金牌职场表达-影响力说服

  培训讲师:罗淼

讲师背景:
罗淼——职场表达和商务沟通谈判专家曾任国际华语辩坛著名辩手,《奇葩说》辩手曾任爱奇艺等平台《走向共赢》课程主讲曾任喜马拉雅经典课程《好好说话》撰稿人曾任滴滴集团总部原业务培训负责人曾任当代教育集团原西南区副总裁四川大学辩论队教练国际华语辩论 详细>>

罗淼
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金牌职场表达-影响力说服详细内容

金牌职场表达-影响力说服

《金牌职场表达-影响力说服》
扩大个人影响力,打破部门壁垒,提升团队效率,赢得客户信任
主讲:罗淼 老师
【课程背景】说服是职场最常用但同时最困难的方法。多数职员的说服停留在经验主义和直觉阶段,难以有针对性的设计说服方案,击穿关键客户;也无法在上下级、平级同事之间用说服推进项目运转,积累过多冲突张力,导致矛盾爆发,影响项目进展甚至直接导致项目失败
【课程收益】
了解说服的2大核心难点和应对原则的3大基本原则
学会针对性突破关键客户的说服方法
区分说服与强迫、迁就等错误方法
从案例和现场实践掌握构建个人影响力、增强说服力的方法
【课程特色】以哈佛大学等基本沟通理论研究为基础,学理扎实、技巧丰富、案例生动,学之能用,触类旁通。
【课程对象】基层员工和中层管理人员
【课程时间】6-12小时
【课程大纲】
一、什么样的职场人会很难说服别人?
1、说服的难点所在:5大沟通场景,说服为什么比其他场景都困难
2、说服力是银行,3种主要误区会导致说服力持续降低
3、用正确方法,分步骤系统性积累自身说服力
树立个人形象
解决心理门槛
输入“元观点“,让人自我说服
二、如何运用说服中的基本工具?
1、经典影响力六要素,逐一分析
六要素基本内容
经典案例实操场景
2、构筑能被说服的心理结构
拒绝型的心理结构
内在一致性心理结构
三、在紧急情况下如何快速说服对方配合?
1、经典紧急公关案例分析
成功案例与失败案例
拉拢对方的“角色变换法则”
2、案例实操练习:
著名企业真实案例,现场制定方案,即时演练
现场反馈,调整方法
四、对方/客户已经明确拒绝,如何说服他回心转意?
1、强烈负面情绪下的处理方法
客户的负面情绪如何消化
如何把讨论转向积极方面
2、重新拆分说服目标,制定说服策略
明确拒绝的客户
威胁不合作的客户
提出苛刻条件的客户
五、密切合作的团队中,如何通过说服保持活力,避免失误?
1、“一团和气”的团队,最容易出问题
从说服失败到放弃说服
放弃说服意味着信息停滞、张力累积
2、说服而不彼此得罪的讨论方式
3、接受下属说服的领导的必备修养
保持开放心态
合理维持权威

 

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