金牌面试官：高效招聘与精准面试

《金牌面试官.：精准招聘与面试技巧》
——人力资源管理系列课程

本课程旨在做好3件事：认知转换，技能提升，行为训练。

【课程背景介绍】
如何帮助企业挑选合适的人才做正确的事情呢？这正是本课程核心目的所在。课程内
容将以全面人才招聘体系为主线，包括招聘前、中、后三阶段，介绍全面招聘体系构建
方法，并结合心理测评技术、能力模型理论、结构化行为面试法等方法而综合发展出来
的最新、最实用的面试技术，提供大量演练机会让学员掌握各种面试工具，由内而外全
面识别人才的心态、动机、能力，帮助企业建立高效招聘管道，为各企业人力资源人士
、各部门经理、公司高层解决人才甄选问题，是企业用于招聘面试选拔人才不可多得的
经典课程。
掌握一套真正实用的面试技术，不仅可以帮助企业大大节约招聘成本、增强企业的核
心竞争力，同时给员工提供了最适合他们职业发展的舞台，真正做到人岗匹配！
【课程目标】

➢ 建立正确甄选与用人观念
➢ 了解系统化人才甄选的流程步骤与要点
➢ 掌握基于核心胜任能力的行为性STAR面试技巧与问题的设计技巧
➢ 学习如何评鉴应征人员的方法，掌握有效的甄选面谈技巧

【培训方式】

案例讨论、影片教学、情境模拟、游戏互动
【课程安排】
λ 授课对象：企业中基层管理者、人力资源管理从业者
【课程大纲】
第一单元：企业在人才上遇到哪些障碍
思考：企业在人才上遇到哪些障碍？
➢ 招人难？
➢ 留人难？
1、企业在人才上遇到哪些障碍：留人难
1.1、人力资源管理的核心任务和目标
1.2、每个管理者的四大职责和管理任务
1.3、员工跳槽的个人原因
1.4、员工跳槽的企业原因
1.5、如何留住企业优秀员工
1.5.1、薪酬是留住人才的最重要的因素
举例：非经济性的留人策略
举例：通过培训留人留心的方法
2、企业在人才上遇到哪些障碍：招人难
2.1、招聘的定义
2.2、招聘的灵魂是什么
2.3、用人的标准
2.4、要深刻理解自己的用人需求
讨论:
（1）我的企业流失率最高的什么岗位？原因是什么？
（2）我的企业经常采用的招聘渠道是否合理？
第二讲：精准招聘解决方案
1. 精准招聘解决方案
2. 精准招聘解决方案：量化标准
3. 精准招聘解决方案第一步：选人标准
3.1第一步选人标准：优秀员工共同基因
3.2第一步选人标准：基于人才画像的招聘技巧
3.2.1人才画像设计的原则
3.2.2人才画像三要素
3.2.3设计人才画像的操作步骤
例子：客服岗位人才画像提取
练习：工具表单《人才画像提取清单》
3.3第一步选人标准：招聘需求分析操作流程
3.4第一步选人标准：常见问题及修正措施
4. 精准招聘解决方案第二步：寻找渠道
4.1未来招聘渠道演进路标
4.2招聘渠道
4.3人员招聘的两大渠道
4.3.1内部招聘
➢ 内部招聘渠道之晋升
➢ 内部招聘渠道之轮岗
➢ 内部招聘渠道之内包
4.3.2外部招聘
➢ 外部招聘渠道之招聘会
➢ 外部招聘渠道之校园招聘
➢ 外部招聘渠道之广告招聘
➢ 外部招聘渠道之猎头招聘
➢ 外部招聘渠道之报刊招聘
➢ 外部招聘渠道之劳务派遣
➢ 外部招聘渠道之外包
4.4各种招聘渠道的特点对比
5.精准招聘解决方案第三步：筛选方法
5.1人和岗位匹配
5.2岗位优秀的员工身上往往具备一些共同的基因
练习：本公司优秀人员同岗位优秀基因
5.3简历标杆
5.4简历标杆的做法
5.5做标杆的人员的选择
5.6人才素质测评的主要方法
5.7测评技术效度比较
➢ 无领导小组讨论
➢ 公文筐测验
➢ 结构化面试
5.7.1结构化面试定义
5.7.2结构化面试中怎么支配时间
5.7.3结构化面试提问主要包括七种题型
5.7.3.1背景性题目
5.7.3.2意愿性题目
5.7.3.3专业性的问题
5.7.3.4情景性的问题
5.7.3.5压力性的问题
5.7.3.6智能性的问题
5.7.3.7行为性的问题
讨论: 【执行力】如何面试
演练: 结构化面试
6.精准招聘解决方案第四步：确保加盟
6.1建立信赖
6.2塑造价值
6.3给出规划
6.4做出测评
6.5营销似招聘
第三讲：如何说服吸引优秀人才加盟
1. 要深刻理解自己的用人需求
（1）岗位要求
（2）上级偏好
（3）公司要求
2. 要深刻理解人才的职业需求
（1）马斯洛的需求层次论
（2）麦克利兰的三动机理论
（3）不同年龄段知识型员工的需求
（4）女性员工的需求
（5）分析员工关键职业需求的方法
3. 明确自己的人才吸引策略
（1）不同阶段企业的人才吸引策略不同
（2）深入分析并提炼公司对于人才的（独特卖点）
4.人才职业选择的一个理论模型
5.积极主动发挥影响力，和人才进行充分沟通

李大涛老师的其它课程