谈资赋能:人际关系递进与沟通艺术

  培训讲师:唐晓婷

讲师背景:
唐晓婷老师幸福力生涯发展礼仪商务沟通营销心理学专家介绍:l发展心理学博士,法学硕士l上海海事大学法学院客座教授l澳大利亚塔斯马尼亚大学访问学者lFOTT惠裕全球家族办公室特聘讲师l上海市首届公关新星获得者l上海市礼仪协会会员l2017年上海 详细>>

唐晓婷
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谈资赋能:人际关系递进与沟通艺术详细内容

谈资赋能:人际关系递进与沟通艺术

谈资赋能:人际关系递进与沟通艺术
讲师:唐晓婷 6H
第一阶:沟通的方向与形态
一、沟通的常用场域及心理模式分析
下行沟通——组织内部自上而下的沟通
要点解读:清晰、及时、统一、规范
推荐小贴士:以“定量”词汇替代“模糊感受”
上行沟通——组织内部自下而上的沟通
要点解读:场合、情境、态度、逻辑
视频分享:陈平说服刘邦
推荐小贴士:适度记录中的“回应”与心理姿态
平行沟通——同级别、辈分间的沟通
要点解读:共情、方法、协同、边界
推荐小贴士:主动设置小目标的“套路”
对外沟通——客户、供应商等之间的沟通
要点解读:合规、审慎、反馈、落实
案例分享:心理咨询技术在对外沟通中的场景化运用
二、沟通中的“氛围感”塑造
1、体现出对他人的关注、表现出自身的“经验”,达成共识、激励员工、表达情感
案例分享:一秒钟增加的身体姿态与反馈方式
三、沟通中的性格与早期习惯
1、性格色彩测试+原生家庭四类型,提取的沟通共性与应对策略
案例分析:你真的会有效批评吗?
视频分享:凯凯奶奶有效沟通萃取
四、沟通的话题选取与情感连接
1、男女沟通的落点分析(视觉、听觉、氛围、线索)
2、话题选择与路径贴合(自然、社会、当下、具体、延展、反弹)
3、沟通避忌与化解(适度自我暴露、及时小频率回应、不切断继续)

 

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