《职业素养修炼》

《职业素养修炼》
主讲：陈巧珍
【课程背景】
以“思维认知”为主线，通过“职业认知、职业效能、职业形象、职业技能”职业化四要素演绎职场中人才发展的核心诉求，并通过辅导计划进行习惯养成训练。
解决职场效能低下现象：
做一天和尚撞一天钟
制度执行难
做事马马虎虎、敷衍了事
抱怨、推诿
工作毫无方向、效率低下……
本课程将针对以上问题以先破后立的形式，重塑正确的职业化认知、行为和习惯。
【课程收益】
重塑职业化认知思维，树立正确的职业观
掌握职场中必会的社交礼仪，打造职业化工作形象
学会自我激励，激发主动性与创造性，培养积极心态面对工作
掌握目标管理的技巧，明确个人的工作方向，提高效能
掌握时间管理技巧，有效的提高个人工作绩效
掌握有效职场沟通技巧，建立良好人际关系
【课程特色】
针对客户需求定制课件，采用案例分析、分组讨论、角色扮演，AB角训练、情景模拟和实战演练，课程氛围轻松活泼，激发学员的学习兴趣，在内在感悟和方法练习中获得技能提升，改善心态绩效和行为绩效
【课程对象】
新员工、公司骨干员工、初级管理者
【课程时间】
2天（6小时/天）
【课程大纲】
一、破冰活动，分组团建
1、热身活动
通过《人员探寻》游戏，让大家快速放开，相互认识。
团建展示PK：《旗人旗语》
分组，组建团队，设计队旗；
讨论列出职业素养困扰问题和培训期待、并进行团队风采展示PK
二、转换思维：拓宽职业化认知思维
1、何为认知
认知的定义
【测验】美女VS老妇
认知-态度-行为-结果
认知的意义
人的能力模型图
2、找到对工作的正确认知
思维转换：另一个角度看问题的顿悟感
【案例】这是灯塔
【思考】我们为什么要工作 &工作能给我们带来什么？
工作的正确认知：做自己的CEO
人生路线图
经营品牌的三种方式
3、职业本质的探索
职场的定义
职业VS业余
职业化的三大要义：标准化、流程化、制度化
【头脑风暴】周围哪些不够职业化的？哪些具有职业化？
积极主动：深化职业化效能本质
（一）积极主动
1、消极被动模式
消极被动的人容易被外界条件控制
消极被动模式：以“刺激-回应”理论为基础
2、积极主动模式
积极主动的定义
“刺激-回应&选择的自由”
【案例】维克多·弗兰克尔感人事迹
人类四大天赋
自我意识| 想象力| 良知| 独立意志
【案例】你在路上遇到一个人不怀好意的瞅你，你会怎么回应？
3、采取主动
主动创造有力的环境
关注影响圈
【案例】糟糕的部门主管
影响圈思维解决三类问题
直接控制| 间接控制| 无法控制
积极主动的语言模式
【讨论】明明知道抱怨没有用，为什么还是忍不住抱怨？
【练习】找出一个在工作中倍感挫折的问题。
（二）得耐心者得天下
1、缺乏耐心，是人类的天性
2、金庸小说与即时满足
3、人类的三重大脑：爬行脑、哺乳脑、理智脑
三重大脑的高低之分
人类天性：避难趋易和急于求成
现实规则：保持耐心，延迟满足
4、认知规律，耐心的倍增器
复利曲线
舒适区边缘
成长权重对比
学习曲线
5、怎样拥有耐心
放下心理包袱，坦然接纳自己
学会延迟满足，变对抗为沟通
主动改变视角，赋予行动意义
四、社交礼仪：打造职业化工作形象
1、礼仪的重要性
细节决定成败
礼仪的本质-尊重
礼仪的原则：3A原则
2、仪容仪表礼仪
头发是你的第二张脸
职场服饰的选择及注意事项
容光焕发全靠脸
言行举止礼仪
仪态中各种姿势的要领
【演练】坐姿| 站姿| 蹲姿| 眼神交流
商务接待中礼仪
【演练】行进礼仪| 电梯礼仪| 介绍礼仪
【演练】握手礼仪 |名片礼仪| 乘车礼仪
五、专业主义：提升职业化工作技能
1、时间管理基本原理
效益=效能*效率*勤奋
时间管理的精髓：找到本质，拿到结果
【案例】杰斐逊纪念堂
【案例】停机的真正原因【案例】任务=挖井，结果=挖到井水
【练习】九段秘书
2、有效的时间管理方法
优先计划管理
自我组织管理
猴子管理法
目标管理
冰山理论——潜意识的神秘力量
目标定制工具——生命平衡轮
目标设定SMART原则
进行目标分解
PDCA与目标达成
5、有效沟通的三个基本技能
深度聆听的三个层次
聆听的三个步骤
【练习】深度聆听的练习
有效区别评判和观察
积极性的反馈与发展性的反馈
【练习】反馈案例练习
提问的意义—探询对方需求
沟通中提问技能的运用
有效提问的类型
六、课程深化及落地
1、鱼缸会议：接近更真实自己
2、行动计划安排
3、课程核心知识点图片、训后改善动力

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