《银行信用卡电销话术创新设计》

  培训讲师:张光禄

讲师背景:
张光禄老师——金融行业与银行营销专家ØTOC(中国)企业瓶颈突破导师Ø新华网特约评论员、金融安全宣传大使Ø《中国银行保险报》特聘专家Ø农银人寿保险股份有限公司北京分公司库专家Ø盛唐中融保险经纪公司特聘专家顾问Ø国信同源保险经纪公司特聘专家顾 详细>>

张光禄
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《银行信用卡电销话术创新设计》详细内容

《银行信用卡电销话术创新设计》

银行信用卡电销话术创新设计
张光禄老师
课程背景:
在当下的信用卡电销过程中,我们会发现很多新的问题限制着我们的营销,客户到底要什么?客户还有什么高频强需求是我们没有想到、做到的?我们还能通过什么产品、什么方式去满足客户的强需求?当这一切的问题都被解决的时候,我们就能实现业绩的大幅增长。掌握核心的营销话术设计思路,掌握营销话术的设计方法和流程,迭代各产品的营销话术,成为了当下实现业绩突破最重要的环节。
课程收益:
通过老师的现场讲解和大量的现场演练,让学员掌握一套创新营销话术的方法,并能够快速的融入到我们的实际工作中来。
课程受众:
全体参与信用卡电销伙伴及相关需求者
课程时间:
1~2天(6小时/天)
课程大纲:
我们工作中会涉及的监管
消费者权益保护法个人信息保护法
银行业协会的相关监管要求
我们如何做好合规宣传、销售
营销话术创新设计
我们为什么想着要对话术进行
我们的同行都在这么做
与时俱进、顺势而变
例:龙虾不辣、咸蛋不咸的产品创新设计解决了市场的多元化需求
什么是我们眼中完美的客户?
回归现实,学会选择和引导客户的思维和行为
设计营销话术的核心都是为了解决客户的问题
例:平安银行的一位客服的电销内容
比解决客户问题更高一个维度的就是满足客户内心的潜在需求
任何客户都要做的5大购买决策
在客户做决策时常会遇到的6层障碍
解决客户六层障碍的8大解决步骤
客户常常会遇到的待解决问题
例:工商银行的分期手续费率非常合适,但客户需要年消费20万元才能抵扣年费
关于创新话术设计的步骤和流程
如何设计一套符合市场需求的营销话术例:华夏银行电销客服营销话术
开始设计针对于你产品的创新话术设计
将我们设计好的方案进行高效执行
没有前端的执行,一切都是空谈
通过岗位技能培训实现方案加速落地
岗位技能培训流程再梳理
制定符合业务流程需要的岗位职责
全面分析并分解业务流程
根据各流程的重要度和贡献度进行岗职再设计
通过设计有效的管理机制激发团队自动自发,高效运转

 

张光禄老师的其它课程

课程设计思路:根据客户经理的工作性质和业务能力需要,设计如下四个板块课程,分别为:《金融专业知识前导》、《金融专业知识精进》、《营销、销售、谈判》、《客户分层管理和客户经营》 培训时长:金融专业知识部分:24天(6小时/天)营销能力提升部分:4天(6小时/天) 课程大纲:金融专业知识前导一、到底什么是净值型的理财产品?二、为什么我们要开始重点销售净值型理财产

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授课讲师:张光禄老师课程对象:银行各部门工作人员课程时长:1天(6小时/天)课程大纲:什么是瓶颈突破理论TOC的起源瓶颈突破理论的基本假设系统的固有简单性系统应该是和谐的,不存在冲突瓶颈突破让你的业绩持续高速增长案例:阿迪达斯中国4年净利润提升400的核心方法瓶颈突破理论灵魂三问瓶颈突破五步法六大图标形成TOC的引导技术(GROW模型)远大目标图现况图冲突消

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课程时间:12天(6小时/天)课程对象:信用卡中心销售部经理、主管、销售、银行支行营业部经理、主任、客户经理课程背景:在国家大发展的战略布局下,全面脱贫已经实现,下一步的目标是进入全面小康的时代,这给我们银行带来了全新的机遇。信用卡在银行业务中占据举足轻重的战略地位,拓展发卡量、加大交易量、这些都是增加银行中间收入的核心方式。同时,这也对我们的一线营销伙伴提

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课程对象:信用卡中心客服主管及其相关需求者课程时间:1天(6小时/天)课程背景:在当今的银行管理中,变革和创新是永恒不变的话题,而运用项目制进行管理可大幅激发员工的主观能动性,提升整体员工的工作士气,多部门协同作战提升团队向心力及产品价值,同时降低企业综合内耗,减少信息传递误差,最终实现团队高效运营,降本增效。课程收益:让学员了解完整的项目管理流程让学员清晰

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课程受众:银行各级支行行长、副行长、营业部主任、副主任、私行理财经理、理财经理、客户经理、银保部经理及客户经理、一切拥有开门红指标的从业人员。 课程时长:半天1天(6小时/天) 课程背景:一年一度的开门红即将开始,一年的准备只为迎接这一天的到来。如何在众多同行都在抢占的市场中占有一席之地?如何守住自己的客户不让其流失?如何逆转局势、通过开门红拔得全年业绩指标

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课程对象:各类金融机构业务负责人、团队负责人、团队经理、客户经理;银行行长、副行长,营业部主任、副主任,私行部经理、私行理财经理、支行理财经理、个贷部主任、副主任、客户经理等拥有销售指标的从业人员课程时间:12天(6小时/天)/ 可做两天一夜的封闭式训练营课程背景:在国家大发展的战略布局下,全面脱贫已经实现,下一步的目标是进入全面小康的时代,这给银行及其关联

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课程对象:各类金融机构业务负责人、团队负责人、团队经理、客户经理;银行行长、副行长,营业部主任、副主任,私行部经理、私行理财经理、支行理财经理、个贷部主任、副主任、客户经理等拥有销售指标的从业人员课程时间:12天(6小时/天)/ 可做两天一夜的封闭式训练营课程背景:在国家大发展的战略布局下,全面脱贫已经实现,下一步的目标是进入全面小康的时代,这给银行及其关联

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课程时长:12天(6小时/天)/可做2天1夜训练营受众人群:银行行长、副行长、营业部主任、副主任、私人银行负责人、私行理财经理、私行客户经理、理财经理、客户经理等拥有开门红指标的银行从业人员。 课程背景:目前,各大银行均已纷纷着手制定明年“开门红”首季度营销方案,又一场行业战役即将全面打响。对于银行而言,2022年伊始,如何在指标多、时间紧双重压力下提升精准

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课程受众:各金融机构从业者课程时长:半天(6小时/天)课程大纲:我们即将迎来更美好的明天——理财市场的趋势分析我们是不是常常有这样的焦虑a不是我们不努力,但为什么总是得不到理想的绩效水平?b是我们的营销策略出了问题?还是疫情和全球经济阻碍了我们的发展?从宏观经济形势看未来理财市场的未来a经济周期对整体市场的深远影响b资管新规落地实施对整个理财市场结构的大变革

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课程受众银行行长、副行长、营销主任、副主任、私行理财经理、理财经理、客户经理 课程时间半天一天(6小时/天) 课程背景随着国家全面脱贫的总体目标达成,老百姓的生活步入了全面小康阶段,金融机构客户的资产管理里规模日益增加,各家金融机构也都为了增加自己的核心业务推出了更多的金融产品来匹配日益增长的客户需求,金融机构间的竞争也日益加剧,如何开发新客户、如何留住老客

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