信贷营销突破之道
信贷营销突破之道详细内容
信贷营销突破之道
信贷营销突破之道——六步成交
授课老师:许慧梅
【培训对象】
信贷营销人员
【培训时长】6小时
【培训目标】
迅速掌握挖掘零售信贷开拓市场的技巧,建立营销观念。
熟悉专业销售的基本步骤,让“菜鸟业务人员”迅速掌握销售流程,让“老业务人员”重新梳理专业化的销售规范。
掌握营销过程中的沟通、聆听技巧,准确识别客户的真实需求。
面对客户的异议,能够正确的处理并达成销售成交。
【培训大纲】
一、有备而战——营销前的准备
营销革命4.0时代特征
我是一切的根源—积极心态塑造
做一个有目标的营销
制定目标(smart原则)
做一个产品专家——掌握产品知识
话术准备
产品话术
异议话术
成交话术
互动研讨:营销前的准备,应该注意哪些环节?
二、定准客户
产品定位-锁定目标人群
客户来源(缘故、转介、陌生开拓)
高效接触客户的方法
业务人员最大的成本就是选错客户
案例分析:为什么长时间的没有准客户?
互动研讨:现场梳理准客户群体
三、探寻需求 引发兴趣
引发兴趣的开场白设计
了解你的客户——风格
分辨不同沟通者的类型与应对
通过“有效提问”挖掘客户需求(SPIN销售技巧)
完美FAB销售技巧
角色演练:
四、建立信任
如何与客户建立亲和感的认知
利他心
真诚
赞美
同频道
专业
认同心和快速理解
互动训练:倾听的技巧
五、处理异议
思考:客户为什么拒绝?
在客户自身
在产品的
在营销人员本身
如何有效处理客户的各种拒绝
事前做好准备
选择适当时机
争辩是销售的第一大忌
营销人员要给客户留面
如何将异议变成机会
多套异议处理实战话术讲解
六、客户成交与跟进
为什么成交率低?
害怕提出合作请求
认为客户会主动提出
识别成交信号
成交的诀窍就是敢于决策
如何在尽可能短的时间内与客户促成
直接请求成交法
非此即彼成交法
假定成交法
压力成交法可靠性成交法
客户跟进策略
成交后的服务
情景演练:成交技巧话术的设计与演练
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