《导师辅导与带教技巧》
《导师辅导与带教技巧》详细内容
《导师辅导与带教技巧》
《导师辅导与带教技巧》
张烨老师
【课程目标】
本课程将帮助导师明确辅导和带教新人的重要意义，全面理解导师角色的价值。通过辅导与带教新人，帮助新员工快速提升能力、融入团队、顺利渡过试用期，减少流失率，降低企业用人成本；借人修己，帮助导师提升辅导和激励能力，储备或发展管理者必备岗位胜任力；促进新老员工融合，让企业与导师的经验得到有效传承，打造和谐、积极、协作的团队氛围与学习型文化。
【课程收益】
了解带教新人的重要意义，全面理解导师的角色价值；
了解导师的角色、职责与任务、常见工作流程、内容及工具；
了解新人带教需求，从岗位胜任、愿景激发、团队融入三个维度帮助新人快速融入；
了解员工是如何成长的，掌握知识、技能、经验的差异化辅导流程、方法及工具；
了解员工为什么努力工作，掌握动机及信心的激励方法与技巧。
【课程特色】
课程借鉴工作坊模式，侧重“做中学”，通过知识导⼊、团队研讨和情境演练，聚焦真实管理问题或挑战，帮助学员理清思路，制定针对性解决方案；
萃取大厂实战管理经验、案例及落地工具，分步骤详细讲解，互动丰富多样，课堂气氛活跃。
【课前准备】
公司导师制文件、工具、价值观手册（建议提前一周提供）
课前调研（建议提前3-5天调研）
讲师提供学员调研问卷，甲方组织调研
根据调研结果，讲师选择是否继续访谈学员1-2人
课上练习案例（提前3天提供）
学员或学员下属的周报或复盘报告各一份
【课程对象】本课程适用于企业带团队的中基层管理者
【课程时长】1天，6小时/天【课程大纲】
导入 员工辅导常见困惑
第一单元：带教新人的意义
新人离职原因分析
带教新人的意义
第二单元：导师角色与职责
为什么要成为导师
导师的角色定位
导师的职责与任务
传道：文化导入-愿景激发
授业：技能辅导-岗位胜任
解惑：日常帮助-团队融入
第四单元：导师带教流程与内容
案例：某大厂新人培养计划
常见导师带教流程与内容
常见带教工具
工具一：新人成长任务卡
工具二：员工辅导表
第四单元：新人辅导方法
4092575213360员工是如何成长的
70-20-10法则
员工辅导时机——不光是新员工才需要辅导
常用辅导方法：自我觉察→做前学→做中学→做后学
知识辅导方法：以考代培
技能辅导方法：示范+演练+检核
工具一：16字箴言
辅导流程与操作要领
辅导原则——为什么讲过了员工还是不会
案例：销售陪访辅导
情境演练：周报撰写辅导
工具二：反馈
正反馈（表扬）
397573534925正反馈的目的与原则
正反馈工具：SAIL
练习： SAIL赞美法
建设性反馈（批评）
建设性反馈的目的与原则
建设性反馈工具：BEST
批评后如何恢复关系
练习： BEST绩效反馈法则
经验辅导方法：诊断+提问+辅导+检核
4223385229870视频案例：纠正错误观点
经验的作用——为什么说过了员工还是会做错
经验是如何习得的——替代而非辅导是最大的障碍
经验辅导常见误区——为什么好心辅导，对方却不领情
工具：引导式提问
引导式提问的作用
引导式提问的原则——不要过快支招
引导式提问的三种方式
案例1：引导式提问帮助员工复盘
案例2：引导式提问帮助员工创新解决方案
模拟演练：引导员工复盘上周工作
第五单元：新人激励方法
人为什么而努力
激励理论模型：ABCD四力模型、盖洛普Q12
敬业度关键影响因素
4242435347345动机激发方法：
视频：别人为什么愿意听你的——黄金圈法则
如何让新人有动力：讲WHY三原则
新人没有目标感怎么办
视频：价值观六层模型
梳理目标的GROW模型
练习：帮助新人制定职业发展规划
信心激发方法：
视频案例：帮助员工建立信心
帮助员工建立信心的关键点
课程重点回顾与答疑
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