《优秀网格长价值挖掘与潜能释放》
《优秀网格长价值挖掘与潜能释放》详细内容
《优秀网格长价值挖掘与潜能释放》
单元
主要内容
时长
第一章
网格团队管理者的高效能力模型
高效能力模型
定位:扮演的角色
人际角色
信息角色
决策角色
认知:三大意识
责任意识
目标意识
效能意识
能力:两项能力
团队管理能力
实施推动能力
网格团队协作情景再现
规则说明
体验式活动:从体验式活动看网格团队管理者的综合能力
通关章节活动:小组分享:过往管理中的思维、认知、局限VS第一章节学习后的检视复盘
1小时
第二章
网格团队管理者团队管理能力
思维模式是管理能力的基础
网格团队管理者的基本思维模式:系统思维
什么是系统思维
案例分析:系统思维
讨论分享:网格团队管理者的系统思维与实际工作的联系
突破固有思维 提升管理效能
为什么我们完不成工作任务?
互动思考:工具说明
案例分析:固有思维是如何影响我们工作的
讨论分享:想不到/不愿意/没有方法——网格团队管理者效率抵消的原因
目标管理能力
为什么要管理目标
什么是目标
工具说明:德鲁克眼里的目标
互动讨论:网格团队管理者有哪些目标(与实际工作结合)
怎样的目标是好目标
工具:目标的SMART模型
案例分析:这是一个好目标么?
讨论互动:尝试使用SMART模型分析一个自己的工作目标
目标的时间维度
目标的时间维度金字塔
工具分析:平衡轮
案例分析:哪个时间维度的目标最重要?
讨论互动:使用平衡轮回顾过去半年工作目标完成情况
通关章节活动:以SMART原则为基础,通过剥洋葱的方式,以小组内部任一成员为例,共同来制定今年余下时间内的业绩目标和分配。上台分享,并小组交叉点评。
2小时
第三章
网格团队管理者实施推动能力
时间管理能力:自己如何管理时间,团队就会如何管理时间
日常杂事较多,如何提升管理工作效率
日常事务分配的终极准则:重要vs.紧急
工具介绍:重要vs.紧急
工具练习:如何区分轻重缓急
讨论分享:网格团队管理者日常工作的轻重缓急
主动创造心流 提升工作效率
工具(标准):两分钟原则
案例分析:工作中当被同事的微信打扰,我该怎么办?
讨论分享:网格团队管理者如何运用此工具
员工激励能力:如何调动不同员工的积极性
激励员工的基础:引导员工做自己情绪的主人
2.1.1职场中的常见情绪分析
情绪管理
工具说明:ABC模型
案例分析:遇到冲突(同事/客户)怎么办?
讨论分享:你如何应对客户投诉?
培养积极情绪:员工是如何完成自我激励的
针对性的员工激励措施
团队中常见的四种员工类型
基于性格心理学DISC模型的员工针对性激励
工具说明:现场测试
案例分析:每种不同类型员工的职场表现讨论分享:网格团队管理者如何有的放矢的激励四种员工
针对性的员工激励措施
D型员工有效激励的措施
I型员工有效激励的措施
S型员工有效激励的措施
C型员工有效激励的措施
如何激励老员工
什么是职业倦怠
如何有效克服职业倦怠
如何激励职业倦怠的老员工
通关章节活动1:小组活动,梳理出网格管理者日常管理工作指导标准,小组交叉点评,讲师引导。
通关章节活动2:以团队目前成员为参照,分析出骨干成员+值得关注成员的特点,以及针对性的激励引导措施。
2小时
第四章
网格团队管理者的职业规划
以成长为核心
以扎根为前提
和时间做朋友
1小时
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