从胜任到卓越

从胜任到卓越—银行网点领导力综合提升

课程背景：
国家经济发展模式在持续转型升级中，金融机构的生存环境、价值定义、组织模式等要素都在发生深刻的变化，在剧烈的变化中，银行的管理干部，特别是各级行长们，成为承接变化、实现变化的骨干。需要他们在长期的工作中不被短期困难困住、不被传统思维所局限、带领每个团队突破眼前的困难，走上良性发展更高更强的道路。作为网点的管理人员，他们的管理意识、思维、方法、能力等因素，直接影响着一个网点的进步和发展方向。因此各个金融机构必须涌现大批具备高超领导力的干部，特别是具备高领导力的各级行长及负责人。对网点行长要求狼性更足，负责人不仅需要更好的自身业务技能，还要工作中锻造个人综合性精细化管理能力，知人善用、高度凝聚。从而达到员工管理更加人性化，网点管理更加高效化！
课程收益：
课程围绕网点行长懂管理，精营销，善辅导，进行场景化设置课程
四个梯度提升：领导自己、领导组织、领导变革、领导创新
1、全方位认知银行一线管理者应有职责、承担角色及工作方式，全面提升单位组织经营绩效。
2、建立团队合作工作气氛，培养良好的工作文化与默契，进而建立高绩效的工作团队。
3、掌握有效的团队协作和下对上专业沟通技巧。
4.了解优秀组织和企业的领导力建设方法
5、 银行工作中重要的领导力场景
授课对象：银行管理干部，分支行行长，主任等骨干
授课时长：2天 每天6小时
授课方式：讲解、案例分析、互动演练、课后通关
课程大纲 :第一章 从未来看现在
第一讲：领导力的第一要素就是看得远，那么从未来看现在我们发现了什么？
第二讲：关于未来银行的几个问题:
3-5年内会是什么样子？
核心能力是什么？
你在什么位置？你的能力是什么？
第三讲：案例：华为和海航
第二章 领导力不神秘，但只有少数人会有
第一讲：认识领导力1．领导与管理有什么区别？2．管理是一门技术，领导是一门艺术点评：我们总是管理的太多，领导的太少案例：宋江是如何做梁山团队领导的？-好领导学习“送”公明5．领导的形象工程道德形象-感情形象-整体个人形象案例：刘备、曹操、康熙的领导形象建设6．领导权威如何建立？--借用上级的力量--借用底层的力量--借用中层的力量7．卓越领导力模型视频分享：《如水之德》
第二讲：卓越领导的选人、用人智慧用正确的理念召唤人1．选择什么样的人？关联资源—核心胜任要素—激励特征案例：水浒梁山排位2．选对人，放对位，做对事案例：李世民的知人善用之术3．什么是合适的人？--如何看待高学历？--如何看待有经验？--如何看待态度？--如何看待业绩？--胜任要素看四方向：--社会角色-自我认知-个人特质-行为动机4．选人的隐含条件？案例：罗斯福、丘吉尔的优缺点分析价值观测试：抖音案例5．优秀团队特征：--目标明确--外部支持--角色认知案例：西游记团队角色认知--能力匹配案例：猪八戒与孙悟空6．领导在团队管理中情感的运用：--用情感凝聚信任--用制度规范情感研讨、点评：用什么态度对待别人的缺点？7．面对团队中各色奇葩如何应对与三人管理--人财—如何激励--人材—管理技巧案例：不同性格员工如何用--人才—有热情的新人如何管理案例：姚广孝从新人到国师--人裁--管理技巧案例：孔子逸、三杀李逵第三讲：团队性格与领导风格塑造1．追本溯源，回归自我—了解性格分类１）沟通的白金法则２）性格自评表2．知己知彼，扬长避短—性格的特点--I（表达型，活泼型）的特点--C（思考型，完美型）的特点--D（力量型，行动型）的特点--S（和平型，配合型）的特点3．性格的关键呈现1）为什么说管理者的性格决定其团队的风格2）为什么说管理者只能将团队成员表现归结为个人特点3）为什么说管理者的核心能力在于其让团队更加平衡4．活学活用，学以致用——关键行为判断法
案例：《亮剑》片段李云龙动员练习：看图识人小组讨论：如何从言行举止中快速准确判断对方的性格色彩？小组讨论：如何从面谈中判断对方的性格色彩？练习：情景模拟第四讲：卓越领导的沟通艺术1．沟通的目的控制行为-激励员工-流通信息-表达情感2．沟通的三大支柱心态看条件-留余地-有分寸案例：工作中遇到两难问题如何处理？跟贵宾（领导）吃饭，如何点菜？典故解读：《水浒传》篇章解读3．沟通的漏斗—执行力打折的原因分析4．如何让沟通更落地？案例：中外学生守则的区别5．巧用语言的艺术分析：即使是骂人要如何去骂？6．说服的技巧--最高主题--中间主题--最低主题解读：影响力六大原理说服对方--说服的最高技巧7．沟通的套路--如何实现推、拖、拉的方式，实现全面无形的控制？案例解读--为什么要做到会而不议，议而不决，决而不行？案例解读视频播放--如何设计让别人去做事？案例解读--副职与正职的关系处理？典故解读8．与四种性格的下属的沟通之道9．向历史学经验—古代奸臣的沟通生存之道案例分析：秦桧-和珅-严嵩第五讲：领导力的核心—激励人心1．激励要素斯洛等级需求理论案例分析：12．激励的基本原则陟罚臧否视频：《康熙王朝》片段播放1）黑白分明案例：价值观认知2）奖惩及时分析：游戏理论推导2．激励的内核：动机触发胡萝卜+大棒理论—损失规避原理视频：《康熙王朝》片段播放案例分析：明知安排的工作下属会拒绝，如何做让下属欣然结束？4．领导激励员工的方式：1）个人层面--态度上--工作上--行为上2）互动层面--生活上--作业上--习惯上3）组织层面--制度上5．激励的升华—授权--如何授权--授权的注意点--授权的技巧视频：《水浒传》片段播放6．四种性格类型下属如何激励视频：《激励教练》7．激励的最高境界—团队文化案例：猴子本性的泯灭第六讲：管理者如何突破工作瓶颈—具体问题落地分析解决1．很难获得上司的信任2．手下有事情、有困难，好像不太来找我案例分析：我不天天都坐在那里吗？/我也常下去网点看看现场呀/我问过他们有没有问题的/我也不可能解决所有的麻烦不是？3．留不住底下的人案例分析：我又不能给他加薪呀/我叫不动那些家伙/我一骂，他们就不干4．行里（部门里）的问题永远解决不完案例分析：同样的错误有些人就是一再地犯/我向上级反映某些人不能用，没有结果5．业绩太难突破了案例分析：行里（公司）的产品不好，怎么卖呢？/我碰到的客户都很难搞定/网点的地理位置不好做/网点都是新人不会做营销第七讲：领导力决定执行力1．思想与行为的互动关系思想影响行为：沟通、激励、文化建设案例：海尔、苹果行为影响思想：制度、奖惩、监督追踪案例：部队2．员工不做你希望的事情，只会做你检查的事情标准—制约—责任3．员工的执行力来自于习惯的养成1）规定动作2）模拟训练3）严格奖惩案例：匈奴单于冒顿练兵4．如何提高执行力1）确保任务清楚罗列时间表单2）分清优先顺序指令简单明确3）检查执行条件过程不断跟进4）及时反馈信息严明奖惩制度
第二天课程：
第三章 网点工作需要哪些优秀的领导力
第一讲 先有领导力 后有领导人
案例：共产党解放军创业中，领导力的作用
第二讲 管理者角色与职责
网点是乐团你是指挥家
业务出色才能赋能员工
做新金融5A行长
经营管理能力、运营管控能力、营销沟通能力、团队建设能力、自我超越能力
第三讲：协助上级完成组织任务 - 目标、时间管理
系统思维
把握需求
资源整合
合理时间
主动负责
第四讲： 动员下属为你完成工作 - 部署培育、辅导
知人善用
公正开明
人格打动
激励共进
第五讲：团队协作的核心 - 沟通技巧
快速学习
团队文化
——刚性的文化坚持了20年
言语用心
团结凝聚
第六讲：打造高绩效团队 – 团队管理与激励
激励的艺术
案例：伟大的志愿军
打造信念
——心先胜，事才可能胜
感悟突破
——用心学激发每个人的意愿 群众路线
4．员工激励的八心八箭—文化的打造--手势暗语有默契b、温馨便签送激励--早晨计划晚汇报d、喜报频传提士气--每周拍卖有乐趣f、明星徽章是利器--精神文化墙上去h、家园文化显情谊5．网点员工激励的具体落地方法工具使用：管理者日常管理工具---激励手册第四章 领导力在银行应用的场景
第一讲：高竞争状况、利润少增不增甚至下滑快速时，需要怎样的领导力？
第二讲：指标越来越多，却越来越难完成，员工士气低落时，需要怎样的领导力?
第三讲：带动不同背景、不同员工时，需要怎样的领导力？
第四讲：资源稀缺，业务工作繁重时，需要怎样的领导力？
第五讲：想创新，但运营风险又在约束，需要怎样的领导力？
第六讲：外行进攻抢客，本行被动防守时，需要怎样的领导力？
第七讲：行长自己的目标和方向确认，学习书籍推荐。
课后篇：通关考试
四、各类方案分享
1、命题考试
2、优秀者演讲
3、现场点评与学员讨论
4、考试优异者获奖
5、全体合影留念
课程结束

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