |♦神经递质 |
|解释了很多人在面临逆 |是提高逆商的一大障碍！|思维模式和情绪刺激儿茶|
|境时，选择放弃和退出 |养成一个新的习惯需要21|酚胺、内啡肽等的分泌，|
|的原因…… |天？？？NOOOOOO，最快 |这些神经递质的浓度影响|
| |只需0.1秒…… |免疫系统运行…… |


因大环境和疫情影响，2020年的新生代正处于最低的起点，也可能是最高的起点，他
们将是最值得期待的坚韧力量！我们很难让每个员工都成为精英或高层管理者，但是全
员“抗逆”的坚韧品质，却是企业对抗已知和未知困境的“软”实力。这样的培养越早越好
！






课程收益：
1. 让新员工正确地认知职场环境与职业发展规律
2. 培养自我角色认知，快速适应职场新环境
3. 建立职业化思维模式，合理解读“现实”和“梦想”的差距
4. 能够应用至少两种高逆商思维的实用工具处理职场困境
5. 在新人期培养积极的“期待与自我实现预言”，提前预防抱怨、灾难化等消极情绪
6. 降低企业新员工的流失率

授课方式：讲授、研讨互动、视频启发、案例教学、角色扮演等
课程对象：95后新员工/管培生

课程大纲/要点：
场景导入：
➢ 如何在空间角色认知中培养大局观？
➢ 95后在职场中有哪些优势？
➢ 基层工作对个人和组织发展的重要意义？
➢ 职业发展是如何受制于思维陷阱，使事业停滞不前的？
➢ 如何知晓自己的专业水平？
第一讲、角色转换
1. 时代对职场角色的影响
1) VUCA时代特征
2) 新时代人才标准——IQ+EQ+AQ
3) 商业生存法则
4) 职业发展规律
5) 95后在新时代的发展契机
2. 空间中的职场角色
1) 由下而上——向上汇报/沟通/请教
2) 由上而下——向下管理/沟通/带教
3) 平级合作——支持协作
4) 由内而外——为客户服务，与供应商合作
5) 由外而内——匹配需求，促成供给
3. 时间轴上的职场角色
1) 培养积极心态
2) 形成个人专长
3) 学会系统思考
4) 聚焦战略目标
4. 职业发展四个黑洞
1) 抱怨思维
2) 短视思维
3) 偏激思维
4) 灾难化思维
5. 角色转换四个维度
1) 调整心态
2) 融入环境
3) 合理定位
4) 赢得信任

场景导入：
➢ 为何在疫情时代，人们更加敬岗爱业？
➢ 如何面对苛刻的客户，强势的上司，难合作的同事？
➢ 是什么让职场精英长期保持精力充沛，表现卓越？
二、职场精英五项修炼
1. 积极主动——人与企业协同发展是时代所需
2. 要事第一——做好时间管理
3. 双赢思维——可持续发展
4. 团队协作——职场必修课
5. 全局思维——如果职业发展有捷径……

场景导入：
➢ 为何基础工作易让人“失去热情”、“态度消极”？
➢ 为何高学历员工压力更大？
➢ 如何将逆境抽丝剥茧，直击要害，解决实际问题？
➢ 为何我不能轻易SAY “NO”？
三、高逆商思维
★麦当劳创始人的逆境思维
1. 什么是逆商（挫折商）？
2. 逆境中的三种角色
1）攀登者 2）扎营者 3）放弃者
3. 逆境认知误区
1）抱怨其实是一种职场慢性毒药
2）说“我也没办法”前要谨慎
3）灾难化思维对工作热情的消耗
4. 高逆商思维的四维模型CORE
1）掌控感金字塔——重新盘点逆境中的掌控感
2）担当力——用饼图重新锁定你的责任与担当
3）影响度
4）持续性

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