《数字化商业模式设计》



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数字化商业系列
数字化商业模式创新
——洞察商业环境变化 重构数字商业模式——


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【场景问题】
大企业经历了一定的数字化改造后，企业效率逐渐得到了提升。竞争从效率竞争逐渐转
向了新增长点的竞争。新的商业模式设计，迫在眉睫，急需回答以下问题：
■ 面对复杂多变的客户，企业能给客户带来的什么新的价值？
■
面对个性化、场景化、多元化的客户诉求，企业如何通过创新业务结构，敏捷性高效
实现客户价值？
■ 针对新的业务结构，如何实现创新性盈利？

【解决方案】

数字化商业模式的核心理念：
■ 新价值主张：以“客户”为中心，提炼场景痛点，挖掘需求，提出新价值主张
■ 价值共创：以“能力”为基准，与利益相关方，构建围绕客户的环状复合供给侧
■ 盈利模式：明确自己的位置，找到适合自己的盈利模式

【参与人员】
本课程适宜于：需要了解新型商业模式的：客户运营、供应商、渠道商、产品经理等

【学员任务】
【2小时】任务一：阐述传统商业和数字商业模式的差异
【4小时】任务二：陈述企业的价值主张、企业的业务结构和盈利模式
【6小时】任务三：落地数字化商业模式：新组织、数字化产品、项目运营、业务资源链
接。

【任务实现】
任务一：阐述传统商业与数字模式的差异（2小时）
【任务解析】通过了解数字化时代的变化、商业模式的定义和数字化时代商业模式趋势
，对比传统商业模式，能够清晰指出数字化商业模式的特点及与传统商业模式的差异点
。
|一．数字时代，五大要素之变，驱动商业模式重构 |
|1.要素一：客户之变，数字化网络的更多选择，让决策权从”产品”重回“客 |
|户”手中 |
|2.要素二：产业之变，数字化技术的链条渗透，让产业竞争从“链条效率”到|
|“链条重构” |
|3.要素三：资源之变，数字化应用的开放接口，让资源竞争从“我有什么”到|
|“我能链接什么” |
|4.要素四：渠道之变，无线手机应用丰富应用，让渠道竞争从“空间”到“注 |
|意力”争夺 |
|5.要素五：组织之变，数字远程协同办公系统，让组织成员从“内部招聘”到|
|“跨界协同” |
|6.商业恒定：创新与营销 |
|【案例】 |
|三只松鼠的用户思维，线上线下追求用户的极致体验 |
|成都女鞋通过GO2互联网平台，实现短路经济 |
|中国联通2022年数字化生态大会，链接三方合作机构共同为政企客户提供数|
|字化转型服务 |
|抖音逆袭淘宝，通过短视频直播抢夺用户注意力，成为新电商翘楚 |
|二．九大要素，两大原则、三步架设数字化商业模式 |
|1.商业模式解决什么问题？—— 解决企业通过什么途径或方法来赚钱 |
|2.九大要素构建商业模式画布，反映企业战略、运营与利润来源 |
|3.商业模式设计两大原则：客户价值与盈利方式 |
|4.商业模式实操三部曲：定义价值主张、重构业务结构和优化盈利模式 |
|【案例】 |
|从共享单车的几轮风云变幻，看商业模式的价值 |
|数字化时代大闸蟹礼券的商业模式分析 |
|三．数字化时代商业模式创新的三大趋势 |
|1.数字化时代本质变化——被软件改变了的商业链接，不断跨界颠覆 |
|2.趋势一：价值颠覆，跨界链接，降维打击 |
|3.趋势二：数字化平台，数据霸权，赢家通吃 |
|4.趋势三：数字资产，跨界融合，去中心化DAO组织下的共同富裕 |
|【案例】 |
|天猫小店跨界实体门店，数据驱动业绩增长 |
|抖音精选联盟，构建链接供应链和达人的平台，依托算法构建竞争优势 |


任务二：陈述企业的价值主张、企业的业务结构和盈利模式（4小时）
【任务解析】学习数字化商业模式的三大要素，能够就自己企业的商业模式进行解读
|一．洞察客户场景，构建差异化价值主张，占领客户独特性认知 |
|1.借助大数据，洞察客户实际业务场景和内在价值诉求，提炼价值点位 |
|2.研究竞争对手，横向比较价值点布局，找到突破机会 |
|3.跨界寻求合作伙伴，探寻差异化价值点实现的路径 |
|4.定义价值主张，传递价值理念，占领客户心智 |
|【案例】 |
|Keep的数据洞察与差异化价值定位 |
|红罐王老吉，竞争价值点探索 |
|华为跨界造车，问界M5产品价值主张剖析 |
|二．六大利益相关方，构建新型业务结构 |
|1.供应商：从产业钳制者到围绕客户为中心与合作伙伴构建环状供给侧 |
|2.渠道商：线上+线下融合，围绕客户个性化需求，效率与体验并重 |
|3.交付商：与供应商一道，提供满足不同层级客户需求的解决方案 |
|4.政府：响应政府政策，共建区域产业绿色发展和提升民生福祉 |
|5.客户：建立客户直连，鼓励客户参与，形成共同体式新交易机制 |
|6.员工：每一个员工都是一个节点，鼓励内部项目制创新发展 |
|【案例】 |
|格力与国美，围绕客户需求，开展新型C2M定制计划 |
|绿机汇，一个基于DAO组织的全利益方参与的新模式 |
|宝岛眼镜，构建内部店员MCN化，赋能个体，创新业务发展 |
|三．三类五种盈利模式解析 |
|1.价值颠覆型—创新价值主张，多渠道、多产品组合、多频次创收 |
|2.链接型平台—链接供需两侧，通过价值匹配，实现坑位费、过路费和广告 |
|费收益 |
|3.赋能型平台—赋能渠道端，实现价值传递过程中的多产品、多频次创收 |
|4.生态型平台—打造技术数字化生态式平台，跨界合作，全链条盈利 |
|5.通证共同体—借助区块链通证经济，实现价值内部流转，共同富裕 |
|【案例】 |
|元气森林，价值新主张，0糖0脂0卡，快速占据消费者心智 |
|社区团购，赋能型平台，赋能社区团长，打通价值传递商业链条 |
|华为鸿蒙，底层数字生态，跨界合作，开启无限商业机遇 |
|元美汇，借助区块链通证经济，实现全利益相关者与客户的共同体经济 |


任务三：落地数字化商业模式（6小时）
【任务解析】项目经理牵头，通过设计好的行业模式，寻找合作伙伴，实现整体模式运
营
|五力模型，项目经理牵头，组建新组织 |
|1.项目经理，立项发起项目，架构商业模式 |
|2.咨询顾问，外部审视，对商业模式设计保驾护航 |
|3.产品经理，开发产品app，实现商业模型 |
|4.运营经理，app运营，实现数字化业绩增长 |
|5.业务经理，嫁接外部资源，实现业绩提升的高效率 |
|【案例】 |
|1.58到家商业模式落地要素分析 |
|2.历奇营地教育商业模式落地分析 |
|“前台+中台+后台”，搭建数字化协同系统，实现商业功能 |
|1.借助云服务，搭载稳定可靠的数字化产品后台 |
|2.“中台战略”，业务中台+数据中台+技术中台，实现商业模型的业务支撑 |
|3.“web+小程序+app”，多终端，多渠道布局产品应用 |
|【案例】 |
|1.58到家商业app产品解析 |
|2.Keep商业app产品解析 |
|三．运营团队，运作app，实现业绩增长 |
|1.构建增长模型，制定商业业绩最优增长策略 |
|2.多渠道+新媒体+SCRM+内容运营，实现客户的增长与留存 |
|3.围绕客户终身价值，做好客户服务和价值运营 |
|【案例】 |
|网易云音乐（2C）产品运营增长模型解析 |
|钉钉（2B2C）、飞书(2B2C）的产品运营解析 |
|有赞新零售（2B）产品运营解析 |
|四．业务经理，链接外部资源，实现效率提升 |
|1.业务经理，链接资源，实现资源的跨界融合 |
|2.开放API接口，与周边第三方，无缝链接 |
|3.数据驱动机遇发现，围绕客户需求，探索更多可能 |
|【案例】 |
|有赞微商城与百度、支付宝、微博、快手等打通端口，为商家提供更多流量|
|入口 |
|丁香医生，链接各大医院医生，为病患提供线上诊断服务 |

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