管理者的综合完善—卓越管理者职业化塑造
管理者的综合完善—卓越管理者职业化塑造详细内容
管理者的综合完善—卓越管理者职业化塑造
卓越管理者职业化塑造
课程背景
21世纪的今天,在经济飞速发展的中国,管理者迎来了机遇与挑战并存的时代。组织的迅速发展和变革,组织成员的心态意识变化,都要求管理者与时俱进,在新的时代树立新的管理意识、掌握新的管理方法,进而提升个人的管理绩效,最终满足组织的管理需求。
管理是一个历史悠久但又时常创新的永恒主题,在管理学界也同时并存着很多侧重点不同的思想流派,有些人强调战略的制定,有些人强调组织流程的优化,有些人则注重团队的建设。其实,这一切都在管理的范畴之中,都是管理者应该思考和研究的对象。作为一名管理者,应该具备的是辨证统一的管理思想,将理论与实践相结合,践行知行合一的管理原则,在管理认知与管理技能方面同步学习,进而实现有效管理。
课程收益
本课程专门针对管理者开设,结合了老师多年以来为多类型组织进行管理培训与咨询的工作经验,同时建立在严谨的管理科学理论体系基础之上,运用生动的授课案例分享有效的实务操作,相信参与本课程的相关人士会获得极大收益:
1、 系统学习管理学核心基础知识,树立正确的管理者认知与心态意识
2、 了解自身所具备的管理特质,明确自己在管理工作中的能力发展结构
3、 掌握管理者应具备的核心管理技能,包括高效沟通、激励下属、团队建设等
4、 通过管理情境实际演练,切实提高管理实战水平
课程时间 2天,6小时/天
课程对象 志于学习管理学知识,提高自身管理能力的各类型组织人士
课程大纲
第一篇 管理者的内在提升:定位与认知
u 管理者的工作主线
² 事的梳理
² 人的研究
u 管理者的定位:在其位当谋其政
² 成为上级心目中的好下属
² 与同级配合的3c原则
² 培养下属就是培养自己的未来
u 管理者的三种角色
² 组织角色
² 职能角色
² 团队角色
u 管理者的职责
² 计划:根据组织目标制订行动计划
² 组织:明确组织的职责分工
² 领导:塑造情商,激励下属
² 控制:纠正偏差,监控绩效
u 管理者的对象
² 个体:组织成员的个性、气质、性格的管理应用
² 群体:团队发展生命周期阶段决定的管理方式
u 管理者的思维
² 战略思维能力的训练
² 文化的聚合是最成功的管理
² 管理的创新源自心态的突破
u 管理者的最高境界:人与工作系统的匹配
第二篇 管理者的核心能力:高效管理沟通
u 管理的秘诀在于:沟通、沟通、再沟通
u 管理沟通的本质及要素分析
u 管理沟通类别的有效运用
² 方式:语言沟通&非语言沟通
² 途径:正式沟通&非正式沟通
² 范围:内部沟通&外部沟通
u 避免管理沟通的四种障碍
² 树立正确的沟通情绪
² 选择合适的表达方法
² 尊重双方的认知差异
² 选择有利的环境氛围
u 有效沟通的四大原则
² 正确回应沟通对象
² 注意沟通时的态度
² 实现有效倾听方式
² 采用正确沟通举止
u 学员自测:人际沟通风格倾向及其应用
u 管理沟通中的正确行为举止
u 个体沟通时的关键技巧:望、闻、问、切
u 公众沟通时的注意事项
第三篇 管理者的识人辩心:劳心者治人
u 管理者的成功秘笈:管理员工心理
u 心理因素对管理者的影响
u 管理者对员工的认知误区
² 第一印象效应
² 晕轮效应
² 首因效应
² 近因效应
u 员工气质类型的管理应用
² 气质特征
² 职业选择
² 岗位匹配
u 员工性格的有效管理
u 员工情绪的有效管理
第四篇 管理者的团队构建:角色匹配与冲突管理
u 团队管理的原则
² 流程化的制度是起点
² 标准化的行为是水平
² 规范化的操作是保障
u 团队管理的使命一:找到团队需要的人
u 学员自测:你适合在团队中承担什么角色?
u 高绩效团队角色构成分析及应用
u 上下级团队角色匹配原则
u 团队角色冲突的处理
u 团队冲突的利与弊
u 萌发冲突的组织及个人因素
u 冲突意向行为自测
u 冲突处理的五种策略及其应用情境
u 解决冲突的六步骤
第五篇 管理者的聚沙成塔:激励与约束控制
u 团队管理的使命二:让员工自觉努力工作
u 团队凝聚力提升要素
² 适度的外部威胁
² 正确的奖励机制
u 团队合作力提升要素
² 管理的公平性
² 持续的紧密活动
² 适当的愿景管理
u 团队战斗力关键在于激励
u 成功激励四步骤:需要、动力、目标、满足
u 准确了解员工需要
u 利用优势需要,激发工作热情
u 区分激励员工的保健因素与激励因素
u 赫茨伯格双因素激励的管理应用
u 公平激励的管理应用
u 有效的激励方式
² 威胁
² 奖励
² 发展
u 实用的激励技巧
² 情感激励
² 个性激励
² 及时激励
² 区别激励
u 提高团队工作绩效的十项措施
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