DISC性格认知-高效沟通技巧
DISC性格认知-高效沟通技巧详细内容
DISC性格认知-高效沟通技巧
DISC性格认知-高效沟通技巧
课程设置背景
随着企业规模的不断扩大,人员的不断增加,你是否感觉到管理变得力不从心、越来
越吃力?
管理的内耗越来越大,部门和上下级之间经常出现关系危机。明明可以提早预防却要出
了问题才会解决,解决起来效率也慢的可怜。管理者有苦说不出来,员工有言也不敢发
,缺乏创新的意识和信息的开放意识,没有建立公司内部的沟通平台,各有各的心思,
各有各的苦水。本课程的初衷就是帮助企业打开各层级、部门之间的心墙,实现沟通无
阻挡,并且为企业建立有效的沟通平台提供机会和实施方案。
课程收益:
1、学会用正确的方式处理工作中的人际关系
2、合理的处理各种沟通,对上下级、平级之间进行有效沟通。
3、学会相互理解与合作,学会包容。
4、合理的处理各种关系,对关注家庭。
教学方式
讲授、引导、讨论、互动、模拟、分享、测试
课程时长
6小时
课程纲要:
一、什么是DISC
1、课程互动:用合适的词来描述自己。
2、个人成长的两大核心因素
3、动机与行为的关系
4、DISC的应用与起源
5、第一对理念:行为与情绪
6、第二对理念:认识与了解
7、第三对理念:付出与投入
8、对人敏感度的三个层面
9、行为风格研究的两个基础
10、行为风格的区分方式
二、自我认知与剖析
1、不同性格的内在需求
D型性格的特点与需求
I型性格的特点与需求
S型性格的特点与需求
C型性格的特点与需求
视频解析:不同性格的表现和特点,你发现了什么?
2、性格的不同组合与表现
互补型组合
自然型组合
矛盾型组合
3、自我判断与解读
解读自我性格特点
结合工作岗位进行角色与性格倾向的分析
三、有效沟通从DISC开始
1、重新认识沟通
沟通的原则
沟通的注意事项
沟通的方式
2、如何跟D沟通
对待D型下属
对待D型上司
3、如何跟I沟通
对待I型下属
对待I型上司
4、如何跟S沟通
对待S型下属
对待S型上司
5、如何跟C沟通
对待C型下属
对待C型上司
四、DISC沟通与客户关系处理
1、如何面对D型客户
2、如何面对I型客户
3、如何面对S型客户
4、如何面对C型客户
五、课程总结
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