绩效辅导与沟通
绩效辅导与沟通详细内容
绩效辅导与沟通
绩效辅导与沟通课程大纲
【课程背景】
在您的企业绩效管理工作中,是否存在如下问题:
员工不理解企业推行绩效管理项目的意义,认为绩效管理只是扣工资。
管理者没有危机意识,企业推行绩效管理困难重重,不知道如何推广。
绩效管理成为了监督和惩罚的工具,成了由上而下传递压力的事情,于是员工反感、甚至抵触。
如何强化管理意识,厘清职责,管理者在绩效管理中承担起应该承担的责任?
管理者在做绩效面谈时,干的好的员工该如何谈,干的不好的员工又该如何谈?
对于工作不达标准的员工,管理者如何实施工作辅导?
【培训收益】
让学员学习职场沟通的技巧,掌握职场有效沟通术。
学员掌握绩效沟通与辅导的技巧,学会如何与不同表现的员工进行有效沟通。
【培训对象】
部门总监、经理、主管、职员、HR人员
【培训课时】
6小时
【培训方式】
讲解分析、问题解决、模拟实战、现场练习、案例研讨、互动游戏
【培训大纲】
第一章:职场沟通技巧修炼
一、管理沟通
1、情景导入沟通主题
2、职业人士必备的三大技能
3、沟通的定义及基本模型
4、沟通不只是一种技能,更是一种责任
二、高效沟通的一个关键:同频同率
1、不同频时带来的困境与烦恼
2、为何无法同频?
3、如何做到同频同率
视频分享:曹操是如何同下属沟通
三、高效沟通的两大基石:尊重与信任
1、从马斯洛需求理论中去了解人性
2、信任建立的过程
案例分享:CEO与HR总监的对话
四、 高效沟通三部曲
1、和谐气氛
2、以人为本(满足对方的需求)
3、达成目标(鬼谷子的说服术)
视频分享:为什么会出现沟通障碍
第二章:绩效辅导与沟通技巧
1、绩效监控的内涵
2、绩效运行中的角色分工与具体任务
3、绩效辅导的时机与方式
4、工作教导四阶段法的运用
5、绩效诊断与反馈
6、管理者的绩效沟通职责
7、绩效面谈程序之三部曲法
8、绩效面谈技巧修炼
9、有效绩反馈之“三明治”法则
10、绩效监控四要点
案例分享:
1、有效倾听的技巧测试
2、如何向表现差的员工实施绩效反馈
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