质量成本管理实务培训
质量成本管理实务培训详细内容
质量成本管理实务培训
质量成本管理实务培训课程大纲
讲师:张爱民
课程背景
为了实现最有效的改进努力,管理层应该确保其组织在经营原则中深深的理解质量、
速度和成本并不是互相冲突的,而是互补的目标。在传统上,总是建议管理层必须在质
量、速度和成本之间进行选择。而实际上,这样选是不正确的。良好的质量能提高生产
率,降低质量成本,并最终增加销售额、市场渗透和利润。
质量成本技术的目的,就是为管理层促进质量计划和质量改进活动提供工具。质量成
本报告可以用来指出质量体系中的优缺点。改进团队能使用这些报告来描述所建议变革
的奖金利润和有关细节。投资回报模型和其他财务分析能从质量成本数据中直接建立出
来以向管理层提出合理化建议。改进团队成员能使用这些信息对问题排出优先顺序。在
实践中,质量成本能以一种管理层能理解并据此采取行动的语言---
金钱,来定义质量计划和质量改进的活动。所有质量成本的下降都将对毛利润产生直接
影响,并能作为税前利润立即计算出来。
所有的质量成本系统的目标,都是为了促进质量改进工作,为降低经营成本创造机会
。
本课程从质量成本的构成、质量成本系统目标、质量成本的管理和实施的角度,剖析
了产品、服务和日常工作中的成本隐藏工厂,通过体验式教学,引导管理层改变“在组织
中绝不可能对所有无效率结果都负全责”的观念,了解如何衡量工作过程中被隐藏的无效
率成本,破除所谓有效管理的假象,从而清醒地投身到现场质量管理的工作中去。
课程收益
1、革新观念,重新定义企业的质量成本管理实质
2、掌握质量成本管理要点和执行方式
3、掌握质量成本削减的思路和方法
4、了解企业质量经营活动中如何使用质量成本数据
课程对象:企业中各部门的中高层干部
课程时间:2天
课程形式:理论讲解,分组练习,分享点评,课后辅导。
课程纲要
一、质量管理基础
·质量的定义、三角锤、含义
·供应链质量管理
·质量是制造出来的,不是检查出来的
·工作质量是产品质量的基础
·质量管理的标准
·质量管理的全局观
·质量的保证方法
☆质量管理是提高企业业绩的有效工具
二、质量成本概念和相互关系
·企业质量经营战略地图
·优化基础管理是企业生存的基本条件
·企业运营系统中的漏斗现象
·企业制造系统中的五种浪费
·供应链和产品周期的质量成本
·质量成本概念和特点
·质量成本相互之间的关系
☆ 质量成本概念的建立对企业是非常必要的
三、质量成本计算依据和目标管理
·预防成本的计算依据
·鉴定成本的计算依据
·失败成本的计算依据
·质量成本的财务管理
·用户/市场品质损失的计算和管理
·质量成本目标管理
☆ 削减质量成本是提升经营利润的关键 ·质量成本报告的制作步骤
四、质量成本报告的编写和利用
·制定中长期质量战略的运用
·企业最高经营会议中的运用
·企业月度品质会议中的运用
·质量成本改善中的依据
☆ 有效质量成本报告的利用,胜过千句空话
质量成本分析方法和改善思路
·柏拉图分析法
·阶段分析法
·因果分析法
·折线图分析法
·柱状图分析法
·饼分图分析法
·失败成本改善方法
·鉴定成本改善思路
·预防成本的合理化
·质量成本管理重点
·QC式工作方法
☆ 质量成本分析虽必要,但目的是持续改善
六、质量成本体系的建立和推行
·质量成本体系总导入流程
·质量成本资料的采集流程
·质量成本资料的传递流程
·质量成本资料的采集要求
·质量成本资料的采集和传递原则
·质量成本资料的判断者
·根据质量成本信息采取必要行动
·质量成本体系的推行策略
·推行中常见的问题和对策
·报告、联系、商量的方法
☆ 完善的体制才是质量成本管理持久之道
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