《创新思维之问题分析和解决》

《创新思维之问题分析和解决》
主讲：黄道洲【课程背景】
党的十八大以来，习近平总书记一直要求坚持创新思维，提高创新思维能力。2018年3月，在参加十三届全国人大一次会议广东代表团审议时指出：“发展是第一要务，人才是第一资源，创新是第一动力。”总书记之所以多次反复强调“创新是第一动力”，是因为只有通过创新才能解决深层次的矛盾和问题，从根本上推动经济社会发展。
随着社会主义市场经济的逐步完善，企业之间的竞争也愈发激烈。在企业的发展过程中，经常会出现各种各样的矛盾和问题。以下这些问题就不得不引发我们进行深思：
企业发展过程中为什么会经常出现矛盾和问题？
问题的底层逻辑是什么？
出现问题该如何应对？
为什么有的人面对问题会束手无策？而有的人总能轻松解决？
面对存在的各种问题，企业和员工都要积极寻找解决方案。企业要学会优化管理，提高效率，加强技术创新和人才培养，提高企业的竞争力。员工也要不断学习、强化自己的各项基本素质，从而提升自己分析、解决问题的能力，为企业的发展做出更大的贡献。
分析和解决问题就要求我们坦然面对问题并细致地观察问题，从而发现问题的核心逻辑。这就需要我们跳出传统思维的框架，大胆提出新的假设和想法，通过不同的思维视角去审视和解决问题，提升自己的创新思维能力。
什么是创新思维？
创新思维的终极目标是什么？
创新思维有哪些呈现形式？
如何提升创新思维能力？
如何应用创新思维分析和解决实际问题？
为了更好地理解和解决企业中的复杂问题，需要培养人们的创新思维和分析解决问题的能力。
创新思维已经成为人们必备的一项重要技能，它能够产生新的想法和视角，从而帮助人们更有效地理解和解决问题。
本课程将通过探讨创新的规律以及创新方法、影响创新的思维模式、如何应用创新思维分析和解决企业中遇到的各种矛盾和问题，以达到提升企业整体竞争力的目的。
【课程收益】
问题是不可避免的，树立应对各种问题的决心
了解问题产生的基本逻辑，直面工作中遇到的各种复杂问题
了解创新与创新思维的潜在逻辑关系，提升对问题导向型创新的认知水平
了解束缚个人创新的思维方式，摆脱影响问题解决的思维陷阱
学习创新思维的方法和技巧，提升个体分析和解决问题的能力
学会如何应用创新思维分析和解决工作中出现的各种矛盾和问题
【课程特色】
深入浅出又不乏风趣幽默，课堂感受好
听之有用，用之有效，实用性高
结合企业现实，采用引导式互动教学，激发兴趣、引起共鸣，现实意义大
激发员工创新潜力，增强其主动创新的意愿，启发性强
覆盖范围大、创新点多，适合不同行业，普适性广
【课程对象】员工、中高层管理人员
【课程时间】1-2天（6小时/天）
【课程大纲】
引题
一道面试题及思考：
思维为什么重要？
看似不相关的事物之间存在什么逻辑关系？
如何用不同的思维视角解决遇到的新问题？
一、创新难吗？
1、什么是创新？
两面论（难VS不难 好VS不好）
2、个体创新的驱动力
刺激
个人意愿
创新习惯
3，创新的表现形式
优化式创新
组合式创新
颠覆型创新
二、创新与创新思维
1、需求是创新的源动力
需求的分类
需求如何被发现
需求如何引导创新
2、创新无法超越个人的认知水平
学习，个人提升的永动机（提高个人认知水平）
创新与技能水平相匹配
3、借鉴是创新的基本组成部分
借鉴与抄袭
超越与改变
4、创新的边界
时间边界
空间边界
思维边界
5、创新思维是一种思维方式吗？
什么是创新思维
创新思维的终极目标什么
创新思维如何养成
三、问题是如何产生的？
1、什么是问题？
要求回答或解释的题目
指需要解决的矛盾或要弄清楚的疑难等
关键；重要之点
指事故或毛病
2、企业中问题产生的原因
冲突
资源
信息偏差
发展
3、问题的本质
期望与现实
问题矩阵
案例：问题分析 -幸存者偏差
4、如何发现问题
问题的分类
发现问题的方法（预测法、分析法、调研法、检查法）
5、问题分析与解决
问题分析的方法
问题解决的流程
四、束缚问题解决的思维方式有哪些？
1、惯性思维
习惯的分类
如何建立新习惯：习惯的回路（都希格）
惯性思维的水锤效应
惯性思维为什么不利于分析和解决问题？
案例：鸟笼模式
2、二元思维VS灰色哲学（华为任正非提出）
工作中常见的矛盾
常见的矛盾处理方式
如何正确处理矛盾和冲突
华为的灰色哲学（混沌理论）
案例：格力与奥克斯之争
3、外部驱动VS内部驱动
外驱力和内驱力的区别
外力可期、可借，但不能绝对依赖
如何借助外力
案例：巴菲特的午餐
4、换位思维的陷阱
癞蛤蟆之辩
美国哲学家托马斯•内格尔的世纪之问：成为一只蝙蝠会是一种什么体验？
换位思维是一种非现实的理想状态
5、来自直觉的欺骗
直觉是如何产生的？
首因效应
直觉的骗局
五、促进问题解决的思维方式有哪些？
1、不要忽视灵感
灵感是如何产生的？
灵感有什么特点
灵感如何实现创新转化：FACT模型
案例：灵感帮助阿基米德解决了难题
2、反刍——让问题遁形
反刍的底层逻辑
耶鲁大学心理学教授苏姗·诺伦·霍克西玛的“反刍思维“VS我的”反刍思维“
反刍思维在工作中的实际运用：TRSP模型
案例：任正非的反刍智慧《烧不死的鸟是凤凰，在自我批判中成长》
3、解决复杂问题的蛛网模型
自然界的奇迹：蜘蛛网
蛛网思维及其特点
蛛网模型
案例讨论
4、营销思维的问题解决之道
毕加索的成名之路
突破传统，建立新的营销认知
如何营销自己？（现实案例：说服、上下级博弈、总结报告等）
5、找到痛点就找到了问题解决之门的钥匙
阿克琉斯之踵
企业永远需要重视消费者抱怨：抱怨的分类及其隐藏的痛点
痛点法则
案例：孙子兵法中的那些问题解决方法
6、大自然教你如何解决问题
鲁班和锯子 互联网和平行空间
斯蒂尔的仿生学和老子的仿生学
案例：魔术贴解决了什么问题？
7、如何应用逆向思维解决问题？
司马光砸缸的逻辑关系是什么？
逆向思维的应用场景
案例讨论：用逆向分析法为曹操解决称大象的问题
六、问题解决的有效方法与工具
1、马斯克的第一性原理
为什么原理
为什么背后的为什么
本质反推
2、头脑风暴法
头脑风暴法的八大原则
独奏VS共振
优点及其局限性
3、奥斯本稽核问题表法
问题分析表
可能的答案表
7个能否
七、案例实操

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