《团队精神激发与正向心态塑造》2天

《团队精神激发与正向心态塑造》
课程概况：
1．课程时数：2天，6小时/天
2．课程对象：企业中基层管理及员工
3．主讲老师：许晋
4．培训方式：讲授、案例分析、小组练习、互动问答、讲师启发、现场演练
课程收益：
1. 帮助企业员工树立正确的人生观、职业观以及价值观；
2. 帮助员工树立责任意识，并明确个人在团队中的价值；
3. 课程要帮助每一位员工找寻工作的意义，并享受工作；
4. 培养员工的协作精神，并提升团队的沟通意识和能力；
5. 培养员工的规则意识，并提升每个人的自我约束能力；
6. 帮助员工树立专业意识，并通过专业能力创造高绩效。
课程提纲：
第一单元 团队正向心态修炼技巧——中和世界
✓ 积极心态的修炼技巧
← 一命二运三风水……
← 贵人在哪里
← 正能量的聚集与吸引法门
✓ 责任心态的修炼技巧
← 责任缺失背后的信仰危机
← 究竟谁的错
← 承诺的故事
✓ 坚韧心态的修炼技巧
← 习惯的力量
← 爱的力量
← 梦想的力量
✓ 感恩心态的延伸与发展
← 中国文化的根基在哪里？
← 感恩的四个层次
✓ 乾卦的启示——人生发展的六个层次，请经营你的权利和影响力

第二单元 职业技能提升—感悟如何做人、做事
✓ 如何做人？
← 严于律己并言传身教
← 学会欣赏别人优点
← 拥有包容和欣赏别人的心态
• 案例分析：某人力资源部主任是如何和各专责相处的？
✓ 如何做事？
← 职责、目标、计划、考核的相互关系
← 区分清楚哪些职责是最重要的事
✓ 如何应对挑战
✓ 学习思维


第三单元 职业化目标的设定技巧
✓ 目标的概念
✓ 目标应用的三种类型
← 达成型
← 解决问题型
← 例行型
✓ 设定目标的五个步骤和方法
✓ 解读公司的发展目标
✓ 设定SMART原则
✓ 提高业绩型目标管理
← 提高业绩型目标管理的概念
← 提高业绩型目标管理的运用
✓ 团队的工作目标与工作标准在哪里？
✓ 设定目标的SMART原则
✓ 设定目标常用五种方法
✓ 分析上级目标（质疑、反馈、执行）
✓ 同部门目标沟通（“面子”与“人情”）
• 案例分析：办公室小王是如何有效合理的做好自己的工作？


第四单元 职业化处事方式
✓ 把领导的要求摆在首位
← 对上级的要求给予足够重视，
← 做事时保持谦卑敬畏的心态
← 关心团队需要的内容
← 关注跨部门经理需要的内容
← 学会轻松和微笑
✓ 绩效是根本、执行是基础、沟通是方法
✓ 四个代表做管理
• 案例：生活中的小故事
✓ 责任原则
✓ 对错原则
• 案例：某公司所犯过的错误
✓ 建议原则
← 落实在字面上，在编写的过程中梳理自己的思路
← 建议的数量要多于三个，让领导做选择题
← 可以用对比、图表、数据、案例等方法
← 注意时间、地点和领导的情绪，避免因客观的原因影响工作
← 注意沟通的方法，事先了解领导能接受的提建议的方式
✓ 风头原则
• 案例：历史典故


第五单元 团队沟通技巧
✓ 中国式的沟通思维启发
✓ 掌握沟通的基本技巧（望、闻、问、切）
✓ 沟通互动技巧训练
← 微笑是沟通中最具魅力的武器
← 保持什么样的目光？
← 运用肢体语言
← 保持恰当的沟通距离
✓ 学会跟不同性格的人沟通
✓ 平级之间沟通的实用技巧
← 多赢与开放心态
← 换位思考的原则
← 善于化解平级间的矛盾
← 接受、重视与赞美
✓ 跟上司相处的沟通艺术
← 努力做到"出力不出位"
← 尊重而不吹捧领导
← 节制欲望
← 请示而不依赖
← 服从而不盲从
✓ 提建议的具体方法
← 如何向领导反馈问题
← 如何向领导申请资源
← 如何感悟领导也是大客户
✓ 学会双赢的沟通
✓ 团队精神的核心概念——受得起委屈才是真正的团队精神
✓ 合作起来要考虑双方的利弊，注意双赢的合作结果
✓ 跟客户沟通的实用技巧
← 处理顾客异议的原则与技巧
← 处理客户抱怨的具体步骤


第六单元 NLP心理学知识在心态管理中的应用
✓ NLP的概念
✓ 人们的行为思考六个层次
✓ NLP在激励中的应用
✓ 突破信念的三个方法
✓ 有效利用NLP的语言来进行情绪沟通与管控
← 同事拒绝你行为的背后信念是什么？
← 如何认同别人的观念
← 如何带动别人的情绪
← 多说积极的语言
← 不断重复和激励别人
✓ 如何利用心理学有效激励别人


第七单元 情绪管理与团队正向心态引导
• 如何管控情绪，保持阳光心态
• 演练：学会自我催眠和情绪管理
✓ 情绪管理与团队正向心态引导
✓ 你的情绪与团队成员情绪之间的关系
✓ 管理者的影响技术：如何调整自己的情绪？
✓ 如何用自身的积极情绪影响他人？
← 正确认识情绪
← 人与人之间最大的差别是什么
← 如何才能作为情绪的主人
← 情绪与压力管理：
A、正确理解情绪和压力带来的正面及负面效应，学会自我调控的基本方法和
技巧；
B、通过引入冥想和反思，进行压力的舒缓、释放，切实掌握压力自我调节的
技巧。


第八单元 阳光心态与团队协作
✓ 阳光心态在团队合作中的重要性
✓ 团队协作
← 团队意识：从全新的视角审视“团队”，真正理解“团队”对自己的重要性
← 团队沟通：通过完成“不可能完成的任务”体会团队的强大力量
✓ 团队协作
← 明白自己在团队中的重要性，体会“学会成就他人”对团队的重要性
← 团队分享：敞开心扉，接纳自我和他人
• 体验式环境，阳光心态给我们带来的帮助
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