《金牌职场表达-职业化沟通》

  培训讲师:罗淼

讲师背景:
罗淼——职场表达和商务沟通谈判专家曾任国际华语辩坛著名辩手,《奇葩说》辩手曾任爱奇艺等平台《走向共赢》课程主讲曾任喜马拉雅经典课程《好好说话》撰稿人曾任滴滴集团总部原业务培训负责人曾任当代教育集团原西南区副总裁四川大学辩论队教练国际华语辩论 详细>>

罗淼
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《金牌职场表达-职业化沟通》详细内容

《金牌职场表达-职业化沟通》

《金牌职场表达-职业化沟通》
学会高效表达沟通技巧,打破部门壁垒,提升团队效率
主讲:罗淼 老师
【课程背景】
企业内部各层级员工沟通效率低,缺乏基本方法论,特别是在快速扩大规模的过程中,由于表达沟通不畅,导致会议效率低下,助长部门墙产生,公司整体运转效率降低,难以实现高效协同。
【课程收益】
了解职场沟通的3大基本原则
掌握面对面沟通的1个基本工具和2大核心方法
掌握处理情绪的5大关键点和对应技巧
熟练运用著名企业的跨部门交流/上下协同的沟通汇报技巧,全面提升效率
【课程特色】以哈佛大学等基本沟通理论研究为基础,学理扎实、技巧丰富、案例生动,学之能用,触类旁通。
【课程对象】基层员工和中层管理人员
【课程时间】6-12小时
【课程大纲】
一、职业化沟通的难点和误区是什么?
1、不同分工、不同层级沟通应注意的两大基本原则
2、从低效沟通走向高效沟通要避免的误区
二、要提升沟通水平,应当从哪些方面入手?
1、思维层面——优秀世界500强企业使用的沟通结构
2、话术层面——基本沟通三角形,三大方面,十二大技能包
关键会议的组织形式和发言逻辑
小组讨论、实时产出
三、如何积极处理沟通中的情绪问题,保证沟通效果?
1、哈佛大学指出的5大情绪关键点
2、在回避情绪和服从情绪之外,树立正确的情绪处理态度
3、处理5大情绪点的5套方法,15个关键工具/知识点
小组练习/两两练习,实践高情商沟通方法
四、多部门会议,要如何引导会议高效流畅进行?
1、会议组织者的四大功课:识别“关键冲突”,做出“关键引导”,排除“噪音信息”,聚焦“核心结论”
2、合理干预,防止会议丢失权威地位,同时避免权威干扰创新信息产出
3、小组实践
职场人的无领导小组讨论
职场人的有领导小组讨论
五、对外沟通,如何获得客户好感?
1、破冰沟通,三个步骤挖掘尽可能多的信息
2、关系维护,四个关键方法获得客户好感
3、营销沟通,利用心锚提高成单可能性
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经典案例:双11如何做到现象级营销活动?

 

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