《对公-银行对公业务基础知识》
《对公-银行对公业务基础知识》详细内容
《对公-银行对公业务基础知识》
银行对公业务基础知识
张光禄老师
课程背景:
我国商业银行业务占比近70%的业务贡献度来自对公业务,而对公人员的业务能力和服务能力直接影响着业务的发展。强化基础知识学习,打牢业务地基,已成为每家银行的首要工作。
课程收益:
了解银行对公业务核心三要素
了解银行对公业务知识分类、产品分类、业务分类
了解银行对公业务中间业务的三大核心
了解企业不同时期的融资需求
掌握四步核心流程打造营销闭环
掌握做好对公业务营销的具体实施步骤
课程时长:
3小时(6小时/天)
课程对象:
银行对公客户经理、储备客户经理、管培生等相关需求者
课程大纲:
银行对公业务都包含哪些?
银行对公业务的核心三要素
从人员结构安排来看前台业务可简单分为柜面和营销两大方面
不同的工作岗位有着不同的业务方向和操作流程
一切的业务分类和产品的诞生都是源于客户的实际需求
对公人员应掌握的业务知识分类
基层业务知识
业务操作知识
产品营销知识
我们常会办理的产品种类
存款类
贷款类
支付结算类
对公新产品类
我们常会办理的业务类型
贷款类
票据类
贸易融资类
保函类
资金业务类
银行中间业务的三驾马车
投行业务
金融机构业务
资金业务
如何做好银行的对公业务呢?
了解企业不同时期的融资需求
例:企业融资需求是伴随企业不同发展阶段而不断变化的
四步核心流程打造营销闭环
发现需求,进行营销
尽职调查,设计方案
获批落实,办好手续
跟踪管理,维护关系
做好对公业务营销的具体实施步骤
确定你明确的业务目标并将其细化
例:中信银行对公客户经理的业务目标
建立你的目标客户画像
寻找你的核心目标客户
选对池塘养大鱼的客户培养计划
运用互联网思维和互联网技术开发和维护你的客户
通过梯度等级概念掌握你和客户之间的关系进度
通过深度的客户需求挖掘找出背后的真实动机
客户沟通中会遇到的六层障碍
找出客户的潜在顾虑
让自己从产品推销员转为客户的融资专家
客户决策时的5大考虑因素
满足客户需求的同时更要创造客户需求
例:浦发银行销冠的客户经营策略
风控永远要铭记在心
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