岗位经验萃取与案例开发

  培训讲师:曹茜

讲师背景:
曹茜老师★2014年APEC会议志愿者培训特邀讲师★外交部培训中心特聘讲师★中国劳动社会保障部认证国家级培训师★国家高级人力资源管理师★曾任福田汽车人力资源主管★曾任中航工业培训经理★卡耐基课程顾问及金牌讲师★北京职工教育协会培训师专业委员 详细>>

曹茜
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岗位经验萃取与案例开发详细内容

岗位经验萃取与案例开发

岗位经验萃取与案例开发
1.1.培训对象
业务骨干、项目负责人、内容专家及管理层
1.2.课程背景
1.组织经验的流失。
老员工离职,他所有的经验就都带走了,企业最宝贵的知识资产没有保留下来。
2.人才成长速度慢。每个岗位的工作任务都有一定的技术要点,如果没有可供参考学习的“技术宝典”,新手就需要自己从头摸索,无形中延缓了成长的速度。
3.经验传递缺乏有效的方式。
传统的经验分享方式,效率偏低,无法及时、有效地传递专家的岗位经验。
4.专家没有成就感。专家空有一身本领,却没有机会发挥自身的专业影响力。
5.经验萃取缺少方法。
专家的特点是“手中有,口中无”,做事情非常专业,但是把经验提取复制给他人却很难。
6.专家可用时间少。
专家往往都是岗位核心人员,工作繁忙,传统分享、授课的方式很难约到他们的时间,如果能写成案例,则可以一劳永逸,大大节约后期专家用于经验传递的时间。
1.3.课程收益
(1)课堂实战、将知识内化为能力:
● 萃取价值内容,搭建实用结构
● 掌握案例开发的方法与工具
(2)输出结果:
● 课上梳理出成果
1.4.课程时间及人数
2天(6小时/天)
40人以内最佳
1.5.课程特色
(1)360度保证成果落地:
● 案例工具:好记、严谨、逻辑缜密的知识和技能工具
● 深度案例:文字案例、音频案例、视频案例的研讨和分享
● 全员演练:强针对性点评、深度复盘的全员实战演练
● 主题游戏:有趣有料的知识点相关主题游戏
● 个性辅导:一对一、手把手课程设计辅导
● 课后跟进:持续学习、落地转化
1.6.课程大纲
第一章:课程导入
1.认识经验萃取
何为经验?
经验萃取的本质
培训的三大变化
萃取解决企业的六大痛点问题
2.岗位经验萃取的双重价值
对于个人:“大卫.库伯—经验学习圈”的两大启示
对于组织:野中郁次郎—SECI模型的两大启示 3.岗位案例的力量
信息 VS 故事
案例力量背后的“U型图”
练习:根据企业性质,热身小课题设计
第二章:掌握萃取主题
聚焦问题,精准萃取
一级筛选:“三层漏斗”定方向
拒绝“教科书”式开题
两步走:走出岗位任务地图
三字经:梳理岗位关键问题
4W法:盘点岗位工作场景
2.二级筛选:“五行法”量价值
3.三级筛选:“四象限”锁课题
案例分析: 一个广告标语传递的课程价值
练习+评审:聚焦问题,进一步萃取课题
1. 受训学员根据自身需求,给出聚焦萃取主题
2. 选题应该为本企业的典型、高频、重要的场景
备注:每小组成员均有各自选题,同时每小组推选一个公共选题供课堂教学分析
第三章:岗位经验萃取
二、认知岗位经验萃取
1、岗位经验萃取的三种方式
萃自己
萃他人
萃团队
2、岗位经验萃取的核心对象
3、岗位经验萃取的四类成果
道-心智层面
法-策略层面
术-操作层面
器-工具层面
三、经验萃取四步法
1. 重现情境——让内容更凸显
两个步骤:梳理流程步骤
三个标准:圈定事件样本
追溯细节——让内容更有效
四个放大镜:细化专家经验
追溯细节的萃取技巧
提炼方法——让内容更好记
1)提炼方法的四大关键
三种工具:寻根问底析原因
三张滤网:结构化呈现找规律
七个模型:关系结构典型设计
六张图纸:将结构关系视觉化
四步曲法:搭建课程结构
四大雷区:课程败笔设计
两个模型:课程建构模块细分
八仙过海:包装内容好记易用
量化成果——让内容可转化
让教学内容可落地的配套工具“三把刀”
四、复杂事件重现情景
五线谱法:复杂事情重现情景
三个问题:寻找事件关键
灯塔模型:塑造课程架构
案例分析:如何传授做菜经验?
为什么你还是学不会高手的方法?
站在学习者角度思考经验落地
工具表:经验萃取表
练习: 岗位萃取
1. 讲师辅导各组学员
2. 完成经验萃取表,挖掘经验显性化
第四章:推广经验为普及
经验萃取成果形式
萃取内容
萃取成果形式
特点
使用场景
案例开发与编写
容易和案例混淆的那些事
写一篇有价值的案例“五方面”
把陈述案例改写成教学案例的“两个关键点”
案例:优秀企业萃取案例剖析 案例开发案例讲解
第七章:融会贯通——"开发课程”呈现和评审
七、实战演练
1. 各组登台展示“开发课程“设计成果
2. 学员按照指定方式完成演练

 

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