跨部门协作与沟通沙盘模拟

跨 部 门 协 作 与 沟 通 沙 盘 模 拟
Sand Table Simulation Course Of Trans-department collaboration & communication
培训方案
Training Programs
主讲老师：张梓轩
Lecturer：Evan Zhang
56515613410跨部门协作与沟通沙盘模拟培训方案
【课程主题】 跨 部 门 协作与沟通沙盘模拟
【授课形式】 角色扮演情景演练案例研讨讲师点评
【学员对象】 公司总经理、中高层管理人员、职能经理、项目经理、产品经理、团队成员
【培训人数】 24~60 人
【培训时长】 1-2天
【企业管理沙盘】
沙盘起源于军事，是高级指挥官模拟战场地形，研究敌情，组织作战方案，进行战略部署的工具，具 有直观、形象、一目了然、易于把控全局的特点。
企业管理沙盘自上世纪初被引入欧美商学院 MBA 教学中，迅速普及，是极具实战色彩的体验式管理 培训经典课程之一，被世界 500 强企业做为中高层管理人员培训首选课程。
本沙盘通过在复杂多变的市场环境里，让一群存在着众多缺点和问题的人完成沙盘推演的任务。本课程以领导力维度阐释任务完成，教你如何在资源有限，充满限制的条件下，带领团队胜利归来。
整个过程以沙盘推演，案例讨论，反思总结等形式，迅速提升领导能力！

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【沙盘培训特色】
体验：“在参与中学习”，充分参与团队管理过程，体验本身就是价值。
认识：”在感悟中学习”，由转变认知到转变态度，再到改善行为模式。
反思：“在错误中学习”，发现团队与个人特长与不足，及时调整方向和结构。
应用：“在应用中学习”，自发感悟反省，自觉改善应用，长期保持效果。
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【跨部门协作与沟通沙盘模拟 课程大纲】
第一章 沙盘推演背景铺垫
【引言 战略 竞争 人才 团队】
 沙盘历史
 沙盘推演规则和任务
 团队组建
 沙盘推演
 沙盘推演结果分析
【问题：游戏的低绩效结果是谁的错？】
【案例：结构影响行为】
第二章 赢在团队协作
团队新解：Team
团队和群体
【案例：天下无贼、黑手党教父】
高绩效团队的特点
团队行为曲线
团队发展的三个阶段
【案例：梦幻组合、F1赛车场】
跨部门协作的意义
团队协作与执行瓶颈
4R： 结果、责任一对一、
即使激励、检查跟踪
任务与结果
责任稀释定律
管理者是执行力的化身
【案例：领导的逻辑和员工的逻辑】
【案例：建筑物火灾报警调研】
第三章 团队协作中的五种障碍
丧失信任
惧怕冲突
欠缺担当
逃避责任
忽略结果
五种障碍的对策及方法
【案例：《乔布斯：遗失的访谈》】
【案例：拼命三郎小李的故事】
【案例：冲突的魅力】
第四章 沟通管理
沟通的本质：管理的浓缩
沟通基本方式 倾听/语言/文字/工具
沟通漏斗：人类的局限和认为过滤
跨部门沟通的个人障碍：
个人认知偏误|语言障碍|情绪变化
跨部门沟通的组织障碍：
职能和权责划分不明确|组织架构不合理
|组织气氛不和谐|组织信息系统不完善
项目化沟通管理模型：
编码|通信|传播媒介|噪声|解码
沟通管理计划
项目干系人管理（需求）
沟通的原则
高效沟通的措施
【案例：浙江卫视王牌对王牌】
第五章 创造优秀的团队文化
优秀团队文化的核心
优秀的团队文化是一种宗教
培养团队精神
优秀团队精神的表现
绩效是检验团队成败的唯一标准
【案例：阿里巴巴平头哥团队】
第六章 课程复盘
 《复盘工作坊30min》——学员自我总结
讲师点评，引领学员对问题做出有效结论
【结束案例：THE BUCK STOPS HERE】
【培训流程】
组建团队，团队分
工，制订目标
组建团队，团队分
工，制订目标
场景分析 ，制订行动计划，获取资源
场景分析 ，制订行动计划，获取资源
团队协作，实战推
演
团队协作，实战推
演
讲师点评，知识点深化讲解
讲师点评，知识点深化讲解
推演结果分析，每组提炼经典问题
推演结果分析，每组提炼经典问题
推演反思，团队碰撞，角色认知
推演反思，团队碰撞，角色认知
427672597790全员交流，分享 感悟
全员交流，分享 感悟
252095097790整体总结，优胜团 队颁奖
整体总结，优胜团 队颁奖
3910330323850工作坊时间，团队智慧解决问题
工作坊时间，团队智慧解决问题
【培训场地布置】
准备材料：投影仪、无线话筒、书写白板、白板笔、桌签、A1 白纸若干张、便利贴若干、奖品（如零食大礼包）等。 教学所需的沙盘手册、报表、沙盘教具、工具等由讲师提供。
教室布置：场地面积以方便学员沟通交流为宜；课桌拼为方形，桌面应为平面；6 组错开排放，每组
学员 3~8 人分坐于桌旁，另备一个谈判桌。
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