医患关系中的文化因素与谅解
医患关系中的文化因素与谅解详细内容
医患关系中的文化因素与谅解
医患关系中的文化因素与谅解
-114300190500000课程介绍
00课程介绍
-3429006667500理解医疗行业的文化背景，懂得相互理解与谅解
-11430011811000099060课程目标
00课程目标
-34290013525500通过一天的课程，学员将能够理解与掌握：
医患关系的缘起与文化特色
文化背景中的伦理、宗教背景
理解患者心理需求和期望
医护人员的心理健康：道德与法律的边界
帮助患者与家属建立合理的心理预期
换位思考：彼此的理解和谅解
医疗纠纷后的心理帮助
-34290043815课前准备
00课前准备
一般课程常备的器材（如电脑投影仪、音频、扩音器、白板、白板笔等）
-34290043815授课方式
00授课方式
课堂讲解、互动活动、
-342900142875授课对象
00授课对象
/
各级医疗行业从业者:医生、护士、管理人员、技工等
课 程 内 容 提
医生职业起源
历史悠久
期望值高
技术期望
心理寄托
伦理角色
中西方医患关系的区别
西方医院的起源——宗教背景
中国医生特点——个体行医
医生的权威性从来不同
目前中国人的就医心态
对信仰的缺乏
对今生今世生命的重视
对财富的看重
就医前，不惜一切代价
手术前：千方百计塞红包
出院结帐：肉疼
社会信任度的低下
文化背景——希腊，意大利南部也是如此
家族庇护主义传统
他们的期望是什么？
对未知的担忧
对疾病的无知
技术快速进步的大背景下对康复的过度期望和幻觉
医生的心态：
理解患者的心态吗？
换位思考案例与效果
站住谁的角度思考？
医护的沟通特点
“你乐于沟通吗？”
天性
习得技巧
沟通的目的：
信息交流
解决问题
建立情感联系
医患关系是特殊的沟通
懂得你的病人
他们的恐惧
他们说出来的需求
说不出来的需求
不切实际的需求
换位思考：
理解病人
相互理解与体谅
体谅他人的目的——自我内心的平衡
医生何以自处？
它们的边界与选择：
金钱
伦理
道德
服务
医护，以及管理者之间的相互支持
不可以出错的行业
过度追求完美
伦理负担过重
坦然面对：
无论是自己的，还是同事的问题与困惑
我们想要什么？
基本生存需求
尊重与自我实现
如何获得自尊
建立归属感
帮助他人获得尊重与满足
纠纷后的处理：
识别症状
同事与家人的沟通
何时需要专业帮助
总结
Q&A
课程回顾与总结
韩菁老师的其它课程
压力管理一天 07.06
压力和情绪管理-114300190500000课程介绍00课程介绍-3429006667500关心员工，表达公司对人员工心理健康的关怀；中国人的心理特点，磨刀不误砍柴工，更积极的员工，会做出更多的贡献。本课程帮助员工提高压力管理能力，学习压力事件应对策略，帮助员工改善情绪和工作状态，提高工作效率和解决问题能力。对人全方位的关怀：生理、心理、社会适应，各方面协
讲师：韩菁详情
压力与健康 07.06
压力与健康压力的来源：认识压力工作与生活中的压力--《工作中的一天》（连环漫画）压力――生存的本能压力的影响曲线压力与工作表现工作倦怠：拖延症心理困境：压力带来的常见心理问题神经症意识的冰山认识情绪曲线认识情绪问题：躁狂抑郁多才俊抑郁状态抑郁生物学基础心理学缘故：中国人特有的的心理、行为特点与抑郁的关系为成功付出的代价。一种自我调节求助信号压力的躯体表达-需
讲师：韩菁详情
职业人的亲子关系发展 07.06
职业人的亲子关系发展懂得我们的孩子性格，天生的还是后天培养的？最基础的性格分类内向与外向无法改变的生物学基础内外向的压力感受及行为风格性格的成长认知世界的态度乐观还是悲观看到成绩，忘了缺点大马虎洪荒少女为什么这样？文化背景带来的环境压力什么是“足够好的母亲”焦虑的母亲培养出抑郁的孩子幸福的童年治愈一生，不幸的童年用一生来治疗2.对自我的认知自信与自卑内心深处
讲师：韩菁详情
从婚姻开始----亲子教育与人格发展 07.06
从婚姻开始----亲子教育与人格发展培训目标：通过这个课程的学习，学员将能够：←理解人们如何相爱构成家庭←理解婚姻中的困难是必然←了解对孩子的期望←了解人生的人格发展←理解不同时期的困难和成长课程对象：有志于婚姻与养育子女的人课程时间：0.5天培训内容/CourseContent：←从颜值开始■是什么吸引人们相爱？■爱情的不同层次◆爱的激情——性激素◆爱的焦
讲师：韩菁详情
领导力与管理沟通 07.06
领导力与管理沟通培训目标：通过这个课程的学习，学员将能够：←怎样建立人际沟通关系←理解沟通的三个层次与价值←个性化的沟通特点←换位思考：不同个性的人，眼中不一样的世界。←魅力与个性←了解他人沟通风格，改进沟通状况课程对象：各级管理者、员工课程时间：1-2天培训内容/CourseContent：←我们为什么要沟通？■“你乐于沟通吗？”■沟通意愿/技巧←沟通过程
讲师：韩菁详情
性格与能力 07.06
性格与能力培训目标：通过这个课程的学习，学员将能够：←了解自我←懂得他人←理解人与人的差异←发挥个人性格特点，个人魅力←了解他人沟通风格，改进沟通状况←提高个人影响力课程对象：各级管理者、员工课程时间：1-2天培训内容/CourseContent：←什么是性格■性格的来源■天性■成长经历←个性化的沟通■九种性格类型的区别■不同性格的沟通特点,知己知彼：◆不同
讲师：韩菁详情
压力管理半天大纲 10.30
压力管理课程介绍关心员工，表达公司对人的关怀；提高对公司的认可度和忠诚度。磨刀不误砍柴工，更积极的员工，会做出更多的贡献。本课程帮助员工提高压力管理能力，提高情商，学习压力事件应对策略，帮助员工改善情绪和工作状态，提高工作效率和解决问题能力。对人全方位的关怀：生理、心理、社会适应，各方面协调努力，缓解压力状况。课程目标通过半天的课程，学员将能够理解与掌握：面
讲师：韩菁详情
阳光心态 10.30
阳光心态课程介绍关心员工，表达公司对人的关怀；提高对公司的认可度和忠诚度。磨刀不误砍柴工，更积极的员工，会做出更多的贡献。本课程帮助员工提高压力管理能力，提高情商，学习压力事件应对策略，帮助员工改善情绪和工作状态，提高工作效率和解决问题能力。对人全方位的关怀：生理、心理、社会适应，各方面协调努力，缓解压力状况。课程目标通过一天的课程，学员将能够理解与掌握：面
讲师：韩菁详情
- [潘文富] 员工不是被招聘进来的
- [潘文富] 什么是小型门店的底层结构
- [潘文富] 专卖店的年度生意规划包括
- [潘文富] 终端客户就是业务员的兵权
- [潘文富] 厂家赋能经销商，图的是什
- [杨建允] 杨建允：DTC营销模式是传
- [杨建允] 探析传统品牌DTC营销模式
- [杨建允] 杨建允：专家称预制菜是猪狗
- [杨建允] 杨建允：贵州村超、淄博烧烤
- [杨建允] 淄博烧烤现象是否可以复制？
- 1社会保障基础知识(ppt) 21059
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 19973
- 3行政专员岗位职责 18961
- 4品管部岗位职责与任职要求 16117
- 5员工守则 15362
- 6软件验收报告 15317
- 7问卷调查表(范例) 15034
- 8工资发放明细表 14435
- 9文件签收单 14096
