《管理者的逆商管理》
《管理者的逆商管理》详细内容
《管理者的逆商管理》
《管理者的逆商管理》
培训师——吴 丹
课程内容：
本课程聚焦现代企业中层管理人员特质，系统阐述管理者的逆商品质。课程共七章
，从管理者如何面对工作压力、如何帮助员工缓解压力、如何进行时间管理调节压力、
如何面对领导的批评，以及如何解决挑战性难题等，全面提升管理者逆商（挫折商）指
数。
课程对象：总监、经理、主管等管理人员
课程目标：
❖ 了解什么是管理者的三项优秀品质（3Q）
❖ 了解什么是逆商，以及衡量逆商的四个指标
❖ 管理者如何面对工作压力
❖ 管理者如何运用时间管理调节压力
❖ 如何帮助员工缓解压力，提升团队绩效等
课程时间：1天（6小时）
课程大纲：
❖ 第一章 理解IQ（智商）、EQ（情商）、AQ（逆商）
❖ 一、什么是“3Q”
❖ 二、“3Q”与员工录用、提拔
案例分析与演练
❖ 三、IQ、EQ与AQ的关系
❖ 第二章 管理者逆商（AQ）认知
❖ 一、什么是逆商（AQ）
❖ 二、衡量逆商的CORE指标
❖ 1、控制
❖ 2、归因
❖ 3、延伸
❖ 4、耐力
影片观看、分组探讨
❖ 三、高逆商的体现
❖ 四、低逆商的体现
自检、案例分析
❖ 第三章 管理者逆商（AQ）——压力管理
❖ 一、认知压力
❖ 二、适当的压力产生动力
❖ 三、压力的来源
❖ 四、降低压力值的途径
❖ 五、调适压力
❖ 六、管理者要让自己成为优质弹簧
❖ 第四章 管理者逆商（AQ）——时间管理
❖ 一、时间管理能有效缓解工作压力
❖ 二、记录时间
❖ 三、分析时间
❖ 1、优先矩阵
❖ 2、工作内容分析
❖ 3、各象限结果分析
❖ 四、管理时间
❖ 1、时间分配
❖ 2、克服拖延
❖ 3、时间管理五步骤
分组制定时间管理表
❖ 第五章 管理者如何缓解员工压力
❖ 一、员工压力认知
❖ 1、糖果鞭子法则
❖ 2、压力与绩效的关系
❖ 二、注意观察员工的异常情绪及行为
❖ 三、与员工保持通畅沟通
❖ 四、对员工给予肯定与重视
❖ 五、避免出现给员工压力感的行为
❖ 六、丰富员工活动，营造轻松氛围
分组探讨、分享
❖ 第六章 高AQ管理者勇于接受逆耳忠言
❖ 一、管理者要勇于接受逆耳忠言
❖ 1、摒弃对忠言的逆反心理
❖ 2、接受忠言注意事项
❖ 二、建立忠言机制
❖ 1、配备相应的奖励机制
❖ 2、形成文化
分组探讨、分享
❖ 第七章 管理者如何提升逆商（AQ）
❖ 一、逆商的四个维度
❖ 二、控制能力提高的方法
❖ 三、逆境起源与结果分析方法
❖ 四、逆境影响范围的控制方法
❖ 五、逆境持久性控制方法
（完）
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