《问题分析与解决》
《问题分析与解决》详细内容
《问题分析与解决》
问题分析与解决
主讲老师:刘钰
【课程背景】
随着移动互联网的发展,供需双方的距离被大幅缩短,如何快速响应市场需求并灵活调整业务方向,已成为企业生存和发展的重要能力。随着市场变化越来越快,传统意义上的安东尼结构(高层决策-中层管理-基层执行)变得难以满足快速变化的市场需求。越来越多的组织开始意识到“一线决策”的重要性,早在2009年,华为就提出了“让一线直接呼唤炮火”,然而时至今日,决策流程漫长、响应速度慢仍是困扰着多数传统企业的主要问题。
这其中固然有组织结构固化、流程过长的原因,但是更重要的是管理者本身的原因,许多管理者尚未意识到,在VUCA时代管理者所面临的全新挑战:
能否精准识别当下的情境,找到核心问题点;
能否从困境中找到机遇,寻求破局的可能性;
能否端正心态,正视团队力量并最大程度发挥集体智慧;
能否带领团队开展高效的决策会议,快速响应挑战
上述问题已经成为优秀管理者与一般管理者重要的分水岭,只有具备完善的系统思维,并激活集体智慧的管理者,方能带领团队走上持续改进、小步快走的业务快车道。
【课程收益】
完成本次课程,学员可以获得以下收益:
全面的多角度思考模式;
高效的会议主持工具;
言之有物的有效激励技巧;
系统化的问题分析与解决思路
【课程特色】
脱胎于经典著作《六顶思考帽》的思维模型;
体验式学习,用组织的实际问题为载体,学习分析问题的流程与工具;
明确的课程产出,课程结束后可以产生工作问题的解决方案;
超过5种群策群力、激发群体智慧的工具体验。
【课程对象】
中基层管理者、团队意见领袖、高潜员工
【课程时间】12小时
【课程大纲】一、课程导入
开场与破冰活动
破冰活动
组建学习团队
课程框架介绍
课程内容介绍
呈现方式:课堂游戏
二、系统思维与多角度分析问题
行动学习的魅力
个体学习(效率与正确率)
团队学习(效率与正确率)
团队的力量>个体
行动中学习、解决问题、发展能力
行动学习的公式:AL = P + Q + R + I
系统思维之六顶思考帽
思维的发展与革命
平行思维与传统思维
六顶思考帽的意义
六顶思考帽概念与应用
白帽子与信息思维
纯理性思维
资料与信息
中立客观
问题界定
红帽子与情感思维
纯感性思维
情绪与感受
直觉与预感
问题共识
决策模式
黄帽子于利益思维
逻辑思维(正向)
价值与利益
激发与鼓励
黑帽子与风险思维
逻辑思维(负向)
风险与问题
改进与完善
绿帽子与创造性思维
创造性思维
创造力
寻找解决方案
蓝帽子与控制思维
控制思维
思维流程
控制与组织
呈现方式:工具体验、实战讨论、案例分析、课堂游戏
讨论产出:工作中的具体问题描述——期望、现状及相关数据
三、群策群力解决问题
群策群力的概念
群策群力五步法
问题界定
要因分析
创新解法
行动计划
执行计划
问题界定(白帽思维)
问题的定义
什么是问题?
白帽思维的误区
问题界定的流程
原因分析(白帽子+黑帽子)
原因分析的流程
自由讨论原因
聚焦重要原因
挖掘核心原因
把核心原因按照轻重缓急排序
研讨结果反馈与质疑(黑帽思维)
创新解法(绿帽思维)
创新思维体验
团队共创法研讨解决方案
方案评估
收益/实施难度矩阵
绝对条件和相对条件
方案风险分析
行动计划(蓝帽思维)
5W1H
甘特图
WBS任务分解
呈现方式:工具体验、实战讨论、案例学习、模拟演练
讨论产出:实际工作问题的成因、解决方案与行动计划
四、我们的反思与学习
反思与收获
行动计划
刘钰老师的其它课程
《积极领导力—打造自我赋能的团队》 03.15
积极领导力——打造自我赋能的团队主讲老师:刘钰【课程背景】随着VUCA时代了到来,组织正呈现出以下变化趋势:组织结构扁平化——管理层级虽然未有明显减少,但是管理职能正在从传统的安东尼三层结构(决策-管理-执行)向“决策-执行”二元结构转变,中间层级的压缩有利于提升组织运转效率,更好地响应市场需求;组织人才年轻化——越来越多的新生代员工涌入职场并快速得到发展晋
讲师:刘钰详情
《敏捷型领导者的角色转换与团队打造》 03.15
敏捷型领导者的角色转换与团队打造主讲老师:刘钰【课程背景】随着移动互联网行的普及,传统的管理模式受到了强烈冲击,层级清晰、分工明确的组织型态已无法跟上日益加速的市场节奏,如何优化组织结构,提升各环节间的联动速度以快速响应市场需求,已经成为企业成败的关键要素。因此,中基层管理者的管理水平起到了举足轻重的作用。经过调研,我们发现绝大多数企业在任用新晋管理者时伴随
讲师:刘钰详情
《目标与绩效的辅导》 03.15
目标与绩效的辅导主讲老师:刘钰【课程背景】管理者的核心价值在于带领团队实现组织赋予的目标,因此,目标能否实现是衡量管理者工作价值的核心因素。如何带领团队实现目标,是管理者首要关注的要素。但是在实际工作中,我们发现不仅仅是新任管理者,有时甚至连一些成熟度较高的管理者,也会在绩效管理工作中犯错,从而引发领导、员工的不满与吐槽:绩效考核像开盲盒,只有结果公布的一瞬
讲师:刘钰详情
《情境化的职场沟通技能》 03.15
情境化的职场沟通技能【课程收益】完成本次课程,学员可以获得以下收益:清楚沟通的目的、方法、工具,实现高效沟通;了解不同情境下的沟通要点,有效做好对上、对下以及平级沟通;掌握识别他人沟通风格的方法,做到因人而异的灵活沟通;了解冲突背后的原因,轻松化解工作中的常见冲突问题。【课程时长】6小时【课程对象】团队管理者、有沟通协调职能的职场人士、近期有述职或工作汇报任
讲师:刘钰详情
《新生代员工管理》 03.15
成为最“666”的领导——新生代员工管理主讲老师:刘钰【课程背景】数据研究表明,新生代员工的在职时间比前辈们有着大幅度的缩水,95后员工平均第一份工作的服务时长为7个月,而70后员工该数字为51个月。过于频繁的人员流动会给企业带来以下问题:耗费大量的时间、人力与资源成本在新人培养上;过于频繁的人员流动造成现有员工的心态浮动;人员流失过快导致部门的招聘需求优先
讲师:刘钰详情
《职场情绪与压力管理》 03.15
职场情绪与压力管理【课程背景】现代人的生活与工作模式使得很多人感到身心俱疲,长期处于亚健康状态,生活和工作的压力无孔不入,弥漫着沮丧、挫败、煎熬、焦虑、甚至抑郁等不良情绪,体能下降,心态糟糕,人际关系受到困扰,凡此种种不但威胁到了个人的身心健康,甚至威胁到了企业的生存与发展。如何在复杂多变的管理环境总进行有效的管理,调节心态,提高个人积极能动性是实现企业经营
讲师:刘钰详情
《职业心态与工作习惯培养》 03.15
职业心态与工作习惯培养【课程收益】完成本次课程,学员可以获得以下收益:能够根据重要性进行任务排序;学会针对不同对象采取不同的渠道、策略进行沟通;掌握结构化的工作汇报与呈现思路;培养良好的职业心态与习惯,成为优秀的职场人【课程时长】6小时【课程对象】新员工、职场新人、管培生【课程大纲】积极主动的职业心态主动积极与被动消极的区别案例:为什么晋升的是小张?主动积极
讲师:刘钰详情
《六顶思考帽》 03.15
六顶思考帽主讲老师:刘钰【课程背景】随着移动互联网的发展,供需双方的距离被大幅缩短,如何快速响应市场需求并灵活调整业务方向,已成为企业生存和发展的重要能力。随着市场变化越来越快,传统意义上的安东尼结构(高层决策-中层管理-基层执行)变得难以满足快速变化的市场需求。越来越多的组织开始意识到“一线决策”的重要性,早在2009年,华为就提出了“让一线直接呼唤炮火”
讲师:刘钰详情
成就的基石——管理者的工作习惯(7H课程) 03.15
《高效能人士的7个习惯》课程背景:组织的问题基本上来自管理,管理的问题通常来自于经理人的自我管理和员工关系。人的行为受习惯的影响最大,而习惯是具有三个相互重叠的成分的行为模式:愿望,知识和技巧。因为这三个成分是学来的,所以高效能的习惯也可以通过学习获得。把这些习惯应用在工作和生活中,以达到共同的成就。一个人持续成熟所显示的各项修炼是相互关联,相互依赖和连续的
讲师:刘钰详情
管理者的角色担当与责任意识 03.15
管理者的角色担当与责任意识主讲老师:刘钰【课程背景】随着移动互联网行的普及,传统的管理模式受到了强烈冲击,层级清晰、分工明确的组织型态已无法跟上日益加速的市场节奏,如何优化组织结构,提升各环节间的联动速度以快速响应市场需求,已经成为企业成败的关键要素。因此,中基层管理者的管理水平起到了举足轻重的作用。经过调研,我们发现绝大多数企业在任用新晋管理者时伴随着以下
讲师:刘钰详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21159
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20234
- 3行政专员岗位职责 19044
- 4品管部岗位职责与任职要求 16223
- 5员工守则 15461
- 6软件验收报告 15395
- 7问卷调查表(范例) 15113
- 8工资发放明细表 14554
- 9文件签收单 14195